據工信部網站消息，日前，工信部發布2015年第三季度電信服務有關情況，數據顯示電信服務申訴數量明顯下降，但垃圾短信依然猖獗。

據工信部網站消息，日前，工信部發布2015年第三季度電信服務有關情況，數據顯示電信服務申訴數量明顯下降，但垃圾短信依然猖獗。

據悉，三季度，工信部及各省(自治區、直轄市)電信用戶申訴受理機構通過12300申訴熱線、政府網站等渠道，共受理電信服務申訴17474人次，環比下降3.8%，季度百萬用戶申訴率為 10.0人次，環比下降3.8%。

其中，用戶服務類申訴占比49.8%，環比提高0.4個百分點，主要涉及寬帶裝、移、修問題；網絡質量類申訴占比24.2%，環比提高2.1個百分點，主要涉及無線網絡覆蓋和寬帶網速慢等問題；收費爭議類申訴占比26.1%，環比降低2.5個百分點。

而垃圾短信舉報量則快速增長。三季度，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心受理有效垃圾短信舉報46217件次，同比上升46.4%。

其中“點對點”垃圾短信舉報35769件次，同比上升27.6%；“端口類”垃圾短信舉報10448件次，同比上升196.0%；移動通信轉售業務170號段垃圾短信息舉報量顯著上升，共計15304件次，占比33.1%。

從內容看，一類是商業廣告推銷宣傳，占比29.4%，同比上升58.7 %，主要涉及零售業推銷、金融保險業推銷、教育培訓等；另一類是涉嫌違法犯罪，占比70.6%，同比上升41.8%，主要涉及欺詐、違法出售票據證件等。目前，內容涉嫌違法犯罪的已提請公安部門處理，發送號碼列入攔截平臺黑名單；其他的已轉三家基礎電信企業處置。