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近期,金融領域代理維權“灰黑”產業亂象有所抬頭,非法代理維權組織披著法務咨詢外衣,在手機應用商店推出債務優化、征信修復等手機APP,引導債務人下載相關APP,進而非法牟利。

筆者認為,債務人切不可輕信此類維權信息。非法代理組織或個人聲稱可以幫助債務人解決信用卡、網貸逾期甚至是征信修復問題,讓債務人實現延期還款、不再增加負債。但這些代理中介正是抓住債務人急于挽損的心理,一方面要求債務人按照信用卡的不同逾期額度比例預先支付咨詢費、手續費,然后又以高收益為誘餌,引誘債務人購買理財產品,進而實現從新業務傭金中套利。另一方面所謂專業維權實為誘導債務人捏造事實向有關部門反復投訴,故意“碰瓷”金融機構,并與代理人簽訂防悔約條款、收取違約金,代理人甚至還接管債務人的聯系方式,阻擾債務人與金融機構、監管部門的正常溝通,根本目的在于獲取不當利益。

從監管機構發布的消費提示可以看出,此類代理維權社會危害大。不管是以往隱匿在網購、社交平臺上的代理維權,還是眼下利用APP攬客,最終侵害的是金融消費者合法利益。例如,有的非法代理組織以維權為誘餌,伺機收集債務人銀行賬戶信息,并利用這些信息參與非法集資、詐騙或洗錢犯罪。還有的非法代理組織以債務人名義偽造金融信息,一旦違法事實被查處,債務人也難逃相應的法律責任。由此可見,非法代理組織維權擾亂金融市場秩序,必須采取有效舉措斬斷其利益鏈。

近年來,金融監管部門聯合多部門形成合力,持續開展整治代理退保、征信修復等打擊代理維權黑產專項行動,有力遏制非法中介肆意誆騙債務人行為。但是,非法中介往往變著花樣拓展所謂代理業務。因此,監管部門有必要通過完善非法代理組織及責任人失信“黑名單”共享體系,堵住代理維權亂象漏洞。此外,還要聯合司法機關,對那些非法代理退保、代理維權的組織或個人行為予以嚴懲,涉嫌違法犯罪的要依法追究刑事責任。

遏制非法中介蔓延要暢通正常維權渠道。金融機構應完善消費者投訴渠道,及時化解消費者合理合法訴求,久而久之,那些走偏門維權的亂象也就減少了。目前,在監管合力之下仍有個別非法中介以身試法,金融機構應摸清這些金融“黑產”的打法套路,建立合力應對機制,對有問題苗頭的客戶設立預警防范安全門。比如,馬上消費、招聯金融等消費金融機構和浦發銀行、重慶銀行等銀行機構已組建打擊金融領域黑產聯盟,形成信息共享機制,配合監管部門、司法機關開展專項行動,有效打擊了非法中介蔓延的勢頭。

此外,作為債務人,維權切莫病急亂投醫。非法代理中介不但不能解決債務逾期、征信修復等問題,反而會加重債務人債務負擔。這也在告誡個別債務人要選擇監管部門公布的正規渠道依法理性維權。否則,一旦參與非法代理維權這場游戲中,違法違規的苦果最終只能自食自咽。

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