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昨日中午，市民蘇女士致電媒體熱線反映，她春節(jié)前在網(wǎng)上訂購(gòu)了10日11時(shí)從荊門開往杭州的汽車票。由于冰凍天氣無法及時(shí)趕往客運(yùn)站，也錯(cuò)過了網(wǎng)上退票時(shí)間，她不知道該怎么辦。

據(jù)了解，蘇女士是通過支付寶飛豬網(wǎng)購(gòu)買的長(zhǎng)途汽車票，花費(fèi)480元，打算昨日從萬里客運(yùn)站乘車前往杭州上班。昨日，由于路面結(jié)冰，她沒法從位于荊門高新區(qū)·掇刀區(qū)團(tuán)林鋪鎮(zhèn)的家中趕到萬里客運(yùn)站，聯(lián)系購(gòu)票網(wǎng)站，對(duì)方告知沒有接到荊門方面有關(guān)客車停運(yùn)的消息，不予辦理退票。

對(duì)此，萬里客運(yùn)站工作人員介紹，因突遇冰凍天氣，昨日早晨全線班車均已停運(yùn)。目前已進(jìn)入返程高峰期，與蘇女士類似的情況較多，建議已取票的旅客將車票保存好，擇日前往車站協(xié)商處理。該工作人員記錄了蘇女士的電話及出行方向，以便恢復(fù)通行時(shí)及時(shí)與其取得聯(lián)系。

昨日15時(shí)30分許，蘇女士前往萬里客運(yùn)站說明情況，想要盡快出行，工作人員為其辦理了改簽，訂了次日11時(shí)的車票，沒收取任何費(fèi)用。蘇女士表示，目前還不能確定明日是否能順利出行，若還是不能，將再前往該車站協(xié)商。

另外，市客運(yùn)中心站負(fù)責(zé)人表示，因天氣原因造成停運(yùn)，當(dāng)天的票可無條件全額辦理退票。工作人員提醒廣大旅客，應(yīng)到正規(guī)網(wǎng)站購(gòu)票，如bus365、攜程、楚天行等，以免帶來不必要的麻煩。（記者劉嬌）

來源:荊門晚報(bào)