□ 馬樹娟

近日，中消協(xié)發(fā)布“第三方測評”對消費(fèi)者權(quán)益影響調(diào)查報(bào)告和十大典型案例。報(bào)告顯示，目前，第三方測評市場存在著無標(biāo)準(zhǔn)測評、商測一體、疑似虛假測評等突出問題。

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的蓬勃發(fā)展和商品種類的極大豐富，如何了解產(chǎn)品的真實(shí)使用體驗(yàn)，快速挑選出最適合自己的商品，對消費(fèi)者來說越來越具有挑戰(zhàn)性。一些組織和個(gè)人也從中發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，開始進(jìn)軍第三方測評領(lǐng)域，通過引用對比專業(yè)檢測結(jié)果、表達(dá)自身使用感受等方式，對商品的質(zhì)量、功能、成分、性價(jià)比等進(jìn)行分析，為消費(fèi)者提供參考。

一般來說，第三方測評具有中立性，測評結(jié)果也更加公正客觀。不過，從此次調(diào)查結(jié)果看，情況并非全部如此：有的測評以偏概全，缺乏有效測評標(biāo)準(zhǔn)；有的夸大產(chǎn)品功能、功效，對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)；有的商測一體，一邊搞測評一邊賣產(chǎn)品，難保測評公正性……這樣的測評結(jié)果，不僅無法為消費(fèi)者提供有益的避“坑”指南，反而讓消費(fèi)者掉入另一個(gè)更具迷惑性的“坑”里，同時(shí)也影響了正常的市場秩序。

之所以出現(xiàn)這些亂象，一方面是因?yàn)槟壳暗谌綔y評機(jī)構(gòu)沒有準(zhǔn)入門檻，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范；另一方面則是因?yàn)楦鞣綄Φ谌綔y評的行為性質(zhì)認(rèn)識不盡一致，影響了對其的監(jiān)管成效。2021年11月，國家市場監(jiān)管總局公布了《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法(公開征求意見稿)》，其中明確，通過互聯(lián)網(wǎng)媒介，以經(jīng)驗(yàn)分享、消費(fèi)測評等形式，或者附加購物鏈接的其他形式推銷商品服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。這說明監(jiān)管部門有意將消費(fèi)測評納入互聯(lián)網(wǎng)廣告予以治理，這對于明確消費(fèi)測評行為性質(zhì)具有積極意義。

第三方測評是對傳統(tǒng)檢驗(yàn)檢測模式的有益補(bǔ)充，理應(yīng)成為消費(fèi)者決策的有益參考。期待監(jiān)管部門通過廣泛市場調(diào)研，盡快明確第三方測評性質(zhì)和主體責(zé)任，為規(guī)范第三方測評市場提供明確法律支撐，增強(qiáng)監(jiān)管的科學(xué)性、有效性，切實(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)，維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境。