針對此情況，小鵬汽車方面回應(yīng)，經(jīng)查驗發(fā)現(xiàn)，個別用戶在大屏登錄第三方App時會觸發(fā)風(fēng)控策略，需進行人臉識別。考慮到用戶體驗不佳，已將該應(yīng)用下架，并立即著手優(yōu)化。此外，小鵬汽車方面也為自己的工作不夠細(xì)致完善深表歉意，會持續(xù)完善應(yīng)用商店的上線審核機制，在保障賬號及隱私安全的同時，為用戶提供最優(yōu)的交互及生態(tài)體驗。

3月6日，亦有小鵬用戶在微博發(fā)文稱，2年前小鵬汽車出現(xiàn)過類似問題。在更新抖音軟件時，該用戶被要求進行人臉識別，但該車并未配備車內(nèi)攝像頭，無法進行后續(xù)操作。小鵬方面對該用戶回應(yīng)稱，這是抖音應(yīng)用兼容性問題導(dǎo)致，問題已反饋給抖音團隊進行優(yōu)化，建議可以通過卸載抖音，重裝抖音應(yīng)用。

某互聯(lián)網(wǎng)公司軟件工程師告訴記者，出現(xiàn)上述情況的原因可能是軟件基于安卓系統(tǒng)開發(fā)，主要適配手機和平板電腦等移動設(shè)備，對于汽車端的優(yōu)化存在問題，在軟件運行人臉識別時，錯誤地調(diào)用了車外攝像頭；同時軟件也沒有對于無人臉識別攝像頭的款型進行適配，以驗證碼、二維碼等方式取代人臉識別。

記者查詢小鵬汽車產(chǎn)品配置表發(fā)現(xiàn)，目前包括G3、P5、P7等多款產(chǎn)品上，部分配置款型上并未配備車內(nèi)攝像頭。當(dāng)前，車內(nèi)攝像頭、駕駛員監(jiān)測已呈現(xiàn)快速普及的趨勢。信達(dá)證券認(rèn)為，預(yù)計 2026 年DMS(駕駛員監(jiān)測系統(tǒng))整體裝配率有望達(dá) 35%，市場空間有望達(dá)到 44 億元。

但諸如車內(nèi)人臉識別、眼球監(jiān)控等感知設(shè)備上車之后，使用不佳的問題層出不窮。此前，通用、蔚來等車企的車內(nèi)監(jiān)控因車主眼鏡較小，出現(xiàn)判斷車主疲勞、睡覺等錯誤；豐田、長安等傳統(tǒng)車企的車內(nèi)人臉識別也出現(xiàn)過因識別不準(zhǔn)，導(dǎo)致部分功能無法使用的情況。

此外，在感知硬件存在差異的情況下，相關(guān)軟件上車需要進行更多的兼容性適配。部分品牌車機基于安卓系統(tǒng)開發(fā)，用戶可根據(jù)需求自主安裝軟件，但未經(jīng)優(yōu)化的手機、平板電腦軟件，不僅可能出現(xiàn)使用體驗不佳，還可能給車輛使用以及網(wǎng)絡(luò)安全帶來潛在風(fēng)險。

“現(xiàn)在很多汽車產(chǎn)品已經(jīng)有車內(nèi)的人臉識別攝像頭，部分軟件在移植到車機端的時候需要做相應(yīng)的優(yōu)化；即便是沒有車內(nèi)攝像頭，也可以通過掃碼、短信驗證等方式登陸。”上述工程師表示，當(dāng)前部分車機系統(tǒng)基于安卓系統(tǒng)開發(fā)，可以移植部分手機、平板的軟件應(yīng)用，但想要有更好的使用體驗，還是需要開發(fā)者從顯示比例、操作邏輯等多個方面進行優(yōu)化；同時，未經(jīng)認(rèn)證的第三方應(yīng)用上車，給智能網(wǎng)聯(lián)汽車帶來了一定的風(fēng)險。

此前曾有多位車企研發(fā)人員告訴記者，和電腦、手機等傳統(tǒng)移動通信產(chǎn)品相比，如今和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生越來越深聯(lián)系的汽車，在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域“近乎于裸奔”；部分非官方提供的軟件，或夾帶木馬、勒索軟件等“后門”，自行安裝到車機上，會帶來潛在的安全風(fēng)險。

360公司發(fā)布的《2022智能網(wǎng)聯(lián)汽車信息安全研究報告》顯示，隨著互聯(lián)車輛的數(shù)量不斷增加，伴隨V2X技術(shù)(Vehicle to everything，即車對外界的信息交換)的應(yīng)用，增加了黑客對漏洞利用的入口點。傳統(tǒng)形式的網(wǎng)絡(luò)威脅，如勒索軟件，更多針對遠(yuǎn)程信息服務(wù)、車輛組件和車輛本身的汽車特定威脅，導(dǎo)致針對汽車行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)攻擊數(shù)量增加。