今年“雙11”購(gòu)物節(jié)，國(guó)家發(fā)展改革委價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局公開(kāi)發(fā)布《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)格行為的提醒書(shū)》，督促、引導(dǎo)企業(yè)自覺(jué)遵守價(jià)格法律法規(guī)，共同維護(hù)好市場(chǎng)價(jià)格秩序，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售更好更快發(fā)展。

關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)格行為的提醒書(shū)

今年“雙11”購(gòu)物節(jié)，國(guó)家發(fā)展改革委價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局公開(kāi)發(fā)布《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)格行為的提醒書(shū)》，督促、引導(dǎo)企業(yè)自覺(jué)遵守價(jià)格法律法規(guī)，共同維護(hù)好市場(chǎng)價(jià)格秩序，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售更好更快發(fā)展。

附件：《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)格行為的提醒書(shū)》

關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)格行為的提醒書(shū)

各網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營(yíng)企業(yè)：

2015年“雙11”“雙12”促銷(xiāo)活動(dòng)臨近，為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)價(jià)格秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為處罰規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》、《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》等法律法規(guī)，國(guó)家發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局作如下提醒：

一、在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)同實(shí)體店一樣，自覺(jué)依法明碼標(biāo)價(jià)。標(biāo)價(jià)內(nèi)容要真實(shí)明確、清晰醒目，價(jià)格變動(dòng)要及時(shí)調(diào)整。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

二、禁止利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易，重點(diǎn)防止出現(xiàn)下列價(jià)格違法行為：

(一)虛構(gòu)原價(jià)，標(biāo)示的原價(jià)屬于虛假、捏造，不是本次促銷(xiāo)活動(dòng)前七日內(nèi)最低交易價(jià)格，或者從未有過(guò)交易記錄。在對(duì)未銷(xiāo)售過(guò)的商品開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，不得使用“原價(jià)”“原售價(jià)”“成交價(jià)”等類(lèi)似概念。

(二)銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)前有價(jià)格承諾，不履行或者不完全履行。

(三)虛假優(yōu)惠折扣，標(biāo)示的打折前價(jià)格或者通過(guò)實(shí)際成交價(jià)及折扣幅度計(jì)算出的打折前價(jià)格高于原價(jià)。

(四)使用“僅限今日”“今日特惠”“明天漲價(jià)”等不實(shí)語(yǔ)言或者其他帶有欺騙性、誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片等標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)。

(五)聲稱(chēng)“特價(jià)”“清倉(cāng)價(jià)”“全網(wǎng)最低價(jià)”“市場(chǎng)最低價(jià)”“出廠價(jià)”“零利潤(rùn)”等，但價(jià)格表示不真實(shí)、不準(zhǔn)確，沒(méi)有依據(jù)或者無(wú)從比較。

(六)采用與其他經(jīng)營(yíng)者或其他銷(xiāo)售業(yè)態(tài)進(jìn)行價(jià)格比較的方式開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，未準(zhǔn)確標(biāo)明被比較價(jià)格含義，或被比較價(jià)格無(wú)來(lái)源依據(jù)。

(七)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)，以低價(jià)招徠顧客，以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算。

(八)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)有附加條件時(shí)，不標(biāo)示或模糊標(biāo)示價(jià)格附加條件。

(九)采取價(jià)外饋贈(zèng)方式銷(xiāo)售商品、提供服務(wù)時(shí)，不如實(shí)標(biāo)示饋贈(zèng)物品的品名、數(shù)量，或者饋贈(zèng)物品為假劣商品。

三、各網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)價(jià)格自律，樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。建立和完善內(nèi)部?jī)r(jià)格管理機(jī)制和糾錯(cuò)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)價(jià)格促銷(xiāo)方案的事前審查，力爭(zhēng)“雙11”“雙12”一年更比一年強(qiáng)，年年躍升新臺(tái)階。

四、各級(jí)價(jià)格主管部門(mén)將加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，及時(shí)制止和依法查處各類(lèi)價(jià)格違法行為，保持12358價(jià)格舉報(bào)熱線暢通，及時(shí)受理群眾價(jià)格投訴舉報(bào)。對(duì)群眾反映的涉嫌價(jià)格違法問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)，將依法嚴(yán)肅處理。

國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)

價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局

2015年11月2日