2015年11月11日零點，各大電商發(fā)起的“雙十一”購物狂歡節(jié)準時開幕，僅天貓商城當天的交易額就高達912億元。“雙十一”又一次成為電商的盛宴，同時也給包括保險業(yè)在內的多個行業(yè)注入活力。那么如此“電商盛宴”又給保險業(yè)帶來哪些啟示呢？

2015年11月11日零點，各大電商發(fā)起的“雙十一”購物狂歡節(jié)準時開幕，僅天貓商城當天的交易額就高達912億元。“雙十一”又一次成為電商的盛宴，同時也給包括保險業(yè)在內的多個行業(yè)注入活力。那么如此“電商盛宴”又給保險業(yè)帶來哪些啟示呢？

近年來，隨著互聯(lián)網保險的如火如荼，保險公司也日益重視“雙十一”的促銷，在產品和服務等方面不斷探索，紛紛推陳出新，“雙十一”概念在保險界正茁壯成長。一方面，結合“雙十一”以及網購的特點開發(fā)有針對性的新產品，另一方面還借助網絡保險平臺促銷原來屬于傳統(tǒng)銷售渠道的產品。

據(jù)報道， 2014年“雙十一”，淘寶平臺的退貨運費險創(chuàng)造了1.86億份保單的歷史紀錄，今年“雙十一”，這個數(shù)字更是達到了3.08億份，再度刷新紀錄。為了備戰(zhàn)今年“雙十一”，阿里聯(lián)手人保財險、平安產險等5家險企，在天貓平臺推出了正品保證保險、品質保證險等四大類與網購相關的保險產品 。而在京東商城 ，國壽財險則推出了買貴管賠險和忘穿秋褲險兩個特色險種。圍繞“雙十一”網購可能出現(xiàn)的相關風險，據(jù)統(tǒng)計，有超過10家保險公司參與到各類與電商相關的保險當中，并聯(lián)合電商平臺推出具有“雙十一”特色的保險產品，為“電商盛宴”保駕護航。

可以說，“雙十一”已不僅是電商的盛宴，也日益成為保險業(yè)的狂歡節(jié)。

首先，互聯(lián)網浪潮勢不可擋，保險業(yè)只有站在互聯(lián)網的“風口”，才能更快地實現(xiàn)“騰飛”。電商的盛宴讓我們看到，互聯(lián)網對促進行業(yè)發(fā)展具有驚人的推動力，消費者網購的習慣已經定型，未來互聯(lián)網渠道必將是“兵家必爭之地”。據(jù)北京保險研究院發(fā)布的《互聯(lián)網+對保險營銷的新挑戰(zhàn)》報告顯示，2011年至2014 年間，我國互聯(lián)網渠道保費規(guī)模提升了26倍，已經成為拉動保費增長的一個重要因素。去年發(fā)布的“新國十條”明確提出，支持保險公司積極運用網絡、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網等新技術促進保險業(yè)銷售渠道和服務模式創(chuàng)新，為保險業(yè)未來發(fā)展指明了方向。

其次，有效抓住客戶“痛點”是電商成功的關鍵，對保險業(yè)發(fā)展具有借鑒意義。“雙十一”之所以大獲成功，一個重要的原因是迎合了客戶“買便宜貨”的需求 。在互聯(lián)網商業(yè)生態(tài)下，一個個這樣小小的、頻發(fā)的碎片化需求聚合起來，成為一個總體量極其巨大的需求市場。目前，保險市場存在產品同質化嚴重、競爭手段單一等問題，消費者多樣化的保險需求仍然未能得到充分有效的滿足。從這一點來看，電商的盛宴對保險業(yè)未來發(fā)展無疑具有重要的借鑒意義。

最后，商業(yè)誠信和契約精神是任何行業(yè)發(fā)展到任何階段均應遵守的基本經營規(guī)則。“人而無信，不知其可也”，對一家公司乃至整個行業(yè)也是如此。電商行業(yè)與保險業(yè)一樣，很大程度上存在商家與消費者之間的信息不對稱，最大誠信原則理應成為支撐行業(yè)健康發(fā)展的基石。近年來，國內多家電商平臺頻頻被爆出存在售假、價格欺詐等問題，一定程度影響到了整個行業(yè)的形象。保險作為一個需要高度誠信的服務行業(yè)，理應以此為戒。