存進銀行里的錢，銀行卻稱查不到記錄信息。海珠區66歲的湯奶奶說，15年前，她將自己辛苦攢下的5000元存進銀行，上月她拿著存折到銀行取錢時，卻被告知查不到存款信息，無法取款。昨日上午，在記者陪同下，湯奶奶再次來到該銀行，工作人員稱還是查不到存款信息。

存進銀行里的錢，銀行卻稱查不到記錄信息。海珠區66歲的湯奶奶說，15年前，她將自己辛苦攢下的5000元存進銀行，上月她拿著存折到銀行取錢時，卻被告知查不到存款信息，無法取款。昨日上午，在記者陪同下，湯奶奶再次來到該銀行，工作人員稱還是查不到存款信息。

老奶奶15年前積攢賣菜錢存進銀行

昨日上午，記者來到湯奶奶家中，老人的精神狀態很差，死死攥著存折，低頭不語。湯奶奶告訴記者，自己是一名農民，靠賣菜為生，平時會將錢一點一點積累起來，2001年她決定將攢下的5000元存進銀行。“都是幾塊、幾十塊攢起來的，我和老伴一起去的銀行。”在其所持有的存折上記者看到，2001年3月17日，湯奶奶在新港中路一銀行開戶，當天存入5000元。“這個錢就是給我養老用的，這些年都沒動它。”湯奶奶有些激動。

銀行稱存款時間長和系統升級查不到

今年10月16日，她拿著存折來到新港中路的開戶行取錢，銀行的人卻說查不到存款信息，要我們回去等一個月。湯奶奶兒子羅先生稱，自己手里明明拿著存折，銀行卻說查不到信息，實在匪夷所思，“當時我媽很傷心，我怕她亂想，只好先把她帶回家。”前天，母子倆再次來到銀行取款，得到的答復和之前是一樣的，這下羅先生憤怒了，“存折不會造假，銀行也太不負責任了吧。”

昨日記者陪同兩人來到涉事銀行網點，銀行大堂經理李先生在查驗了資料后回復稱，由于存款時間太長，銀行內部系統又經過多次升級，目前確實查不到該筆存款信息，他表示，網點會將資料上傳給上級銀行，一旦查詢到相關信息，會立刻聯系羅先生，“如果能查到，一定會把錢取出來。”至于何時能查到，李先生說：“這個我們也不知道，要走流程。”

對于銀行的做法，羅先生很生氣，“等了一個月還是沒進展。”他告訴記者，接下來將考慮走司法途徑維權。