國家信息中心原首席工程師寧家駿表示，面對種種新型騙局，金融機構應當提升對產品漏洞的風險防范意識。“一些機構對信息安全的技術保障和管理措施已不適應當前的新形勢，一些弱點和漏洞被利用，儲戶賬戶安全亟需受到銀行和監管部門的重視。”

8月的一天，杭州市民陳先生在家中收到銀行發來的短信，提示其銀行卡內4萬余元存款被轉走。隨后“客服電話”致電告知上述轉賬屬盜用消費，將協助辦理退款。然而，數個提示短信后，陳先生發現卡內全部存款通過網銀被騙取。

記者從多地公安部門了解到，類似陳先生遭遇的存款詐騙案件及投訴近期屢屢發生。據杭州市公安局反通訊(網絡)詐騙中心統計，杭州市近期已密集發生類似陳先生遭遇的儲戶存款被騙取案件30余起，涉案金額40余萬元，且受害儲戶多系大型商業銀行客戶。

■多地儲戶遭遇存款被騙取

陳先生告訴記者，8月3日，自己在家中時手機收到工商銀行發來的短信，提示卡內42600元被轉入“如意積存中轉站”。正當自己感到疑惑時，接到了自稱拍拍網客服的男子打來的“消費驗證”電話，核實陳先生是否剛剛在網上消費了。

陳先生表示并非本人消費要求退款。隨后，這位“客服”讓其將手機收到的銀行退款驗證碼告知。隨后，銀行發來短信提示陳先生賬戶收到退款1萬元。

“由于這筆退款成功，我很快相信了對方。”為完成其余退款，陳先生應這位“騰訊拍拍網客服”要求在電子密碼器上按了一串數字并按了確認，又將密碼器上顯示的驗證碼告訴了對方。“在收到銀行發來的短信提示賬戶收入32600元后，我以為存款已經被找回來了。”

然而，銀行繼續發來短信提示，陳先生的賬戶再度轉出大額資金。陳先生發現自己工商銀行卡的全部存款被轉到了他人賬戶上，且同時有人多次登錄了自己的網上銀行。經查，陳先生共損失人民幣42600元。

重慶市民程先生說，8月23日，收到銀行短信提示自己卡中8000元被“轉出”，只剩下0.3元。焦急中，有陌生號碼打入自稱銀行工作人員。“他說要幫我把款項追回。”程先生說。電話掛斷后，銀行短信提示“余額由0.3元變為5000.3元”。存款失而復得取得了程先生信任，最終8000元存款被轉走。

在上海，儲戶黃女士也遭遇了類似的詐騙陷阱。“明明身份證和卡都在身上，卡內部分資金卻突然被轉入一個貴金屬賬戶，短信提示購買了貴金屬理財產品，同時馬上有電話自稱客服要求我提供驗證碼辦理退款。”黃女士說，由于心生疑惑馬上掛失了銀行卡，經調查也屬騙局。

■利用商業銀行身份驗證不嚴格產品詐騙

杭州市公安局辦案人員介紹，詐騙分子冒充客服，盜用事主網銀申購某貴金屬理財產品，以退款為由騙取事主轉賬驗證碼或操作U盾實施詐騙。

不法分子利用商業銀行自身身份驗證并不嚴格的產品，先將存款騰挪入理財或貴金屬賬戶，制造出存款已被轉出的“錯覺”，再冒充客服人員聯系受害者協助“追回存款”，取得信任后盜取存款。

“還有部分犯罪嫌疑人采用E支付功能進行轉賬，該功能也不需要交易密碼，僅需獲得驗證碼。”杭州市公安局反通訊(網絡)詐騙中心負責人說。

■金融機構對客戶信息負有保護責任

法律、技術人士表示，系列存款被盜案件暴露出部分銀行網銀業務風險意識薄弱。

北京隆安律師事務所合伙人金作鵬表示，隨著銀行新型業務發展，一個儲戶的網上銀行賬戶可能對應多個貴金屬、基金及理財產品等子賬戶。為了交叉銷售便利，不少商業銀行在這些賬戶之間轉入轉出資金時降低了身份驗證要求。

“金融機構對客戶信息負有保護責任。非本人操作的資金出入，儲戶也要第一時間向金融機構和公安機關報案。”金作鵬說。

國家信息中心原首席工程師寧家駿表示，面對種種新型騙局，金融機構應當提升對產品漏洞的風險防范意識。“一些機構對信息安全的技術保障和管理措施已不適應當前的新形勢，一些弱點和漏洞被利用，儲戶賬戶安全亟需受到銀行和監管部門的重視。”

(據新華社杭州9月25日新媒體電)