身為58同城傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之一，二手物品交易卻始終不溫不火。近日，58趕集與騰訊合作推出了閑置物品轉(zhuǎn)讓的App“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，欲借移動(dòng)端垂直切入市場(chǎng)。其實(shí)，在“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”之前，阿里的二手交易平臺(tái)“閑魚”已風(fēng)生水起；專注做個(gè)人二手物品交易的百姓網(wǎng)不僅獲得百度投資，還在新三板申請(qǐng)掛牌。雖然資本爭(zhēng)相布局，但C2C模式的線上二手物品交易平臺(tái)頑疾和二手商品本身性質(zhì)讓市場(chǎng)難以開拓，在信用體系建設(shè)完成前，還需依靠平臺(tái)機(jī)制彌補(bǔ)缺陷。

市場(chǎng)火熱引混戰(zhàn)

二手物品交易在中國的價(jià)值始終被低估，處于藍(lán)海待掘的狀態(tài)。在國內(nèi)分類信息網(wǎng)站上，二手物品交易位列招聘和房產(chǎn)之后，隨著二手車市場(chǎng)的日漸火熱，二手物品交易的第三把交椅也難保。

事實(shí)上，二手物品交易具有較大潛力。作為國外分類信息網(wǎng)站第二大類目，在歐美等國家，二手物品交易基本是80%的家庭常用的消費(fèi)模式，在瑞典二手交易額占GDP超過10%。根據(jù)58趕集內(nèi)部數(shù)據(jù)，中國每天有超過500萬用戶在58二手平臺(tái)轉(zhuǎn)讓物品，二手商品達(dá)數(shù)十萬。

阿里率先嗅到商機(jī)，于2015年4月推出二手交易平臺(tái)“閑魚”。隨后，京東旗下的C2C網(wǎng)站拍拍也創(chuàng)立了拍拍二手App，京東拍拍總裁宋旸表示，拍拍網(wǎng)關(guān)閉后，拍拍二手仍將繼續(xù)存在，并承接京東商品的一鍵轉(zhuǎn)賣。傳統(tǒng)分類信息網(wǎng)站就本身優(yōu)勢(shì)緊隨其后，在百姓網(wǎng)正式申請(qǐng)掛牌新三板后，將二手物品交易業(yè)務(wù)作為大力發(fā)展的主業(yè)之一。作為分類信息網(wǎng)站的龍頭，58趕集也推出二手物品交易App“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，借“雙11”的余溫闖出名氣。

58趕集CEO姚勁波表示，需求到了一定程度還是會(huì)爆發(fā)。隨著物質(zhì)從稀缺到富足、中產(chǎn)階層消費(fèi)升級(jí)，閑置物品增多是必然。“雙11”的熱烈就是最好的佐證。只有順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)運(yùn)而生才能夠發(fā)揮自己最大的價(jià)值，獲取最快的發(fā)展速度；以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來看，58趕集推出“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的時(shí)機(jī)顯然足夠精確。

平臺(tái)機(jī)制解頑疾

二手物品交易是最典型的C2C交易，由于二手商品的性質(zhì)和C2C難以監(jiān)管的現(xiàn)狀，二手市場(chǎng)仍存在假貨水貨泛濫、賣家資質(zhì)問題和新舊程度難以界定三大痼疾。

假貨是C2C模式最大的癥結(jié)，就在一周前，京東拍拍停擺，而假貨難以監(jiān)管是主因。京東表示，C2C的模式由于個(gè)人賣家不被要求在工商登記備案，導(dǎo)致工商行政執(zhí)法部門也無法進(jìn)行有效監(jiān)管，售假者違法成本幾近為零。在二手物品交易中，雙方均為個(gè)體消費(fèi)者，假貨水貨難以鑒別，且監(jiān)管更加困難。百姓網(wǎng)于11月4日宣布進(jìn)入整個(gè)二手行業(yè)的擔(dān)保交易以及物流環(huán)節(jié)，但隨著市場(chǎng)擴(kuò)大，需要更多精力和資金投入。

二手市場(chǎng)另一大特征是信息繁復(fù)。盡管二手平臺(tái)誕生初衷是方便個(gè)人賣家與買家，但仍有商家混入其中。北京商報(bào)記者觀察發(fā)現(xiàn)，某二手交易平臺(tái)中，廣告信息占據(jù)了主要位置，商品重復(fù)率高。客服表示，每天都要處理海量的廣告信息，對(duì)于不良賣家將做封號(hào)處理。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)會(huì)對(duì)iPhone等常見的二手交易商品制定指導(dǎo)價(jià)格，讓二手物品定價(jià)有據(jù)可依，而對(duì)于大件物品的交易會(huì)將58速運(yùn)結(jié)合進(jìn)去，此外還會(huì)通過數(shù)據(jù)手段監(jiān)測(cè)用戶的二手交易行為，防止有二手經(jīng)銷商喬裝混入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

在新舊程度方面，58趕集曾推出二手優(yōu)品，iPhone等商品由專人鑒定新舊程度，評(píng)估價(jià)格。但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此法雖可借鑒，卻僅能服務(wù)于較為貴重的商品。其他的商品還需買家自行判斷。58趕集負(fù)責(zé)人稱，商品出現(xiàn)問題可通過申訴機(jī)制進(jìn)行協(xié)商，若有問題可退貨。

信用體系待完善

在姚勁波看來，由于陌生人之間較難建立連接的特性，在C2C的交易當(dāng)中，用戶很難建立信任與關(guān)聯(lián)。國內(nèi)的二手交易沒有得以系統(tǒng)地發(fā)展，當(dāng)中一個(gè)重要原因就是缺少好的平臺(tái)。隨著消費(fèi)意識(shí)的逐漸升級(jí)和信用體制的完善，二手物品交易將成為新的藍(lán)海。

信用體系的建設(shè)是二手市場(chǎng)交易的基礎(chǔ)。阿里推出閑魚與支付寶、微博綁定，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則只允許通過微信登錄和支付，通過實(shí)名認(rèn)證的方式保證賣家質(zhì)量，在后臺(tái)還有人工審核流程。在交易方面，由平臺(tái)預(yù)先保存錢款，待交易成功后再打給賣家。在業(yè)內(nèi)看來，與社交平臺(tái)的關(guān)聯(lián)能降低二手市場(chǎng)的交易風(fēng)險(xiǎn)，但并不是牢不可破。在信用體系的建設(shè)上還有很長(zhǎng)一段路要走。短期內(nèi)，只能依靠平臺(tái)的審核和申訴機(jī)制來彌補(bǔ)。