4s換車門與原來一樣嗎;4s店為什么建議換車門

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4s換車門與原來一樣嗎;4s店為什么建議換車門

維修車輛到4S店售后就是圖一個保障,可是市民李先生最近遇到的事令他大跌眼鏡。

4s換車門與原來一樣嗎;4s店為什么建議換車門

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采訪過程中,李先生質(zhì)疑4S店售后維修給他用的是舊件,并非新進(jìn)的原廠車門,并拿出了一張車門及其他配件的退貨單。現(xiàn)場上汽大通售后負(fù)責(zé)人也拿出了該車門的進(jìn)貨單為:2022年3月16日,領(lǐng)貨單為2023年3月1日,并且也有李先生的車輛退貨單。現(xiàn)場上汽大通售后負(fù)責(zé)人解釋說,是庫房操作問題,因為價格報錯,所以有了退貨單,并非真的退了貨。

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因為這張單子和現(xiàn)場維修的瑕疵,讓李先生非常質(zhì)疑,上汽大通大慶負(fù)責(zé)人黃立偉表示,上汽大通售后保證使用原廠配件,也愿意協(xié)商處理此事,經(jīng)過現(xiàn)場溝通,上汽大通大慶店承認(rèn)在維修更換車門過程中存在不精細(xì)的地方,本著服務(wù)客戶、讓客戶滿意的原則協(xié)商處理此事。

采訪結(jié)束后,上汽大通大慶負(fù)責(zé)人黃立偉表示,此事已經(jīng)跟車主達(dá)成一致,愿意為車主更換新的車門,保證讓車主滿意,對車主也進(jìn)行了相應(yīng)補償,車主李先生表示認(rèn)可。

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記 者:小娜

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