零團費“港澳游看似一個從天掉下的餡餅，實際上它是一個陷阱。這當中旅行社如何牟利，又有怎樣的利益鏈條？新快報記者調(diào)查了解到，所謂的”零團費無非是羊毛出在羊身上，參加低價團卻有高價的付出。

旅游局提醒：獲贈的旅游也要與旅行社簽訂合同

零團費“港澳游看似一個從天掉下的餡餅，實際上它是一個陷阱。這當中旅行社如何牟利，又有怎樣的利益鏈條？新快報記者調(diào)查了解到，所謂的”零團費無非是羊毛出在羊身上，參加低價團卻有高價的付出。

而這些黑心的旅行社為了更好地“宰客”，他們還設(shè)置了諸多參團門檻，比如不歡迎廣東等南方居民報名參團，因為南方居民離港澳近，經(jīng)驗方面相對豐富，不容易被宰被騙。最重要的一點是，外地游客的維權(quán)成本高，他們?nèi)粢賮韽V東一趟進行維權(quán)，來回路費和時間成本都是值得考慮的問題。有旅行社則設(shè)置年齡門檻，“28歲到55歲才是免費”，是看中這個年齡段人士的購買力和購買欲。

記者調(diào)查

聽到嶺南口音咨詢，低價旅行團會拒絕

新快報記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，參加“零團費”港澳游的旅客大多是外省人士，廣東、廣西、海南等嶺南地區(qū)的人鮮有參團。這種“零團費”的港澳游對參團的人有什么樣的偏好，廣州市民是否可以參與，記者對此專門做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)廣東等嶺南地區(qū)的居民并不受這些旅行團的歡迎。

28歲以下55歲以上要收費

新快報記者調(diào)查了解到，“零元港澳游”、“低價港澳游”在報名參團時，商家會設(shè)置年齡、戶籍等門檻。此前參加過“零元港澳游”的莊女士告訴記者，所謂的“零元團”并不是完全意義上的免費，在她參加的團中，28歲以下要收1500元的團費，55歲以上要收300元的團費，而28歲到55歲才是免費，“旅行社對中間年齡段免費，是看中他們的購買力和購買欲，我們的消費特點都被他們摸清了”。

記者通過采訪“零元港澳團”團友、綜合此前媒體相關(guān)報道以及在網(wǎng)購平臺上搜索相關(guān)關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，“零元港澳團”的參團券多是消費者通過購買保險、網(wǎng)絡(luò)活動等渠道獲得。

而網(wǎng)購搜索到的“低價港澳游”也并不是針對所有消費者，其中一個網(wǎng)購平臺的商家直接在預訂須知處注明，“由于是促進外省對港澳旅游業(yè)的發(fā)展，廣東、海南戶口的朋友是不參與活動的，如屬以上二省戶籍游客參團，詳情可咨詢客服”。

“低價港澳游”拒絕廣州市民

11月26日，記者通過網(wǎng)購平臺，搜索到一家名為“深圳安心游國旅專營店”的店鋪，該店有一款名為“深港澳5日經(jīng)典團”的產(chǎn)品，售價為100元。記者以買家的名義向該店客服咨詢該產(chǎn)品，表示有兩個成年人參團并已辦好《港澳通行證》。客服隨后詢問記者，兩位的《港澳通行證》簽發(fā)地是哪個省份。在記者回復是廣東后，該客服又問廣東哪里，在記者回復是廣州后，該客服便不再搭理記者的詢問。

而在同一時間，記者用另一個網(wǎng)購賬號聯(lián)系該店客服，該客服開頭仍是詢問幾人參團、通行證簽發(fā)地。不同的是，在記者報上通行證的簽發(fā)地為北京時，該客服立即熱情詢問記者參團人員的具體年齡，隨后給記者推薦一個旅游行程，并希望記者能報名參加。

之后，記者用另一個賬號，以廣州游客的身份詢問該客服，“你們是不接廣州的游客的單嗎？”該客服反問道，“其他旅行社接嗎？”記者嘗試詢問其他詳情，該客服不再回復。而幾乎在同一時間，該客服向記者北京游客身份的賬號發(fā)來多條信息，催記者報名。

為什么不接兩廣海南客？

在調(diào)查采訪中，廣州市旅游質(zhì)監(jiān)所負責人透露，他們在暗訪低價旅行團時，對方往往會很警覺，見到廣東、廣西、海南等地的號碼或者嶺南地方口音的咨詢，對方就會用各種理由拒絕報名。“對方往往以名額已滿來推辭。”

至于低價旅行團為什么拒絕廣東、廣西、海南等地區(qū)的游客，廣州市旅游質(zhì)監(jiān)所負責人指出幾方面原因。首先是外地游客難得來一次，往往不會那么計較費用上被導游宰一點。例如60元的門票被導游要求收100元，外地游客通常不會那么在乎。其次是廣東、廣西、海南等地區(qū)的游客即使本身沒有去過港澳游，身邊的親戚朋友也有很多去過，經(jīng)驗方面相對豐富，不容易被宰被騙。最重要的一點是，外地游客的維權(quán)成本高，他們?nèi)粢賮韽V東一趟進行維權(quán)，來回路費和時間成本都是值得考慮的問題。

律師

“零元港澳游”涉嫌不正當競爭

廣東濟方律師事務(wù)所律師楊曉棟在接受新快報記者采訪時表示，根據(jù)《反不正當競爭法》第十一條規(guī)定，“經(jīng)營者不得以排擠對手為目的，以低于成本的價格銷售商品”，旅行社推出“零元”港澳游 ，是明顯低于其經(jīng)營成本的商品，旅行社涉嫌不正當競爭。

楊曉棟建議市民，在參團旅游時，除了要選擇正規(guī)的旅行社，還要簽訂包含旅游項目、行程等詳細約定的合同，在旅游過程中，遭遇了“宰客”等違法行為時，要注意保存證據(jù)，向旅行社所在地的消費者協(xié)會和旅游主管部門投訴。此外，楊曉棟也提醒市民不要輕信一些小廣告等來路不明的低價旅行團，更不要貪圖便宜，因小失大。