開展“廳局長走流程、促營商環境提升”活動，政府職能部門負責人接聽12345政務熱線為民眾答疑解惑，聯系市縣“對癥下藥”傾聽企業“隨時吐槽”……海南近期多措并舉，努力提升營商環境“軟實力”。

今年2月，海南緊盯企業和民眾“急難愁盼”問題，在全省范圍開展“廳局長走流程”活動，讓廳局長轉換角色、變換視角，從企業民眾辦事和基層經辦工作兩個角度出發，看政策“懂不懂”、查流程“通不通”、享體驗“好不好”，推進政務服務標準化、規范化、便利化建設。

之后，海南省營商環境建設廳聯合省交通運輸廳、海南省衛健委先后在全省開展海南12345熱線廳(局)長接話日活動。省、市(縣)兩級交通部門和衛健委相關負責人上線接聽企業和民眾咨詢、投訴，針對問題現場進行辦結或轉辦處理。

海南省交通運輸廳二級巡視員許教春說，在接聽熱線的活動中，企業和民眾提出了很多好的意見和建議，交通部門將認真研究、吸納，開展重要問題課題研究和長效機制政策制定工作，提升全系統熱線辦件能力和水平。

解決企業投訴的歷史遺留問題是海南省營商環境建設廳工作的重點。目前，該廳已成立問題核查工作小組，赴相關市縣一線蹲點攻克。

“某政府部門未及時向某公司支付工程款”“某企業無法辦理不動產權”“政府招商時承諾的相關政策獎勵，遲遲未能兌現”……海南省營商環境建設廳問題核查工作小組一進駐海口，便組織該市相關職能部門列出一張清單：由省營商環境問題受理平臺轉至海口的64個核查辦件一一羅列，狀態均為“未辦結”。經梳理發現，上述問題涉及財政欠款、市場準入及公平競爭、用地難等方面，其中超3個月以上未辦結問題達30個，占比46.9%。

問題到底“堵”在了哪兒？問題核查工作小組與海口相關職能部門花了3天時間，對所有未結問題逐一“解剖”、挨個會診。

“過去，省有關部門多以電話、調研等形式進行案件督辦，這次蹲點推進，大大增強了我們的工作緊迫感。”一名參與蹲點推進活動的海口干部直言，這一省市聯動的工作機制也有效形成工作合力，推動問題提速解決。

“目前全省共有260多個營商環境問題尚未辦結，這些問題大多是歷史遺留，但歷史遺留問題不能永遠遺留。”海南省營商環境建設廳相關負責人表示，問題核查工作小組已分赴相關市縣一一蹲點督辦，讓歷史遺留問題逐項解決，力爭盡快實現存量問題的“見底清倉”。

3月9日發布的《海南自由貿易港營商環境白皮書(2022年度)》顯示，一年來，海南頒布實施營商環境相關法規和重要政策40余項，發布營商環境創新示范案例29個；在全國率先為公平競爭立法，實施承諾即入制；完善營商環境問題受理平臺和核查督辦機制，受理問題辦結率超過88%。

全國工商聯發布的2022年度萬家民營企業評營商環境調查結果顯示，海南營商環境在全國各省(區市)排名較2021年度上升4個位次。海南市場主體增速連續34個月位居全國第一。(完)