畢馬威中國14日在第三屆中國國際消費品博覽會上發(fā)布報告指出，中國“Z世代”(出生于1995年至2009年的人口)是以信任和忠誠等價值觀為基礎的“新奢品”運動的主要推動者，奢侈品牌要更多面向這一群體增進信任建設。

這份名為《奢侈品行業(yè)新氣象：真誠相待，始終如一，與中國消費者建立信任》的報告(簡稱“報告”)對中國消費者購買奢侈品的行為進行了綜合研究，還概括地分析了購物行為在未來五至十年內(nèi)的預期變化，并就奢侈品牌如何吸引新一代消費者提供建議。

報告提出，真實可靠、誠信和信任，自我表達和獨特性，功能性和舒適性，科技與創(chuàng)新，可持續(xù)發(fā)展和追求使命感等概念在不斷重新定義著“奢侈品”，成為當下人們提及較多的“新奢品”。

畢馬威中國戰(zhàn)略與運營部副總監(jiān)陳冠妤分析，“Z世代”是第一代在數(shù)字世界成長起來的消費者，他們的世界和數(shù)碼產(chǎn)品緊密結合，會對符合價值觀和理想的品牌感興趣。同時，他們也是以信任和忠誠等價值觀為基礎的“新奢品”運動的主要推動者。

基于此，這份報告建議，中國年輕消費者對可持續(xù)發(fā)展理念的重視程度不斷提高，奢侈品牌不能對這一趨勢掉以輕心。

報告認為，科技和數(shù)字化在奢侈品零售業(yè)中扮演著越來越重要的角色。奢侈品牌必須創(chuàng)造更加切合客戶需要的數(shù)字購物體驗和環(huán)境，以保持競爭力，尤其是爭取年輕一代的消費者。

報告還認為，隨著中國經(jīng)濟實力不斷增強，人口城市化進程也在加快，經(jīng)濟增長和城市化步伐加快，推動奢侈品市場蓬勃發(fā)展，超大型城市和新興城市蘊藏豐富機遇。奢侈品牌應繼續(xù)瞄準超大型城市的消費者，同時要關注新興城市不斷增加的奢侈品消費。

報告建議，奢侈品牌應繼續(xù)瞄準超大型城市的消費者，提供獨特的奢華體驗。與此同時，由于新型城市生活成本較低，消費者享有相對較高的可支配收入，可能會在奢侈品消費上更為慷慨。(完)