商務部網(wǎng)站9日發(fā)布《商務部辦公廳 發(fā)展改革委辦公廳 工業(yè)和信息化部辦公廳 市場監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于做好2023年促進綠色智能家電消費工作的通知》(以下簡稱《通知》)，《通知》提出，要深入開展家電以舊換新，扎實推進綠色智能家電下鄉(xiāng)。
《通知》提出，要統(tǒng)籌組織綠色智能家電消費促進活動。結(jié)合商務部“2023消費提振年”各個消費場景設(shè)計，統(tǒng)籌線上線下消費渠道，組織舉辦家電節(jié)、購物節(jié)、網(wǎng)購節(jié)等活動，營造綠色智能家電消費濃厚氛圍。順應數(shù)字家庭發(fā)展趨勢，探索家電、家居一體化融合消費。支持家電企業(yè)圍繞“家場景”，在步行街、商圈、一刻鐘便民生活圈開設(shè)綠色智能家電體驗店，鼓勵開展新店首秀新品首發(fā)等活動，不斷提升消費體驗。促進綠色智能家電消費，滿足消費者多元化消費需求。加大綠色智能家電相關(guān)知識宣傳力度，傳播綠色、智能、健康的家電消費理念。
《通知》明確，要深入開展家電以舊換新。制定完善家電以舊換新工作方案，建立健全保障家電企業(yè)公平參與的工作機制。鼓勵有條件的地方通過組織生產(chǎn)企業(yè)、電商平臺、實體商業(yè)、回收企業(yè)建立對接機制、搭建協(xié)作平臺、明確換新流程等方式，提升廢舊家電交售和補貼領(lǐng)取便利性，促進綠色智能家電升級換新消費。積極推進綠色家電、智能家電認證，引導家電企業(yè)進一步豐富綠色智能家電產(chǎn)品供給。大力推廣通過認證的綠色智能家電，引導消費者優(yōu)先選購2級及以上能效(水效)冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器、凈水器、空氣凈化器等家電產(chǎn)品。
《通知》要求，扎實推進綠色智能家電下鄉(xiāng)。支持家電生產(chǎn)企業(yè)針對農(nóng)村市場特點和消費需求，加快研發(fā)推廣性價比高、操作簡便、質(zhì)量優(yōu)良的熱水器、油煙機、微波爐等綠色智能家電產(chǎn)品。強化家電營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，引導家電生產(chǎn)、銷售、維修、回收企業(yè)及電商平臺下沉渠道，在縣鄉(xiāng)兩級設(shè)立直營店、體驗店、服務網(wǎng)點、回收站點、前置倉，推動綠色智能家電下鄉(xiāng)，進一步挖掘農(nóng)村市場消費潛力。
《通知》提出，實施家電售后服務提升行動。各相關(guān)部門加強協(xié)作聯(lián)動，組織引導家電生產(chǎn)、銷售、維修企業(yè)積極參與家電售后服務提升行動，加快發(fā)掘、培育一批家電售后服務優(yōu)秀企業(yè)，著力提升家電售后服務專業(yè)化、標準化、便利化水平。引導家電售后服務進社區(qū)、進商圈、進平臺，擴大便民服務點覆蓋范圍，打造售后服務平臺，針對不同消費需求，提供在線預約上門等個性化服務，營造優(yōu)質(zhì)便利的售后服務環(huán)境。
《通知》明確，要加強廢舊家電回收工作。積極推進廢舊物資循環(huán)利用體系建設(shè)，推動回收主體多元化、規(guī)模化發(fā)展，通過“互聯(lián)網(wǎng)+回收”等模式，加速推進線上交廢與線下回收有機結(jié)合，提升廢舊家電回收能力和規(guī)范化水平。推動更多家電生產(chǎn)企業(yè)開展回收目標責任制行動，促進廢舊家電回收利用轉(zhuǎn)型升級。指導家電銷售、售后服務企業(yè)利用銷售、服務網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合家電以舊換新和綠色智能家電下鄉(xiāng)，提供廢舊家電便民回收服務。針對城市、農(nóng)村市場不同特點，依托廢舊物資回收網(wǎng)絡(luò)開展廢舊家電回收，加強廢舊家電規(guī)范回收公益宣傳。
