在眾多企業(yè)對(duì)O2O蜂擁而上的當(dāng)下，零售業(yè)O2O之熱與零售業(yè)O2O之殤成了當(dāng)下零售轉(zhuǎn)型最尷尬的生態(tài)寫照。11月3日，第三屆中國(guó)商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)“中國(guó)零售業(yè)O2O全渠道創(chuàng)新峰會(huì)”在北京舉行。

在眾多企業(yè)對(duì)O2O蜂擁而上的當(dāng)下，零售業(yè)O2O之熱與零售業(yè)O2O之殤成了當(dāng)下零售轉(zhuǎn)型最尷尬的生態(tài)寫照。11月3日，第三屆中國(guó)商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)“中國(guó)零售業(yè)O2O全渠道創(chuàng)新峰會(huì)”在北京舉行。會(huì)上，中國(guó)商報(bào)研究院發(fā)布的《零售業(yè)O2O趨勢(shì)分析與前瞻研究報(bào)告》稱，目前75%的中國(guó)實(shí)體零售商已經(jīng)開展全渠道零售，但中國(guó)實(shí)體零售業(yè)的全渠道實(shí)踐尚處于初期階段，目前中國(guó)零售業(yè)的O2O主要還是概念多，實(shí)效少；說得多，干得少。大部分實(shí)體零售商尚僅完成了O2O架構(gòu)的搭建，即選取某些商品或某些門店試行貫通了線上下單、線下取貨的O2O運(yùn)營(yíng)框架，但O2O框架搭建起來后如何實(shí)現(xiàn)效果對(duì)于各家來說都還是未知數(shù)。

報(bào)告認(rèn)為，從2009年起步至今，實(shí)體零售業(yè)O2O全渠道轉(zhuǎn)型都經(jīng)歷了線上線下各自為戰(zhàn)——線上線下打通整合——線下實(shí)體為主線上為輔、線上服務(wù)線下的主次分明的戰(zhàn)略進(jìn)化。

報(bào)告顯示，以中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)為調(diào)查基數(shù)，82%的企業(yè)已經(jīng)開展電商業(yè)務(wù)，在已開展電商業(yè)務(wù)的企業(yè)中，自建平臺(tái)的占比達(dá)60%，超過80%的零售企業(yè)線上銷售比重非常低。此外，移動(dòng)電子支付是目前國(guó)內(nèi)零售業(yè)O2O全渠道推進(jìn)最為普及的一個(gè)環(huán)節(jié)，有58家連鎖零售企業(yè)接入支付寶，45家接入微信支付。

“中國(guó)零售業(yè)的一次重大顛覆已經(jīng)到來，這是由無數(shù)的點(diǎn)擊、實(shí)體店的便利性、社交購(gòu)物和個(gè)性化品牌體驗(yàn)所推動(dòng)的。全渠道零售是所有零售商都要面臨的新現(xiàn)實(shí)。只有做到隨時(shí)隨地為消費(fèi)者提供服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰?！眻?bào)告稱。

評(píng)價(jià)O2O能否帶來實(shí)效的關(guān)鍵是要看能不能留住客戶并轉(zhuǎn)化為銷售。報(bào)告認(rèn)為，各家問題不一，但都面臨投入和流量如何持續(xù)增長(zhǎng)的共性問題，目前這些數(shù)據(jù)表現(xiàn)并不十分樂觀。可以顯見的是，線下商品力的孱弱，使得實(shí)體零售商的O2O布局變成一個(gè)頭頂三四個(gè)盤子開玩雜耍的業(yè)余選手，時(shí)刻有碎盤之憂。

事實(shí)上，在O2O的一把大火燒過后，曾經(jīng)被唱衰的線下門店又開始受到重視。在2015年，京東入股永輝超市等，更讓線下零售企業(yè)看到了自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

步步高集團(tuán)總裁陳志強(qiáng)說，“2015年更多談的是O+O，O+O的創(chuàng)新案例在整個(gè)中國(guó)零售板塊中得到了非常重要的顯現(xiàn)，那就是阿里巴巴和蘇寧的結(jié)合，這個(gè)過程中線上非?？粗鼐€下，線下如何與線上一起融合，在平臺(tái)上怎樣推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，這個(gè)過程中每一個(gè)零售企業(yè)都在思考?！?/p>

“沒有一種模式是最好的，只有一個(gè)模式能夠使消費(fèi)者理解你、認(rèn)同你，適合企業(yè)的發(fā)展，而且是可持續(xù)的，我認(rèn)為就是好模式?！眹?guó)美在線CEO李俊濤說。

“中國(guó)零售業(yè)全供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代已經(jīng)來臨，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的核心在于能否為消費(fèi)者提供高質(zhì)量和低價(jià)格的商品?！眻?bào)告指出，為此，要加快中國(guó)零售業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐，在擴(kuò)大自采的同時(shí)加快自有品牌開發(fā)，要增強(qiáng)供應(yīng)鏈中制造商、批發(fā)商和零售商的聯(lián)盟關(guān)系，通過信息共享和成本優(yōu)化提升服務(wù)消費(fèi)者的效率。