對(duì)于日本和韓國(guó)而言，中國(guó)游客帶來(lái)的強(qiáng)大消費(fèi)能力是刺激其低迷經(jīng)濟(jì)的重要助力。為了招攬中國(guó)游客，日韓零售業(yè)也八仙過(guò)海，各顯神通。

對(duì)于日本和韓國(guó)而言，中國(guó)游客帶來(lái)的強(qiáng)大消費(fèi)能力是刺激其低迷經(jīng)濟(jì)的重要助力。為了招攬中國(guó)游客，日韓零售業(yè)也八仙過(guò)海，各顯神通。

日韓爭(zhēng)相招攬

近年來(lái)，中國(guó)游客赴日韓旅游漸成熱潮，購(gòu)物也成為其中的主旋律。

日本和韓國(guó)成為中國(guó)游客出境游的首選，個(gè)中原因并不復(fù)雜。北京旅游學(xué)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)劉思敏在接受國(guó)際商報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)，日本和韓國(guó)不僅是中國(guó)的鄰國(guó)，還都屬于世界發(fā)達(dá)的工業(yè)化國(guó)家，其工業(yè)化產(chǎn)品質(zhì)量在全世界享有盛譽(yù)。再加上日元、韓元相對(duì)貶值，人民幣相對(duì)升值的情況下，日韓零售產(chǎn)品具有物美價(jià)廉、性價(jià)比高的優(yōu)勢(shì)，這對(duì)中國(guó)游客形成很大的吸引力。

日韓也十分珍惜“中國(guó)財(cái)神”。韓國(guó)免稅店和商場(chǎng)都根據(jù)中國(guó)人喜歡的數(shù)字、顏色、打折優(yōu)惠券等多手段展開(kāi)營(yíng)銷。在中東呼吸綜合征疫情過(guò)后，韓國(guó)放寬了中國(guó)游客的簽證條件，更針對(duì)疫情隱患提供服務(wù)和保險(xiǎn)。日本商場(chǎng)則特別安裝了平板電腦消除語(yǔ)言障礙，買鞋專柜提供“跪式服務(wù)”，還計(jì)劃開(kāi)通多地的無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)等。今年年中，日本也放寬了對(duì)中國(guó)游客赴日旅游的簽證條件。

劉思敏指出，目前，整個(gè)全球經(jīng)濟(jì)并不景氣，在中日韓自貿(mào)協(xié)定談判的背景下，有中國(guó)這樣一個(gè)“大客戶”作為近鄰，對(duì)于日韓來(lái)說(shuō)是福音，他們采取了諸多措施留住中國(guó)游客，包括放寬簽證條件、提升服務(wù)質(zhì)量等。

韓國(guó)旅游市場(chǎng)在受到中東呼吸綜合征重創(chuàng)后迅速恢復(fù)，利用免簽證費(fèi)、折扣優(yōu)惠等措施重新贏得中國(guó)游客的青睞。據(jù)韓國(guó)旅游發(fā)展局統(tǒng)計(jì)，2015年國(guó)慶期間赴韓中國(guó)游客比去年增長(zhǎng)了30%。

日本方面，日本旅游行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶期間約有40萬(wàn)中國(guó)游客赴日旅游。據(jù)攜程預(yù)計(jì)，2015年赴日旅游的中國(guó)游客將超過(guò)400萬(wàn)人次，消費(fèi)預(yù)計(jì)達(dá)1000億元人民幣。

究竟誰(shuí)勝一籌

那么，日韓對(duì)中國(guó)游客而言誰(shuí)更有吸引力呢？

劉思敏認(rèn)為，日本在全球國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)排名中靠前，因此其產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢(shì)在中國(guó)人心目中比韓國(guó)要高。韓國(guó)的優(yōu)勢(shì)在于，地理上離中國(guó)較近、交通更為便捷、韓國(guó)影視文化影響較大，以及中韓間在外交和情感上的密切關(guān)系。

南開(kāi)大學(xué)日本研究院客座研究員劉云在接受國(guó)際商報(bào)記者采訪時(shí)則指出，相較而言，日韓零售業(yè)包括食品、化妝品、數(shù)碼產(chǎn)品和工業(yè)制品等，皆各有所長(zhǎng)。但從服務(wù)業(yè)來(lái)看，韓國(guó)在對(duì)待中國(guó)游客方面做得更為細(xì)致，包括專門針對(duì)中國(guó)游客而做的宣傳、廣告、指示牌，以及導(dǎo)游培訓(xùn)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這些方面韓國(guó)走在日本前面。

中國(guó)社科院亞太與全球戰(zhàn)略研究院助理研究員李天國(guó)則認(rèn)為，日韓零售業(yè)總體上發(fā)展水平較高，在注重創(chuàng)新型營(yíng)銷模式、以消費(fèi)者為核心的經(jīng)營(yíng)理念等方面其實(shí)都沒(méi)有太大差別。

“我覺(jué)得日韓零售業(yè)的現(xiàn)實(shí)優(yōu)劣勢(shì)更多通過(guò)經(jīng)貿(mào)合作機(jī)制來(lái)表現(xiàn)。”李天國(guó)對(duì)國(guó)際商報(bào)記者說(shuō)，2015年中國(guó)與韓國(guó)已經(jīng)簽訂自由貿(mào)易協(xié)定，表明雙方對(duì)貿(mào)易和投資便利化等方面的重視。隨著中韓自由貿(mào)易協(xié)定的生效，兩國(guó)產(chǎn)業(yè)投資和合作將進(jìn)一步深化，旅游、流通行業(yè)也會(huì)獲得更多發(fā)展機(jī)遇。而日本在與中國(guó)之間的經(jīng)貿(mào)合作機(jī)制方面卻未獲得更大突破，或許，隨著中日韓自貿(mào)協(xié)定進(jìn)程的推進(jìn)，這種局面會(huì)有所改變，但至少在短期內(nèi)，在與中國(guó)的經(jīng)貿(mào)合作中韓國(guó)將占據(jù)重要優(yōu)勢(shì)。