易先生的iPhone6手機(jī)突然出現(xiàn)部分屏幕黑屏，送到專賣店檢測(cè)發(fā)現(xiàn) “有非官方改動(dòng)痕跡”，讓他懷疑自己買到的這部手機(jī)是部翻新機(jī)。易先生稱，這部手機(jī)是聯(lián)通的合約機(jī)，他向聯(lián)通客服10010投訴不下50次，但至今未得到妥善解決。

易先生的iPhone6手機(jī)突然出現(xiàn)部分屏幕黑屏，送到專賣店檢測(cè)發(fā)現(xiàn) “有非官方改動(dòng)痕跡”，讓他懷疑自己買到的這部手機(jī)是部翻新機(jī)。易先生稱，這部手機(jī)是聯(lián)通的合約機(jī)，他向聯(lián)通客服10010投訴不下50次，但至今未得到妥善解決。

易先生說，今年1月23日，他從聯(lián)通和平里營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買了這部iPhone6合約機(jī)。7月，由于手機(jī)出現(xiàn)了部分屏幕黑屏的問題，他到王府井蘋果專賣店進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果店方出具了“有非官方改動(dòng)痕跡”的報(bào)告。“我的手機(jī)到手之后就沒修過，怎么會(huì)被‘改動(dòng)’呢？”易先生懷疑自己的手機(jī)是翻新機(jī)，于是向聯(lián)通提出檢測(cè)的要求。

易先生說，聯(lián)通公司先后給他安排了西單和牡丹園的兩家蘋果客服中心進(jìn)行檢測(cè)。其中，牡丹園百邦蘋果客服中心出具的報(bào)告顯示，易先生的手機(jī)“因受外力屏幕漏液，機(jī)殼有明顯變形，機(jī)身彎折”。易先生則表示，自己當(dāng)初拿到手機(jī)時(shí)機(jī)殼就有些鼓包，但他當(dāng)時(shí)并未在意。“我特別愛惜這部手機(jī)，上廁所都不帶著它，更沒有送修過。”易先生稱，得知檢測(cè)結(jié)果之后，他要求更換新機(jī)，但聯(lián)通方面卻認(rèn)為，手機(jī)是人為損壞，責(zé)任應(yīng)由易先生自己承擔(dān)。

“我的手機(jī)為什么會(huì)被檢出‘有非官方改動(dòng)痕跡’，我想要一個(gè)合理解釋。”易先生說，他就此向聯(lián)通客服10010打了不下50個(gè)電話，但問題一直未得到解決。