2019年工作總結(jié)—2019年工作總結(jié)派出所
本文作者復(fù)盤了自己的2019年的工作歷程，總結(jié)了在2019年自己學(xué)習(xí)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，enjoy~
在線一對(duì)一項(xiàng)目失敗后（上篇文章已復(fù)盤），重心重新轉(zhuǎn)移至公司的主營(yíng)產(chǎn)品：背單詞app上來。按時(shí)間線捋一下，這一階段的工作可以分為四部分：
- 小游戲；
- 做課程；
- app本身的優(yōu)化迭代；
- 運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的需求；
一塊一塊來說。
由于之前在游戲公司做過運(yùn)營(yíng)策劃，游戲這塊也算得心應(yīng)手。游戲，本質(zhì)上就三點(diǎn)：參與者、規(guī)則、反饋。而單詞上的小游戲，就是把背單詞本身以規(guī)則的形式呈現(xiàn)。
舉個(gè)例子：app之前有一款小游戲，名為競(jìng)技場(chǎng)。玩家需要在沙盤上，把散亂的字母按照中文意思拼成對(duì)應(yīng)的英文單詞，拼對(duì)，則玩家所持英雄可向?qū)γ娴墓治锇l(fā)射攻擊；拼錯(cuò)，怪物向玩家進(jìn)行攻擊。
在競(jìng)技場(chǎng)中，背單詞=玩家發(fā)動(dòng)攻擊的規(guī)則。想要戰(zhàn)斗獲得勝利，就只有拼對(duì)單詞。當(dāng)然，競(jìng)技場(chǎng)中的單詞都來自用戶自己選擇的詞書，數(shù)據(jù)上是關(guān)聯(lián)的。玩家還可以通過打卡、充值獲得的游戲貨幣，來購(gòu)買裝備、替換人物，很好地給app找了一個(gè)解決通貨膨脹、無(wú)限消耗甚至盈利的方式。
這個(gè)游戲17年被下架了，但直到現(xiàn)在，還有用戶反饋，希望這個(gè)功能回來。
輪到我做的時(shí)候，一開始還是做傳統(tǒng)游戲的思維，排行榜、實(shí)時(shí)競(jìng)技、徽章、戰(zhàn)績(jī)，都是必不可少的外部反饋。在核心玩法上，想要走復(fù)古風(fēng)，借鑒小時(shí)候的泡泡龍、或者俄羅斯方塊、跳青蛙。
一開始主要想了兩個(gè)創(chuàng)意（腦暴環(huán)節(jié)就更多了）：
（1）單詞泡泡龍
空中有掉落物（英文單詞），玩家手持旋轉(zhuǎn)羅盤（羅盤上放置三個(gè)不同中文釋義的小球），將小球發(fā)射，與掉落物對(duì)撞。若掉落物與小球互相匹配，則兩者全部消除，重新掉落下一掉落物。若掉落物與小球不匹配，則玩家生命值減少。玩家生命值歸零，且掉落物仍未結(jié)束，游戲失敗；玩家在歸零前將所有掉落物消除，游戲勝利。
游戲結(jié)束后玩家可以看到本場(chǎng)游戲評(píng)級(jí)和當(dāng)日進(jìn)行本場(chǎng)游戲的用戶總排行榜。
（2）重建巴別塔
上帝破壞了巴別塔，英雄們會(huì)將它重新建造起來。從零層開始，每拼對(duì)一個(gè)單詞，則玩家成功建造一層巴別塔，并向上攀登一層。每拼錯(cuò)一個(gè)單詞，巴別塔減去一層，同時(shí)玩家向下墜落一層。
巴別塔永無(wú)止境，但有階段性的勝利。玩家攀爬的途中，若有超越或被超越，則提醒玩家你超過了xx或xx超過了你。同時(shí)，每至一定高度，玩家還可對(duì)后來者進(jìn)行彈幕留言。
這兩個(gè)創(chuàng)意，玩法都比較簡(jiǎn)單，本質(zhì)上都是將中英進(jìn)行匹配。我自己比較喜歡第二層，因?yàn)楦性⒁猓也粩嗯实牵亟ǖ倪^程也是人生拼搏和語(yǔ)言學(xué)習(xí)的隱喻。
但可惜，這兩個(gè)方案都被否定了。原因是，不符合老板的口味，且后者一心想將語(yǔ)義網(wǎng)融進(jìn)游戲中。語(yǔ)義網(wǎng)的小游戲，我有想過用2048，但終究沒有去做。
后來，得到認(rèn)同的是寵物養(yǎng)成的方案。
（3）靜心竹養(yǎng)成計(jì)劃
這個(gè)計(jì)劃的基本創(chuàng)意是，古代讀書人學(xué)習(xí)時(shí)，身邊都有一個(gè)伴讀的書僮。那么用戶在背單詞時(shí)，也可以有這么一個(gè)書僮。只不過這個(gè)書僮的吃喝拉撒都要用戶負(fù)責(zé)。用戶通過在app中的學(xué)習(xí)、打卡、背誦、來獲得食物、藥水等道具（玩法類似于QQ寵物），只不過獲得的方式是背單詞。
養(yǎng)成類游戲我也是很得意的，玩家養(yǎng)成靜心竹后，可以指定在實(shí)地栽種一顆真的竹子。這樣線上有寵物陪伴，線下也真的有實(shí)物寄托。我其實(shí)蠻有信心，這個(gè)游戲?qū)α舸媛省⒒钴S度都會(huì)有一定提高。但后來我出完策劃后，又交給我別的事情。具體實(shí)現(xiàn)則交給了另一個(gè)產(chǎn)品。
后來另一個(gè)產(chǎn)品離職了，靜心竹養(yǎng)成游戲便不了了之了。現(xiàn)在想想還是蠻心痛的。
關(guān)于小游戲，還有一個(gè)創(chuàng)意，即卡牌收集與戰(zhàn)斗。這和個(gè)人癖好有關(guān)系，但我一直認(rèn)為可以很好地結(jié)合到學(xué)習(xí)中去。
總結(jié)一下做小游戲的教訓(xùn)與收獲，主要有兩點(diǎn)：
- 游戲的樂趣在于游戲本身，排行榜、勛章等外在激勵(lì)都要依托于游戲本身；
- 背單詞需要成為核心玩法，即規(guī)則。
做課程其實(shí)是件很困難的事情，尤其是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者來說。一套課程，想要設(shè)計(jì)出來，意味著設(shè)計(jì)者對(duì)課程的目的、針對(duì)人群、解決方案都有很明確的想法。更直白點(diǎn)，意味著設(shè)計(jì)者必須要了解業(yè)務(wù)。
我們的app是一款背單詞軟件，往大了擴(kuò)，主題就是英語(yǔ)學(xué)習(xí)，因此課程也要與英語(yǔ)學(xué)習(xí)相關(guān)。一開始，大家拍腦袋想出了課程的關(guān)鍵方向：考研英語(yǔ)-作文。
為什么做考研呢？
因?yàn)槲易约菏悄洗蟮难芯可歼^研，知道考研的套路，而且我本科還是英語(yǔ)專業(yè)。
為什么做作文呢？
因?yàn)橹白鲆粚?duì)一的時(shí)候，每個(gè)產(chǎn)品都要和一個(gè)教研搭伙，研究閱讀、寫作、語(yǔ)法、單詞中的其中一個(gè)方向，以打造為高中生服務(wù)的課程，而我當(dāng)時(shí)分配到的就是作文。
現(xiàn)在想來，這兩個(gè)決定都太粗糙了。
- 我們首先應(yīng)該做的是摸清app中的用戶群，看看是大學(xué)的多，還是高中的多，抑或是非應(yīng)試向的多。
- 確定了人群之后，我們應(yīng)該進(jìn)行用戶調(diào)查，競(jìng)品分析，來摸清該部分人群最迫切的需求是什么。
- 最后，在做課程的時(shí)候，我們還應(yīng)該考慮到周期因素（考試時(shí)間），確認(rèn)哪類課程能趕上宣傳的黃金期，哪些課程做出來了也仍處于淡季。
不過不管怎么說，坑已經(jīng)埋下了，就只好繼續(xù)挖了。
互聯(lián)網(wǎng)教育和一般的產(chǎn)品不一樣，想要做好一款課程，必須知道知識(shí)的分布。稍微夸大一點(diǎn)，你得知道這門課程的知識(shí)圖譜是什么。
拿作文來說，它的組成包括框架、單詞、功能句式、高階詞和邏輯詞。而框架又可以按照文體和話題區(qū)分，不同的文體和框架，框架又隨之變化。單一的框架又可以按段落繼續(xù)劃分，單詞也可以按照文體和框架劃分。功能句式又可以分為語(yǔ)法層面的句式和意義層面的句式，邏輯詞又有轉(zhuǎn)折、并列等一大堆。如此，不勝枚舉。
這些分類，都在其次。最困難的地方在于，這些一開始都是空的。我們并不知道它包含框架、單詞，而市面上壓根沒有同類競(jìng)品可以參考。
于是乎，我只能：
- 瘋狂開啃各大機(jī)構(gòu)的網(wǎng)課，新東方、文都、新航道、跟誰(shuí)學(xué)、小猿搜題，市面上能找見的知名視頻都要過一遍。
- 去b站、youtube看英語(yǔ)學(xué)習(xí)類up主的視頻，看看有沒有啥補(bǔ)充的。
- 把市面上的考研作文書，乃至雅思作文書都掃一遍。
- 谷歌、國(guó)內(nèi)安卓市場(chǎng)（沒掃iOS，因?yàn)閽卟粍?dòng)了）跟作文相關(guān)的app都下下來揣摩。
- 知乎、quora關(guān)于作文的文章，都瞅一遍。
一邊啃，一邊從視頻、文章中提取共性，搭出結(jié)構(gòu)，一點(diǎn)點(diǎn)抽離必備的元素，在心中形成如何寫出一篇作文的路線圖。
圖譜建完后，再琢磨以何種方式呈現(xiàn)出來。
做完考研作文后，沿著先前的方法路徑，又陸續(xù)做了高中作文和高中聽力，但呈現(xiàn)方式有所差異：
- 做考研作文時(shí)，用的是闖關(guān)解鎖的方式，后來很多用戶吐槽，要求放開權(quán)限。
- 后來又做高中作文，改成了任務(wù)制，吐槽少了很多。
- 再后來做高中聽力，同樣是任務(wù)制，此外還加上了數(shù)據(jù)展示。
我自己感覺是一直在進(jìn)步的。另外，在由闖關(guān)變?yōu)槿蝿?wù)的過程中，體會(huì)到任務(wù)制本身的復(fù)雜。不把難題丟給用戶，不同水平的學(xué)生，需要的任務(wù)量是不同的，審核標(biāo)準(zhǔn)也是不同的，這就需要將用戶的一切數(shù)據(jù)量化，并根據(jù)量化的結(jié)果進(jìn)行推送。
然而目前，存在兩個(gè)問題：
- 有些數(shù)據(jù)是沒法量化的，比如翻譯，翻譯的好壞，尚沒有衡量標(biāo)準(zhǔn)。一篇完整的作文也同樣如此，句式的好壞，甚至正確與否，只能靠人工判斷，目前的nlp寫作平臺(tái)打分還足夠爛。
- 即使量化了，針對(duì)不同的量，要繼續(xù)推送多少新任務(wù)，何時(shí)是個(gè)截止？目前尚缺乏這樣這樣的算法邏輯。所謂的智適應(yīng)學(xué)習(xí)，想必也還沒有積攢這方面的數(shù)據(jù)（最大的數(shù)據(jù)在公校，而公校只有成績(jī)數(shù)據(jù)，對(duì)于具體知識(shí)點(diǎn)的數(shù)據(jù)怕也是缺失的）。
問題是存在的，但不是絕望，相反是希望。教育幾千年都是老樣子，始終是師生傳授，你說我聽，你寫我看。教育的智能化，隨著知識(shí)圖譜的搭建、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的量化，算法的演進(jìn)，在有生之年也許會(huì)有大的突破。
總結(jié)一下做課程的教訓(xùn)與收獲，主要有四點(diǎn)：
- 調(diào)研先行，搞清楚需求再動(dòng)手；
- 課程的靈魂在于知識(shí)圖譜和計(jì)劃性；
- 個(gè)性化的任務(wù)推送（根據(jù)上一次的任務(wù)情況調(diào)整下一次任務(wù)布置）是未來的方向；
- 數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，量化人生同樣是未來的方向。
后兩者其實(shí)是相輔相成的，先量化，才能個(gè)性化推送，目前還沒有產(chǎn)品做得很好，針對(duì)性的算法（不是AI工程師，而是一線業(yè)務(wù)人員+工程師相互配合）會(huì)變革一切。
這兩塊放到一起來說，主要是因?yàn)槎际浅Ｒ?guī)操作，沒有什么需要特別展開的，涉及到業(yè)務(wù)邏輯的也沒辦法深談。主要說說做了什么事吧。
優(yōu)化迭代和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)需求，在實(shí)際工作中是混著來的。到這個(gè)階段的時(shí)候，自己工作的自主權(quán)大了很多，不是老板指派需求（比如做小游戲和課程，方向都是規(guī)定動(dòng)作，雖然后面的創(chuàng)意策劃都是自己獨(dú)立完成的），而是自己去規(guī)劃，要做什么，先做什么，說得高大上點(diǎn)就是規(guī)劃產(chǎn)品的roadmap。
接下來是一句金句：需求的重點(diǎn)在于權(quán)衡。
這句話對(duì)絕大部分需求是成立的，當(dāng)然也有少部分不成立，比如背單詞中新學(xué)和復(fù)習(xí)的算法是核心。
關(guān)于權(quán)衡，主要做了兩件事：
- 比較了主要三家競(jìng)品的歷史迭代記錄，再結(jié)合過往的經(jīng)驗(yàn)，確定了各自發(fā)展的主線和核心能力；
- 整理了迄今以來的用戶反饋，分門別類，劃分重要梯度，并結(jié)合競(jìng)品做了swot分析，并確定了自家的產(chǎn)品路線；
大方向確立后，剩下的就是一點(diǎn)一點(diǎn)去完善，一個(gè)一個(gè)功能去做。不過做功能迭代時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，新的邏輯和以往的邏輯都有牽扯，這與課程、小游戲都不太一樣，完全是獨(dú)立的邏輯，獨(dú)立的模塊。因此，有時(shí)候功能做到一半，發(fā)現(xiàn)有處邏輯堵住了，又要回過頭去看以前的邏輯（跟開發(fā)回看代碼一樣痛苦）。
而由于過往的文檔散亂在文件夾中，并沒有一個(gè)總的文檔將其匯總，查找不易，有時(shí)也難免出現(xiàn)邏輯漏洞。
因此，下一步的打算是整理過往的文檔：
- 按版本演進(jìn)，將所有的交互邏輯、算法邏輯整理出來；
- 按功能劃分，將所有功能的演進(jìn)歷史整理出來；
其實(shí)版本的演進(jìn)主要為了功能服務(wù)，可惜必須要從一個(gè)個(gè)版本中將功能抽離出來，想來也蠻痛苦的了。
一整年下來，必須感謝的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)，測(cè)試、開發(fā)、設(shè)計(jì)，挑出了我很多錯(cuò)，push我成為更好的產(chǎn)品經(jīng)理。但大家都很好，每個(gè)人都基于自己的專業(yè)視角給出不同的意見。產(chǎn)品是協(xié)作出來的，成功與否，依賴整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。
希望下一年，大家依然很nice。
善寶橘，微信公眾號(hào)：善寶橘，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。一個(gè)崇尚終身學(xué)習(xí)的互聯(lián)網(wǎng)斜杠青年，擅長(zhǎng)學(xué)界理論與業(yè)界實(shí)踐結(jié)合，專注新媒體、游戲領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)策劃。當(dāng)然，偶爾會(huì)寫點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)事評(píng)論。
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