跟團游買到假貨次品 可向旅行社索賠

昨日，《江蘇省旅游條例(草案)》提請省十二屆人大常委會第十七次會議審議，草案中進一步強化了旅游市場秩序管理，在旅行社約定的購物場所買到假貨、次品等旅游者可以要求旅行社賠償?shù)取?/p>

跟團游買到假貨次品，可向旅行社索賠

“草案突出了對旅游者權(quán)益的保障。”省旅游局局長秦景安介紹，草案中在導(dǎo)游、領(lǐng)隊的執(zhí)業(yè)許可、從業(yè)規(guī)范;旅行社合同規(guī)范;景區(qū)最大承載量制度;網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營規(guī)范等條款中，對旅游者、旅游經(jīng)營者及從業(yè)人員的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任做了平衡性規(guī)定。

對于市民關(guān)注的旅游購物問題，揚子晚報記者注意到，除了《旅游法》已經(jīng)規(guī)定的“旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，并通過安排購物或另行付費旅游項目獲取回扣等”之外，《江蘇省旅游條例(草案)》中，還擬增加了一條“旅游者在與旅行社書面合同約定的購物場所內(nèi)購物，遇到以假充真、以次充好等情況，可以要求旅行社賠償，旅行社賠償后，有權(quán)向商品銷售者追償”。

六種不文明行為將被記錄

針對不文明旅游行為，草案規(guī)定省人民政府旅游主管部門應(yīng)當建立健全旅游者不文明行為記錄制度，旅游者在旅游活動中因下列行為受到行政處罰、法院判決承擔法律責(zé)任的，或者造成嚴重社會不良影響的，應(yīng)當納入旅游者不文明行為記錄：

1、擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序;2、破壞公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施;3、違反旅游地社會風(fēng)俗、民族生活習(xí)慣;4、損毀、破壞旅游地文物古跡;5、參與賭博、色情等活動;6、嚴重擾亂旅游秩序的其他情形。

情節(jié)嚴重，影響惡劣的，旅游主管部門可以向公安、海關(guān)、邊檢、交通、征信機構(gòu)等部門通報其不文明行為記錄。

老年人出游，旅行社應(yīng)采取安全保障措施

長江沉船事件發(fā)生后，不少老年游客開始為出游的安全擔憂。對此，草案單列一章講“旅游安全”，規(guī)定“旅游經(jīng)營者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者，應(yīng)當采取相應(yīng)的安全保障措施。”此外，住宿、旅游景區(qū)和高風(fēng)險旅游項目經(jīng)營者應(yīng)當依法投保相關(guān)責(zé)任保險，并且提示旅游者投保人身意外險。

自助游、自由行越來越火，帶動了網(wǎng)絡(luò)旅游的發(fā)展，許多人喜歡網(wǎng)上訂機票、酒店、景點門票。草案還明確，鼓勵旅游經(jīng)營者建立旅游電子商務(wù)平臺，提供個性化的定制和預(yù)約服務(wù)，實現(xiàn)信息查詢、預(yù)訂、支付和評價等在線服務(wù)功能。網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營者應(yīng)當為旅游者提供真實、可靠的旅游服務(wù)信息，應(yīng)當為旅游者提供交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等代訂服務(wù)的，應(yīng)當選擇具有相應(yīng)經(jīng)營資質(zhì)的經(jīng)營者作為服務(wù)供應(yīng)商。

而且，網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營者應(yīng)當與旅游者訂立紙質(zhì)或者電子形式的合同。網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營者收取旅游者的旅游服務(wù)費或者其他相關(guān)費用的，應(yīng)當提供合法的紙質(zhì)或者電子形式的發(fā)票。