11月11日傍晚，對(duì)于“雙11”凌晨網(wǎng)絡(luò)繁忙導(dǎo)致網(wǎng)友購物失敗的情況，負(fù)責(zé)“雙11”技術(shù)保障的阿里云計(jì)算總裁胡曉明回應(yīng)稱，零點(diǎn)開始5分鐘內(nèi)巨量的訪問涌入，并創(chuàng)建交易、支付，這相當(dāng)于一次黑客攻擊，對(duì)全世界任何公司都是挑戰(zhàn)。

11月11日傍晚，對(duì)于“雙11”凌晨網(wǎng)絡(luò)繁忙導(dǎo)致網(wǎng)友購物失敗的情況，負(fù)責(zé)“雙11”技術(shù)保障的阿里云計(jì)算總裁胡曉明回應(yīng)稱，零點(diǎn)開始5分鐘內(nèi)巨量的訪問涌入，并創(chuàng)建交易、支付，這相當(dāng)于一次黑客攻擊，對(duì)全世界任何公司都是挑戰(zhàn)。“雙11”前，公司做過大量壓力測試，網(wǎng)絡(luò)繁忙的情況是在預(yù)料之內(nèi)，好在很快就修復(fù)了這個(gè)問題，后面交易亦十分平滑、流暢。

11月11日凌晨，天貓“雙11”購物節(jié)正式開始，不少等在電腦或手機(jī)前的網(wǎng)友，卻發(fā)現(xiàn)“數(shù)據(jù)加載失敗”、“被擠爆啦”、“銀行系統(tǒng)太忙”等提示，無法提交購物車，等到系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)，商品已被搶完。恢復(fù)時(shí)間有15分鐘到1小時(shí)不等。

現(xiàn)場亦有臺(tái)灣地區(qū)媒體表示，臺(tái)灣網(wǎng)友購物也出現(xiàn)類似問題，對(duì)此，胡曉明表示，如何把跨境網(wǎng)絡(luò)訪問質(zhì)量提高，涉及很多方面，阿里在這方面將繼續(xù)努力。

據(jù)了解，2014年“雙11”，阿里巴巴在全球首創(chuàng)交易系統(tǒng)“異地雙活”，而今年有了更大的突破：在支付寶金融系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)1000公里以上的“異地多活”能力。“異地多活”可實(shí)現(xiàn)多地?cái)?shù)據(jù)中心像一個(gè)數(shù)據(jù)中心一樣工作，即使某一處數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)故障，“雙11”在線業(yè)務(wù)仍然能夠快速恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

“今天我們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)上，交易創(chuàng)建峰值達(dá)到每秒鐘14萬筆，支付寶的支付峰值達(dá)到每秒鐘8.59萬筆。每一秒鐘所支付的能力，已經(jīng)超過了VISA，背后依靠的就是云計(jì)算。這不僅僅是阿里巴巴的能力，也代表了中國的能力。”胡曉明稱。