2023年西安咸陽國際機場中轉(zhuǎn)服務發(fā)布會10日舉辦，發(fā)布了“西悅行”系列中轉(zhuǎn)服務產(chǎn)品等，進一步優(yōu)化、豐富機場中轉(zhuǎn)服務產(chǎn)品內(nèi)容。

西安機場發(fā)布的“西悅行”有五項中轉(zhuǎn)服務產(chǎn)品，包括“悅享中轉(zhuǎn)”“臻享中轉(zhuǎn)”“智慧中轉(zhuǎn)”“急速中轉(zhuǎn)”“無憂中轉(zhuǎn)”。“悅享中轉(zhuǎn)”涵蓋了“吃住行游購”五方面豐富多樣化的增值服務。“臻享中轉(zhuǎn)”，針對國際中轉(zhuǎn)的公商務旅客，將免費餐食和住宿進行升級服務。“智慧中轉(zhuǎn)”，為旅客提前辦理中轉(zhuǎn)值機和行李托運，并將電子憑證發(fā)送至旅客手機，旅客可憑電子憑證直接登機下段航班。

“急速中轉(zhuǎn)”，為同樓、跨樓中轉(zhuǎn)時間不足的旅客，主動提供專人專車、進行艙門對艙門急速中轉(zhuǎn)服務。“無憂中轉(zhuǎn)”，在攜程旅行網(wǎng)平臺、去哪兒網(wǎng)、同程旅行網(wǎng)購買經(jīng)西安機場中轉(zhuǎn)機票的旅客，若前序航班延誤無法銜接后續(xù)航班，機場將為旅客提供免費退改簽服務一次。

據(jù)介紹，西安機場進一步優(yōu)化、豐富了中轉(zhuǎn)服務產(chǎn)品內(nèi)容。在中轉(zhuǎn)效率方面，為進一步提升中轉(zhuǎn)效率，讓旅客有充足的中轉(zhuǎn)時間，西安機場將最短中轉(zhuǎn)銜接時間縮短。國內(nèi)間互轉(zhuǎn)：同航司不超過50分鐘，同樓跨航司不超過60分鐘；跨樓互轉(zhuǎn)不超過80分鐘；國內(nèi)國際間互轉(zhuǎn)：不超過100分鐘。

在服務產(chǎn)品方面，西安機場針對中轉(zhuǎn)團隊旅客推出了專屬服務產(chǎn)品。所有經(jīng)西安機場中轉(zhuǎn)、出行人數(shù)在10人以上的旅行團旅客均可通過電話、郵件預約中轉(zhuǎn)團隊服務產(chǎn)品。

針對空地中轉(zhuǎn)，從西安機場出港的團隊旅客，機場將為團隊旅客提供各類交通方式引導。中轉(zhuǎn)服務方面，團隊旅客將享受西安機場悅享、無憂等五類中轉(zhuǎn)產(chǎn)品。專屬咨詢方面，機場將為團隊旅客發(fā)放專屬團隊貼紙，便于后續(xù)機場工作人員快速識別提供相應服務。交通引導服務方面，對于通過不同交通方式前往機場的中轉(zhuǎn)團隊旅客，西安機場也將對應提供專屬交通引導服務。

據(jù)了解，以上西安機場中轉(zhuǎn)團隊旅客產(chǎn)品將于本月15日正式施行。

目前，“西安咸陽國際機場航空旅客服務中心”已經(jīng)全面恢復運行，能為空地聯(lián)運旅客提供航班查詢、人工與自助值機、中轉(zhuǎn)服務產(chǎn)品預約、出行咨詢等服務，旅客在此處辦理完值機手續(xù)后可直接前往機場乘機。

此外，西安機場還聯(lián)合了攜程網(wǎng)和同程旅行，為一鍵下單購買空鐵聯(lián)運產(chǎn)品的旅客贈送高鐵站與機場的軌道交通車票，解決空鐵聯(lián)運旅客地面交通換乘的后顧之憂。(完)