轉正后的工作規劃50字—試用期轉正對未來規劃

聚焦“學了就能用，用了就有效”的質量干貨。第03章，品質主管怎么干。本文字數2063，5分鐘閱讀。

品質主管怎么干？

從QC到QC組長，再向上走，就是品質主管。

這是典型的管理線，從自我管理，到管理一個小團隊，再到管理一個更大的團隊。這是一個極大的跨越，既體現在薪資上，更體現在權力的增大。

有的企業叫品質主管，有的叫品質課長，還有叫品質部長，quality supervisor。在一些小型企業里面，這可能就是最高的品質部負責人，在更大規模的企業，上面則還有主任、副經理、經理、品質總經理等。

麻雀雖小，五臟俱全

以500人的小型企業來講，品質主管就是最高品質長官了，當然有的企業給相同的工作稱之為品質經理，也有叫品質總監的。工作內容沒有本質變化。抬頭挺嚇人，工資很微薄。

按照品質部一般占公司總人數10%的比例來算，部門有50人左右。

品質組長還只是管理相同工作內容的一個小團隊，但主管則是全盤實操，很多職能自己從來都沒有做過。但既然做了這個崗位，這些工作自己也要開始熟悉，并盡快上手。你都不會，如何調兵遣將？

通常在QC方面，會有IQC、PQC、OQC這些常規設置，這些人數占比最大。IQC會安排一個組長，PQC和OQC一般會讓一個組長統管，目的是保持制造過程和出貨過程的標準一致性。

通常還會配一個文員，負責文控、文具、考勤等工作。

一個QA，做些體系、數據分析工作。

一個QE應對客戶投訴，編寫8D報告，到客戶那里匯報、返工等事宜。

通常不會設置SQE，品質主管自己兼任。一旦供應商有問題，工程、采購、品質三個主管一起出馬去供應商那里，問題都容易得到解決。

很多公司還會有實驗室，做些跌落測試、模擬運輸測試、鹽霧測試。這個工作QE可以兼任。

通常此類企業就是一個代工廠，客戶給圖紙，做一個內部轉化，然后開模具，組裝生產出貨，談不上研發設計之類的。DQE這個負責項目或者設計質量的就不會配置。

從ISO9001層面看品質主管的工作

作為主管，會兼任管理者代表。盡管現在很少提這個角色，但是以往的傳統繼承下來，事實上還是有這個崗位設置。

我們拆解下ISO9001這個質量管理體系。

第1到第3章，主要內容是范圍、引用文件、術語和定義。先對質量體系做基本的介紹和界定，建立共同的語言和基準。

接下來的第4到第10章是重點。

第4章、組織環境。包括理解組織與環境，理解相關方需求和期望，確定管理體系范圍。這些都是入職一家企業應該首先關注的要點。先拜拜碼頭，了解下公司內部誰是元老、誰是新兵，誰支持質量，誰總是說質量過剩。老板聘請你來的目的是什么，想改善哪些方面，公司哪些產品是重點產品線，哪些是不賺錢的項目。把這些情況摸透了，我們才有機會耍一下三板斧頭。

第5章、領導作用。包括領導作用和承諾，質量方針，崗位，職責和權限。這些更像是管理五大職能中的“組織”職能，從最高的老板，到各個部門的核心人物，工作流程，私下的非正式組織都要摸清楚。

第6章、策劃。包括應對風險和機遇的措施、質量目標及其實現的策劃。當試用期快結束時，老板一定會讓你講講打算如何開展工作，講的不好，那就直接提桶走人。第6章其實就是一個精妙的思路。把自己望聞問切的問題點系統性地整理出來，設定自己想要在哪些方面取得成績，以及具體如何施展手腳達成目標。這就是轉正后的工作規劃。

第7章、支持。包括資源、能力、意識、溝通、成文信息。兵馬未動，糧草先行。新人進來，大家都是有很高的期望，希望看看他能玩點啥新把戲。這個時候要抓住機會，提出資源需求。如果錯過了，1年后才想起來，那就很難了。新的想法就意味著需要新的人選或者新的思路，沒有幾個好使的兵，再宏大的思想也不同意落地。

第8章、運行。包括產品從客戶需求確定、訂單評審、設計開發、生產制造、包裝、檢驗出貨整個制造周期。

第9章、績效評價。包括監視測量分析評價（自己檢查自己）、內部審核（互相檢查）、管理評審（老板檢查大家）。每家企業明面上或者暗面上都會有一套考評系統。對于品質主管而言，客訴數量，出貨合格率等都是主要的KPI。

第10章、改進。包括不合格和糾正措施、持續改進。

ISO9001體系距離我們并不遙遠，就是品質主管的日常工作。

ISO9000中講的質量管理七原則：以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、循證決策、持續改進、關系管理等，是我們做好工作的底層邏輯。

1-10章頂層設計，7原則底層邏輯，天地合一，就是品質主管的金箍棒。

這些都是硬實力，體現在流程、制度、規范、標準等。

品質主管的軟技能

在這類小企業里面，每天都活在老板的眼皮子底下，很可能采購主管是老板的兄弟，財務主管是老板娘，其他部門還有七大姑八大姨。供應商有著千絲萬縷的聯系。

怎么和這些皇親國戚相處，既要開展工作，又要能夠獲得他們的認可和支持，這很重要。

在這種環境下，內方外圓就是一種很好的處事原則。心中有浩然正氣，做事則左右逢源。

不要做獨狼

品質主管如果鋒芒畢露，很容易被大家孤立，或者自己把自己包裹起來。有想法，得不到大家的支持，鋌而走險，很容易失敗。

想做變革是好事，但不要讓自己成為第二個商鞅，出師未捷自己先被車裂。活下來，留得青山在，不愁沒柴燒。

在企業中多尋找支持自己的人員，團結能說得上話，能挺你的關鍵人物，然后指哪打哪，你說了算。