在比賽中檢驗自己，在檢驗中提升服務

“”。近日，一年一度的服務技能比武大賽如期舉行，伴隨激情燃燒的夏日，賽事進行的可謂如火如荼!

東風柳汽服務技能大比武

“為了提高服務質量，提升客戶滿意度，東風柳汽每年都會舉辦商用車服務技能比武大賽，以此激勵各服務商技術人員不斷鉆研業(yè)務技能。特別是今年，加強服務聯(lián)盟內(nèi)部聯(lián)動被列入賽事全新目標，這屆賽事將是對柳汽服務的一次綜合大考察!”東風柳汽一位負責人表示。

國四色彩

作為一項極具內(nèi)部考核評定性質的賽事，如今柳汽服務技能比武大賽也迎來了第七個年頭，而今年又恰逢我國大范圍推廣落實國四排放新標準，國內(nèi)卡車市場進入全面排放升級階段，因此本屆賽事從活動主題——“東風柳汽商用車國四車輛2014年服務技能比武大賽”，到賽事考核內(nèi)容，都更具明顯的“”!

在剛剛結束的為期五天的海選賽過程中，通過網(wǎng)上在線考試形式，國四車輛綜合故障維修知識、電氣維修知識，以及2014年柳汽服務政策、配件知識等內(nèi)容，成為所有東風柳汽服務商在冊鑒定員每天反復強化的唯一標準答案!

康明斯

“從今年年初，柳汽及、等發(fā)動機廠家就開始對柳汽各服務站進行了國四車輛維修的系統(tǒng)培訓。而作為柳汽在上海的特約服務商，我們服務站的員工也分批次接受了國四車輛相關檢測維修技能的學習，現(xiàn)在每個員工對國四發(fā)動機及后處理系統(tǒng)的每個部件構成及維修要領，都能做到了然于胸!”上海安申服務站的馬文金站長在海選賽前，就對這場高手間的較量表現(xiàn)出信心滿滿。過激烈角逐，最終來自全國各地的96支東風柳汽優(yōu)秀服務隊伍脫穎而出，成功晉級區(qū)域賽。

國四發(fā)動機

按照賽事既定安排，區(qū)域賽將在2014年8月10日-8月15日在長沙、石家莊、重慶等地舉行。在接下來的區(qū)域賽，比賽內(nèi)容難度系數(shù)也將相應提升：比賽將采用“理論考試+實際操作”的模式，從海選賽中對基本維護理論知識的考查，上升到對參賽選手實際操作能力的重點考查。而考核內(nèi)容則仍以東風柳汽國四車輛故障排除為主，從車輛底盤各系統(tǒng)故障排除、電器故障排除、故障排除等方面更具針對性的考察維修技術人員的實操能力。