服務企業專員制度從今年4月推行以來，1855名服務專員堅持以“走深走實、問需問難、真幫真促”為導向，以“事要解決”為目標，切實履行“五大員”工作職責，持續強化問題收集、分辦督辦、跟蹤落實、督導考核、示范帶動，解決了一大批企業急難愁盼的煩心事、憂心事，助力企業輕裝上陣抓生產、心無旁騖謀發展，加速全市工業經濟穩中向好、進中提質。

1-10月，全市規上工業增加值增長11.1%，高于全國、全省7.1、5.6個百分點；實現利潤565. 26億元，兩項指標均居全省第1位。專員沉下去，口碑升起來，服務企業專員制度搭建起政企雙向“連心橋”，受到了企業以及社會各界的廣泛認同，已經成為煙臺優化營商環境的“金字招牌”。

為全面發揮服務企業專員制度的作用，煙臺以四個機制為保障，上下聯動同推進。“專班專職”機制，搭建起市領導親自帶隊，從16個市直部門抽調精兵強將組建工作專班，3名縣級干部靠前指揮的強大隊伍。還設立“定期走訪機制”“例會調度機制”“問題化解機制”，聚焦“調研收集、問題解決、督查督辦、辦理反饋、總結評價”五個環節，建立完善“一個平臺受理、一個專班分辦、十個小組專辦”的“1+1+10”閉環工作流程，建立企業訴求“清零”機制。依托“煙臺政企通企業綜合服務平臺”，上線運行了“服務企業專員子平臺”，實現企業訴求即收即轉，有效提高了問題化解效率。截至目前，累計收集各類訴求4200余個，解決3400余個。

部門“抱團”服務，出臺涉企政策301條

資金、用工、土地、財稅、創新、人才……企業發展中遇到的難題不一而足，服務企業專員以問題為導向，開展精準服務。

圍繞企業反映的資金、用工等共性問題，在財稅金融方面，組織地方金融監管局、人民銀行、銀保監分局等部門召開專題座談會，現場研究解決企業資金訴求。針對前期出臺的擴大制造業中長期貸款、“十大領域”設備購置與更新改造貸款財政貼息等，印發《制造業領域設備購置與更新改造貸款政策明白紙》，引導企業用好當前政策，做到應享盡享。

在人才用工方面，人社部門出臺《關于促進駐煙高校畢業生留煙就業創業的實施意見》，穩就業20條政策、企業招聘用工服務10項措施；編發《2022年度煙臺市人才需求目錄》，發布人才崗位1097個；累計舉辦線上線下招聘會600余場次，累計服務企業1.8萬家，解決企業用工9萬余人。科技部門依托先進材料與綠色制造山東省實驗室引進院士6位、省部級以上高層次人才10余位，匯集海內外優秀人才110余人。

在涉企政策宣貫方面，堅持把各類涉企政策推廣落實融入服務企業專員工作全過程，全面梳理國家、省、市三級涉企政策，編印《涉企政策指南》3冊，涵蓋了16個部門、301條政策。各級服務企業專員深入企業實地發放6000余份，通過開展現場涉企政策解讀和指導企業申報等工作，讓惠企政策找得到、看得懂。

雙向奔赴，政企攜手奔向高質量發展

優化存量土地，及時調整土地83.1畝，為春雪公司的募投項目提供土地支持，使建設項目得以及時開工。建筑面積10萬平方米的春雪智慧工廠項目，于2021年5月開工建設，目前宰殺工廠已開始試生產，調理品車間主體施工已結束，砌體、抹灰正在施工中，屋面雙T板吊裝結束，鋼結構開始進場安裝。

事實最有說服力。

在一系列助企舉措的背后，是企業的交口稱贊和滿意度攀升。一些企業最初態度不積極，認為服務企業專員制度是一陣風、解決不了問題，現在企業對專員的信任明顯增強，有事就找專員。專班根據走訪調研工作、問題化解實際設置了評價指標，對每月領導干部走訪情況進行問卷調查，累計調查企業195家，滿意度為99%；向271家企業通報問題化解情況401個，同步圍繞責任單位化解效率、實際效果等內容進行滿意度測評，滿意度為93.8%。月度滿意度從活動開展之初的89%提高到目前的94%。

務實擔當為企紓困，組團服務攻堅克難。煙臺這一創新做法得到了廣泛關注，傳達了市委、市政府用心用情用力服務企業的決心，堅定了企業加快發展的信心。在城市向上生長的進程中，企業是重要的參與者和拉動力，政企雙向奔赴，產生1加1大于2的生長力，推動著煙臺在高質量發展的道路上加速質變，奔向更加美好的未來。