固特異輪胎起皮解決了嗎-固特異輪胎掉皮怎么回事

王先生提供的輪胎照片，上面有很多地方掉皮嚴(yán)重

信網(wǎng)8月15日訊近日，市民王先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，他在2013年10月購(gòu)買了一輛雪弗蘭邁瑞寶汽車，可是開了不到一年輪胎就出現(xiàn)起皮現(xiàn)象。但是輪胎生產(chǎn)廠家固特異告知王先生，起皮范圍太小尚未達(dá)到索賠標(biāo)準(zhǔn)，不予更換，如今王先生的車起皮范圍面積增大并且開始出現(xiàn)掉皮現(xiàn)象。固特異工作人員向信網(wǎng)表示，將對(duì)王先生的車胎進(jìn)行鑒定，根據(jù)鑒定結(jié)果決定如何賠償。

固特異輪胎出現(xiàn)起皮現(xiàn)象

2013年10月，王先生買了一輛雪弗蘭邁瑞寶轎車，“當(dāng)時(shí)，我知道雪弗蘭邁瑞寶這款車用的是固特異輪胎。聽說輪胎只要出現(xiàn)問題，固特異就會(huì)賠償，我才買了這款車。”

但是，令王先生沒有想到的是，開了不到一年，4個(gè)輪胎就開始起皮，當(dāng)時(shí)我給固特異那邊打電話，固特異說輪胎起皮范圍太小，達(dá)不到索賠標(biāo)準(zhǔn)，不給更換。

“今年7月份，輪胎起皮范圍迅速變大，很多地方都開始掉皮了。”王先生再次聯(lián)系到固特異，卻被告知是自己使用不當(dāng)造成輪胎磨損無法更換，“不過，我上網(wǎng)查了一下，很多使用固特異輪胎的車都出現(xiàn)了這樣的問題，而且都是在使用一兩年之內(nèi)出現(xiàn)了問題。”

信網(wǎng)在王先生提供的家用汽車“三包”憑證條款中看到，“雪佛蘭品牌車型保修期為3年或者100000公里”，“現(xiàn)在我朋友的車也出現(xiàn)了這樣的問題。我懷疑這樣的情況不是個(gè)例，是固特異輪胎本身就存在質(zhì)量問題。”

王先生的朋友田先生也告訴信網(wǎng)，他在2014年4月份購(gòu)買了一款科魯茲掀背版汽車，“今年7月份無意間發(fā)現(xiàn)輪胎起皮，我隨后就跟固特異的廠家聯(lián)系，他們也是說的我輪胎達(dá)不到更換條件”。

“輪胎怎么樣才能符合更換條件?現(xiàn)在輪胎已經(jīng)出現(xiàn)問題，車胎起皮掉皮會(huì)增加爆胎幾率，而且抓地力會(huì)變小，會(huì)影響剎車。既然車胎已經(jīng)起皮，對(duì)我們已經(jīng)造成安全隱患了，為什么不給換?”王先生表示無法理解。

上海通用：按照保修政策處理

信網(wǎng)通過檢索發(fā)現(xiàn)，此前，固特異輪胎因起皮、掉渣，在全國(guó)各地被多位車主投訴，起皮的時(shí)間點(diǎn)大多主要集中在汽車行駛里程兩萬公里左右，有的不到1萬公里。不少車主表示，在向4S店反饋后，通常的回復(fù)是，“車主使用不當(dāng)造成的”。

那么，對(duì)于輪胎存在問題，作為汽車生產(chǎn)企業(yè)的上海通用汽車有限公司是何說法?工作人員華先生表示，“確實(shí)有客戶反映過這樣的問題，不過，我們只是汽車生產(chǎn)廠家”。

華先生告訴信網(wǎng)，“我們會(huì)和顧客本人聯(lián)系，然后確認(rèn)情況，根據(jù)車輛保修政策，車輛在行駛半年并且里程10000公里以內(nèi)，我們可以給予保修。另外，我們做為汽車生產(chǎn)廠家，也不希望車輛存在安全隱患。”

固特異輪胎：索賠標(biāo)準(zhǔn)由工程師決定

對(duì)于王先生面臨的輪胎起皮的問題，固特異工作人員告訴信網(wǎng)：“自生產(chǎn)之日起，我們的輪胎保修期為5年。車主如果有問題，可以聯(lián)系我們，會(huì)有工程師進(jìn)行鑒定并出具檢測(cè)結(jié)果，然后根據(jù)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行賠償。”

對(duì)于索賠標(biāo)準(zhǔn)以及輪胎起皮是否會(huì)影響到汽車安全，工作人員表示，“沒有得到公司的允許，我們無法接受采訪。會(huì)將該問題向公司反饋，三個(gè)工作日會(huì)給予答復(fù)。” 信媒體見習(xí)記者 顧青青(圖片由當(dāng)事人提供)