今年“雙11”，電商平臺(tái)眾商家通過(guò)大幅度“降價(jià)”吸引人們瘋狂“撿便宜”，成交額再創(chuàng)新高。然而過(guò)后，許多問(wèn)題也浮出水面。有報(bào)道稱(chēng)，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，位居天貓家紡類(lèi)產(chǎn)品前三名、當(dāng)日銷(xiāo)售總額達(dá)1.28億元的富安娜天貓官方旗艦店，當(dāng)日標(biāo)示的打折基準(zhǔn)價(jià)——專(zhuān)柜價(jià)，根本無(wú)從查考。專(zhuān)家認(rèn)為，此舉等同于虛構(gòu)原價(jià)，涉嫌價(jià)格欺詐。

上有政策下有對(duì)策 “原價(jià)”更名為專(zhuān)柜價(jià)

根本沒(méi)有按某種價(jià)格銷(xiāo)售過(guò)的產(chǎn)品，卻虛構(gòu)某種價(jià)格，標(biāo)示為“原價(jià)”，再提供一個(gè)打折后的優(yōu)惠價(jià)，是線上平臺(tái)的品牌旗艦店通用的做法。隨著國(guó)家發(fā)改委出臺(tái)新規(guī)，將虛構(gòu)原價(jià)行為定義為價(jià)格欺詐，為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，2015年“雙11”期間，網(wǎng)上便充斥著一個(gè)“原價(jià)”的代用詞——專(zhuān)柜價(jià)。

記者跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“雙11”當(dāng)天，富安娜天貓旗艦店都標(biāo)示著“專(zhuān)柜價(jià)”和“雙11狂歡價(jià)”，前者為原價(jià)，后者是實(shí)際成交價(jià)，二者相差頗大。以規(guī)格為203cm×229cm的蠶絲被為例，專(zhuān)柜價(jià)4380元的雅瑩桑蠶絲二合一子母被，“雙11”僅售1782元，價(jià)差達(dá)2598元，便宜了59%；專(zhuān)柜價(jià)5680元的雅瑩加厚蠶絲被，“雙11”僅售1980元，價(jià)差達(dá)3700元，便宜了65%；原價(jià)1980元的雅瑩加厚蠶絲被，“雙11”僅售980元，價(jià)差達(dá)1000元，便宜了51%。

“專(zhuān)柜價(jià)”是不是線下實(shí)體店專(zhuān)柜的產(chǎn)品價(jià)格？記者走訪富安娜分別位于牡丹園翠微商場(chǎng)的專(zhuān)柜、位于東四的旗艦店以及位于東四的富安娜旗下中低端品牌馨而樂(lè)北京惟一一家專(zhuān)賣(mài)店，發(fā)現(xiàn)線上銷(xiāo)售的富安娜蠶絲被線下并無(wú)同款，“專(zhuān)柜價(jià)”純屬子虛烏有。

“富安娜自己的蠶絲被僅在線下專(zhuān)賣(mài)店和專(zhuān)柜出售，線上賣(mài)的都是富安娜旗下的一些相對(duì)低端的品牌。”富安娜東四旗艦店銷(xiāo)售人員向記者透露稱(chēng)，在天貓、京東、亞馬遜等主流網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上出售的富安娜蠶絲被，多為富安娜旗下品牌馨而樂(lè)或圣之花，主打中低端市場(chǎng)，面向價(jià)格敏感的普通消費(fèi)者，“線上和線下是兩個(gè)完全不同的渠道，線上銷(xiāo)售的產(chǎn)品線下找不到”。

“專(zhuān)柜同款”子虛烏有線上產(chǎn)品屬清倉(cāng)貨

據(jù)了解，今年“雙11”富安娜推出了6款打著“專(zhuān)柜同款”標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品，記者走訪富安娜在北京地區(qū)的6家專(zhuān)賣(mài)店及專(zhuān)柜后發(fā)現(xiàn)，這6款產(chǎn)品要么屬于清倉(cāng)貨品，要么是實(shí)體店早已不再出售的老款，還有一款產(chǎn)品是專(zhuān)供線上銷(xiāo)售的產(chǎn)品，所謂“專(zhuān)柜同款”同樣是子虛烏有。

一款標(biāo)稱(chēng)為“富安娜家紡大提花四件套長(zhǎng)歌未央”的產(chǎn)品，富安娜東四旗艦店銷(xiāo)售人員表示，它屬于三年前的老款，旗艦店內(nèi)早已不再銷(xiāo)售，富安娜太陽(yáng)宮百盛購(gòu)物中心專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售人員則表示，這款產(chǎn)品去年便已售光，富安娜王府井百貨專(zhuān)柜銷(xiāo)售人員也稱(chēng)，這款產(chǎn)品工廠早就不再生產(chǎn)。

記者好不容易在富安娜復(fù)興門(mén)百盛商城專(zhuān)柜找到了這款“長(zhǎng)歌未央”產(chǎn)品，銷(xiāo)售員稱(chēng)僅余一件，但積壓已久，規(guī)格為230cm×229cm的標(biāo)價(jià)是2380元，清倉(cāng)價(jià)為1180元，而“雙11”天貓旗艦店標(biāo)的同規(guī)格產(chǎn)品專(zhuān)柜價(jià)是2680元，狂歡價(jià)是1080元。

如果這里可以稱(chēng)為富安娜該款產(chǎn)品的“專(zhuān)柜同款”的話，那么，線上2680元的“專(zhuān)柜價(jià)”顯然是“雙11”時(shí)虛構(gòu)出來(lái)的。而狂歡價(jià)與清倉(cāng)價(jià)相比，也僅便宜100元。

“專(zhuān)柜價(jià)”比比皆是存價(jià)格欺詐嫌疑

那么，什么是“專(zhuān)柜價(jià)”？三位富安娜天貓旗艦店客服人員給出了三個(gè)不同的答案：一位說(shuō)，網(wǎng)上賣(mài)的都是工廠直銷(xiāo)的產(chǎn)品，“專(zhuān)柜價(jià)”就是“工廠建議價(jià)”；另一位說(shuō)，“專(zhuān)柜價(jià)”是由富安娜公司商品部指定計(jì)算的，自己也并不清楚計(jì)算依據(jù)；第三位則說(shuō)，使用“專(zhuān)柜價(jià)”這個(gè)詞匯，是“系統(tǒng)后臺(tái)出現(xiàn)了問(wèn)題”。

實(shí)際上，“專(zhuān)柜價(jià)”并非富安娜的發(fā)明，今年“雙11”如此標(biāo)示者比比皆是。根據(jù)天貓2012年的定義，“專(zhuān)柜價(jià)”指“11月11日當(dāng)天活動(dòng)打折的基準(zhǔn)價(jià)”，有四種基準(zhǔn)：一是線下專(zhuān)柜價(jià)格；二是跟隨商品價(jià)格標(biāo)簽上的價(jià)格；三是物價(jià)局等國(guó)家法定機(jī)構(gòu)核定的價(jià)格；四是9月1日-11月10日期間該商品在天貓未做促銷(xiāo)情況下的價(jià)格，如在該時(shí)間段出現(xiàn)過(guò)多個(gè)價(jià)格，則以其中最低者為打折基準(zhǔn)價(jià)。

上海百良律師事務(wù)所律師王冰表示，專(zhuān)柜價(jià)目前只是銷(xiāo)售用語(yǔ)，尚無(wú)法律概念，商家標(biāo)示“專(zhuān)柜價(jià)”，只需提供依據(jù)證明成立即可，如果不能提供確鑿的證據(jù)證明專(zhuān)柜價(jià)存在以及真實(shí)性，則涉嫌價(jià)格欺詐。涉嫌價(jià)格欺詐，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者可要求三倍賠償。