“先旅游后付款”模式在沈啟動(dòng)

想出去旅游但不知道價(jià)格是否優(yōu)惠，不了解旅行社資質(zhì)如何；交了錢(qián)跟團(tuán)出去玩卻害怕被坑；想維權(quán)又怕苦難言……1月19日，由沈陽(yáng)、鞍山、撫順、本溪、營(yíng)口、阜新、遼陽(yáng)、鐵嶺八城市旅游局（委）官方聯(lián)合推出的沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游智慧化服務(wù)平臺(tái)正式上線運(yùn)行，游客們可以通過(guò)手機(jī)商店查詢“居游”并添加APP，這些問(wèn)題將迎刃而解。

“食住行游購(gòu)?qiáng)省本W(wǎng)上全有

沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游智慧化服務(wù)平臺(tái)以居游手機(jī)APP、居游網(wǎng)、居游微信為核心，將“食住行游購(gòu)?qiáng)省钡榷鄠€(gè)領(lǐng)域有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)了“三端通用、三網(wǎng)合一”的工作目標(biāo)。居游網(wǎng)、居游微信、居游手機(jī)APP經(jīng)過(guò)去年試運(yùn)行后，反響不錯(cuò)，定于昨天正式上線。目前也吸引了多個(gè)兄弟城市的目光，未來(lái)涉及面將更大更廣。

這個(gè)平臺(tái)圍繞“惠民”、“興業(yè)”、“善政”方針，從滿足游客需求、涉旅企業(yè)需求和行業(yè)監(jiān)管工作需求出發(fā)，研制開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，屬在同類網(wǎng)站中率先開(kāi)發(fā)使用的游客、企業(yè)、行業(yè)監(jiān)管三方共用的個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)。

導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)旅游產(chǎn)品一目了然

打開(kāi)居游手機(jī)APP，記者看到現(xiàn)已經(jīng)擁有六大板塊，分別是游團(tuán)、門(mén)票、定制、卡務(wù)、獎(jiǎng)堂、投訴，功能非常強(qiáng)大。這里可以查詢到旅行社、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的資質(zhì)。同時(shí)還設(shè)了旅游顧問(wèn)欄目，集合了眾多有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員。游客如果有不明白的問(wèn)題，可以在線向這些有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員咨詢。

沈陽(yáng)市旅游局副局長(zhǎng)劉智勇介紹，該APP還擁有在線投訴功能。游客可以隨時(shí)隨地上傳投訴內(nèi)容、證據(jù)。在接收到投訴信息后，先由旅行社處理，如果在旅游局的監(jiān)控下發(fā)現(xiàn)旅行社處理得不好，再由旅游局進(jìn)行介入處理并根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處罰。公示曝光臺(tái)還會(huì)對(duì)失信企業(yè)進(jìn)行曝光。

啟動(dòng)“先旅行、后付款”模式

劉智勇介紹，制作這個(gè)服務(wù)平臺(tái)最終目的就是惠民，讓游客不但能玩好還有保障。為此，平臺(tái)開(kāi)發(fā)了“先旅行、后付款”的擔(dān)保旅游模式，游客在與旅行社簽訂旅游合同后所交款項(xiàng)暫時(shí)有平臺(tái)托管，待行程結(jié)束，游客對(duì)交易沒(méi)有異議，才會(huì)放款給旅行社。

不僅如此，平臺(tái)還有多種補(bǔ)貼旅游方法，一種是居游智能卡，如果使用該卡購(gòu)買(mǎi)門(mén)票等旅游產(chǎn)品會(huì)自動(dòng)補(bǔ)貼；二是補(bǔ)貼游，里面包含半價(jià)門(mén)票、免費(fèi)公益游、一定金額的補(bǔ)貼游等。申請(qǐng)也非常簡(jiǎn)單，就是直接在網(wǎng)上報(bào)名。

沈陽(yáng)晚報(bào)、沈陽(yáng)網(wǎng)記者 鄧麗婧

實(shí)習(xí)生 韓兢瑤