宰客映射出一個地方的市場秩序混亂，其背后必然是監管的失職和缺位。對此，不僅要追究肇事者，更要對監管問責。同時，還需建立社會監督機制，如利用互聯網構建旅游地的評星制度，讓游客打分，凡有宰客等不良行為，都記錄在案并公諸于世。當社會監督和市場監管兩手都硬起來時，方可真正凈化旅游環境，擠壓宰客行為的空間。

每逢黃金周假期，宰客鬧劇似乎總不缺席，今次唱主角的是青島的“天價蝦”和麗江“酒托女”。

據報道，有南京和四川兩撥游客到青島旅游，在一家大排檔就餐時先確認了每份大蝦的價格為38元，豈料結賬時老板卻稱是每只大蝦的價格，結果一盤“蒜蓉大蝦”竟要1500多元。

麗江則是一些酒托女打著“艷遇”幌子，通過微信加好友等方式，誘人到酒吧消費，幾杯飲料和酒動輒數千元，等到游客大夢初醒，酒托女早不見蹤影。

兩出宰客鬧劇迅速演變為網絡熱聞，不良商家也受到查處，只是，當地的公眾形象已慘遭貶損。青島和麗江均為旅游勝地，原本口碑尚可，但事件曝光后，有媒體揭出當地更多的宰客現象，網上各種版本的“神吐槽”更是尖酸辛辣，以至有論者稱，數億元打造出的“好客山東”品牌竟毀于一只大蝦。

其實，類似“宰客新聞”已算不得新聞了，尤其在一些旅游旺地，宰客已由暗轉明由潛規則變為公開化。如三亞的宰客，雖經多方治理，但“宰客文化”依然盛行，以至于近期當地竟成立了“旅游警察”專職整治。

旅游業是近年不少地方經濟轉型的重頭戲，國人也多有“看看外面世界”的愿望，但此起彼伏的宰客現象無異于當頭一盆冷水。而宰客現象背后暴露出的問題更令人齒寒。“天價蝦事件”的受害者曾先后向物價部門和政務熱線投訴，但答復是正在放假，沒人辦公，讓其報警。而警察竟稱“價格糾紛”不屬其管，最后游客只得在警察“調解”下屈辱買單了事。

此事件中，雖然店家在菜單上做了手腳，有一定迷惑性，但其欺詐宰客的性質卻是毋庸置疑的，否則，當地也不會在事后給予9萬元的罰款。問題在于，假如沒有媒體的報道，沒有網絡上的洶涌輿情，宰客的店老板能夠得到及時處理嗎？

顯然，正是當地監管部門的不作為和失職，導致了宰客行為的肆無忌憚，尤其是當監管者在執法現場裝糊涂，不僅不嚴厲處罰宰客者，反而當“和事佬”，無形中更縱容了不良商家。

宰客映射出一個地方的市場秩序混亂，其背后必然是監管的失職和缺位。對此，不僅要追究肇事者，更要對監管問責。同時，還需建立社會監督機制，如利用互聯網構建旅游地的評星制度，讓游客打分，凡有宰客等不良行為，都記錄在案并公諸于世。當社會監督和市場監管兩手都硬起來時，方可真正凈化旅游環境，擠壓宰客行為的空間。