隨著企業經營成本快速上漲、人才向二三線城市回流，我國服務外包產業開始從東部沿海地區向中西部二三線城市轉移。但隨著人口紅利的消退，以勞動力為核心競爭力的我國服務外包產業遭遇了前所未有的挑戰，二三線城市如何應對挑戰并抓住承接產業轉移的機遇？

隨著企業經營成本快速上漲、人才向二三線城市回流，我國服務外包產業開始從東部沿海地區向中西部二三線城市轉移。但隨著人口紅利的消退，以勞動力為核心競爭力的我國服務外包產業遭遇了前所未有的挑戰，二三線城市如何應對挑戰并抓住承接產業轉移的機遇？

中國信息技術服務與外包產業聯盟秘書長張強認為，中國的外包產業已經進入了快速發展的階段，給二三線城市帶來很多發展機會。“互聯網+”行動規劃、“中國制造業2025”等國家戰略的實施過程中會釋放大量的IT需求。“一線城市的房租、人力成本以及交通、霧霾，還有高離職率給一線城市企業帶來了很多問題，很多企業正在把交付中心往二三線城市轉移。”

張強坦言，人才缺乏是一線城市發展服務外包產業的大問題，二三線城市如果能很好地解決人才問題，將抓住產業轉移的機遇。“二三線城市要有足夠的高校資源和培訓機構，這樣在外包企業轉移的時候可以招聘到更多的人員，政府要鼓勵外地人到當地就業、落戶，出臺相應的優惠政策。”

商務部最新的統計數據顯示，服務外包企業開始向二三線城市發展業務，非示范城市的產業占比進一步提高。1~9月，非示范城市承接離岸服務外包合同金額66.7億美元，執行金額44.9億美元，同比分別增長39.8%和19.7%，遠高于全國平均增速。

在服務外包產業轉移的大背景下，鄭州市搶抓機遇，積極加快轉變經濟增長方式，服務外包產業發展駛入快車道，量、質齊上新臺階。目前鄭州全市已有2家省級服務外包示范園區，服務外包企業1153家，服務外包培訓機構35家，全年培訓服務外包人員近2萬人，從業人員達19.1萬人。“今天已是全球化的時代，發展服務外包產業一定要有全球的眼光，有全產業鏈分享的意識，發揮比較優勢參與創新和分享，參與產業價值的創造。”鄭州市副市長薛云偉說，鄭州已經建成的“天網、地網和服務網”為服務外包產業發展奠定了基礎，借助于得天獨厚的優勢要素聚集，鄭州服務外包產業發展迅速。

薛云偉說，鄭州最近做的事情，無論在物理層面，還是在軟件服務層面，核心理念是把城市的交換半徑變大，服務效率提高，最終使城市里活動的各種經濟體能夠控制成本。