市民葛先生向本報反映，浩沙健身遠景店今年7月初停業(yè)，雖然簽訂了一份有關退費的協(xié)議書，但他會員卡中剩余金額遲遲沒有退還。12315熱線方面表示消費者可向工商部門反映登記，目前已經(jīng)接到投訴，在著手處理。

市民葛先生向本報反映，浩沙健身遠景店今年7月初停業(yè)，雖然簽訂了一份有關退費的協(xié)議書，但他會員卡中剩余金額遲遲沒有退還。12315熱線方面表示消費者可向工商部門反映登記，目前已經(jīng)接到投訴，在著手處理。

葛先生告訴記者，今年4月他在位于西單附近的浩沙健身遠景店辦卡，“費用是8000元，可是7月初健身房就停業(yè)了，我卡里還有5000元”。8月初葛先生接到浩沙健身方面通知，讓他去辦理退款手續(xù)。簽過協(xié)議后不到一個月接到浩沙健身電話核實信息，表示三個月就能退款。

記者聯(lián)系到浩沙健身遠景店負責人孫女士。“起初要退費的會員并不多，現(xiàn)在已經(jīng)好幾百人了。前期審核比較復雜，現(xiàn)在基本都在流程中，開始退款，已經(jīng)有三批拿到了。”針對葛先生的情況，負責人查詢后答復可能是核實信息后重新整理時將其放在了下一批中，最晚12月5日前就會到賬。

12315熱線工作人員證實，近期接到不少消費者對浩沙健身遠景店的投訴，工商部門已在著手處理。“經(jīng)屬地工商所調查，遠景店已停水停電三個月，沒有經(jīng)營行為，總店在東城區(qū)。消費者可以致電12315或北京工商局東城分局進行登記，投訴總店，工商部門進行調解。”