課程設計報告結束語(課程設計的總結)

目錄：

第一節 課程開場三字訣

第二節 四步開場助力表達

第三節 一鳴驚人的開場方法

第四節 意猶未盡的結尾設計

俗話說：“好的開端是成功的一半”，“編筐編簍重在收口”，一個好的開場和收尾都是課程的重要組成部分，面對一場培訓，如何設計出有亮點的開場和有力的結尾呢？

我們首先來梳理一下開場，好的開場要符合抓—塑—切三字訣，抓眼球、塑場域、切主題。?

在互聯網背景下，手機成為了橫在培訓師和學員之間的“小三”，約會成本極低，一不小心學員就開啟了私約模式，這個時候培訓師首先要做的就是把學員的注意力拉回來。但如何拉才能不讓學員反感，是每一位培訓師的必修課。畢竟，大家都不喜歡太生硬的方式。那這時，我們可以去試著“打擾”學員，匯總成一個字：動。只要讓大家動起來，學員的注意力勢必會轉移到老師身上來，那該如何讓學員動呢？

動手

我們可以設置一些問題分別讓知道的舉手，不知道的舉手，兩次都不舉手的舉手，這時候大家就笑了，當他們舉手的時候會發現，自然就把手機放下了。

除了設置問題外，還可以給到一些動手的小互動，例如我經常在主講賦能型管理者的課堂上，會給每個小組發到裁開的三張如下圖1的紙片

圖1

要求：每個小組用3分鐘把兩個人分別正常地騎在兩匹馬上，兩匹馬和人都不折、不撕、不重疊。這時我會在PPT上播放倒計時3分鐘時鐘，要求所有人都要獻言獻策，拒絕旁觀，最先完成的有獎勵。結果往往是沒有一個組能正確地擺出來，這時我給大家演示正確的擺放方法（如下圖2），大家看后恍然大悟。這時我告訴大家固定思維有多可怕，重要的是打破認知的邊界。

圖2

動手可以讓學員放下手機，把注意力轉移到課程的引導上來，除了上面的兩個舉例，大家可以圍繞動手做拓展：

說說你的創意：

動腦

讓學員帶著問題思考，從而統一思想，擺脫當下心不在焉或玩手機的狀態。

例如：下面三張桌子的價格分別是多少錢？

一個家具店里有三種桌子，其價格分別如下：

（1）他們的單價各不相同；

（2）它們的單價加起來共4000元；

（3）第二種桌子比第一種桌子便宜400元；

（4）第三種桌子的單價是第二種的2倍。

問題：那么這三種桌子的單價各是多少？

答案的對錯不重要，重要的是每個人都能參與思考，把注意力拉到課程中來。?

動眼睛

抬頭向上看也是注意力轉移的一種方式。在課程中我常用圖片開場，例如下圖3，你看到了什么？

很多人第一反應就是一只青蛙，但逆向轉動90°，它又像一匹馬的頭（如圖4）?

圖3

圖3逆向旋轉90°

圖4

提示：你看到的未必是真實的，換個角度就會得到不一樣的答案。

動身體：

開課前適當活動身體，也可以吸引大家的注意力。例如：每次外出學習都有兩個目標，一是認識更多的新伙伴，得到更多的信息，沒準就是最大的收獲；二是從老師這里得到更多有用的信息。由于時間比較緊，先滿足大家結識新人的目標，請全體起立在場上找兩位你之前不認識或不熟悉的人深入交流，分別記住新伙伴的三個有效信息，限時3分鐘，這時現場氛圍就會活躍起來。?

場域是社會學研究的一個范疇，是指客觀存在的有形空間或無形空間，在這個空間里充滿了各種能量，能量之間相互傳遞、交換、干擾和影響，繼而形成對所在空間的人的影響和塑造。?

有形空間

有形空間即現場的氛圍。包括桌椅座位的擺放，課桌上飾品的準備，桌布的選擇，茶水糕點的準備，墻體上課程的掛圖或輔助視覺的呈現等，做哪方面課程走進教室首先感受到的是專業性。

桌椅座位的擺放盡量避免傳統的授課式（如下圖5），可以根據內容的呈現需要適當的變換，例如：島嶼式、魚骨式等（如下圖6）。

圖5

圖6

桌布可以選擇鮮艷些的色系，讓人感覺耳目一新。桌面上可以適當擺放一些飾品或課程內容相關的道具，讓學員入座既有新發現，避免進入教室后繼續手機刷屏或隨意聊天（如下圖7）。

圖7

教室的墻體上可以貼上一些與課程內容相關設計的圖表，以便在課程中適時引導，避免長時間傳統的單一講授讓學員跑神或打瞌睡（如圖8）。?

圖8

無形空間

無形空間即現場感受到的能量。美國知名心理學博士大衛··R·霍金斯所著《意念力》提出意識能量場，他通過測試結果和解析，運用對數值的方式得出意識能量場，具體內容如下列示意圖所示：

備注：摘自大衛?R?霍金斯所著《意念力》?

建立信任

相比較有形空間和無形空間，學員對老師的信任才是最重要的，因為信任老師，所以才愿意聽課。有一次我在某學校授課，一位參訓學員是主抓公寓管理的學生處副處長，在課上展示他開發課程的環節。他的開場是：大家好！我和各位不一樣，我平時沒有講過課，在接到讓開發課程的任務后，我昨天晚上熬夜到凌晨2點多，才整理了這些內容，是關于學生公寓管理的，之前沒有關注過關于學生公寓管理方面的知識，接到任務后我在網上搜索了一下，不搜不知道，一搜嚇一跳，網上的資料真多，由于時間太緊張我就整理了一部分，隨便給大家做個分享，如果講的不好，大家可以到網上查詢一些更詳細的資料。估計聽他說完這些過程，接下來你也不想聽課了。

成年人都是比較理智的，你能幫我解決什么問題？你有沒有資歷給我講？大家都會在心里有一個斟酌。

下面是我輔導的某農商行參加農商聯盟內訓師大賽的一個開場，大家可以感受一下：

尊敬的各位評委，各位老師們，大家上午好！

我是來自某農村商業銀行的某某。君子美人之美，培訓師成人之美，能和這么多優秀的老師們交流學習，更是美上加美！

所以，這次我也帶來了精心打磨的課程：《步步為營——玩轉銀行網點沙龍營銷》。

首先做個自我介紹。過去十年里，我始終熱衷于兩件事：

其一，金融從業十年，我只專注一個領域的實踐——零售業務

其二，七年內訓師經歷，我只專研一個版塊的課程——營銷管理

這十年的經歷讓我悟出了一個道理：做零售和做培訓有一點相通的地方，那就是要求我們都：耐得住寂寞，經得住誘惑！

步步為營，久久為功，才能漸成大勢。這也是這門課我想傳遞給大家的一點思考。

如果你作為評委，對比一下兩個開場，相信你會更愿意聽第二位伙伴的分享，因為她傳遞出的信任狀比較高，是一路實踐得來的經驗分享，而不是像第一位伙伴東拼西湊的內容，僅僅是為了完成作業。?

前面講到的抓眼球和塑場域的目的都是為了引出分享主題，通過前面互動或活動，激發興趣、提出問題、引發思考，為即將講授的內容做鋪墊。

問題連接式

在做完一個活動或游戲之后，提出一個相關聯的問題，引發大家的思考，從而引入接下來你要講的內容。

例如：上文提到的雙人騎雙馬的活動，絕大多數人在規定的3分鐘時間內是擺不正確的，當公布正確擺法之后，現場的人員突然頓悟“原來是這樣哦”，這時順便提出問題：為什么看起來非常簡單的問題，就是一時想不起來？其中一個主要的原因就是思維固化，被自我認知錯誤的引導，而得不到正確答案，接下來我們就通過課程解密底層的思維邏輯。?

金句提煉式

通過抓眼球和塑場域之后，用名言警句或經過提煉金句，總結上文，引出下文，順暢過渡，渾然一體。

例如：在石油企業內訓師比賽輔導中，一位學員講《安全生產理論知識》，開場介紹了自己在安全崗位多年的實踐經驗后，播放了一段本企業不久前發生的一個事故現場的視頻，現場可謂是非常慘烈，損失慘重，讓大家各抒己見之后，她用《易傳》中的句子“無危則安，無缺則全”=安全。引出接下來講授的課程主題，收到了良好的效果。?

順延漸進式

在內容設計上把前后作為一個整體，前面的鋪墊就是課程的一部分，這樣的連貫性更強。

例如：我輔導的“我是好講師”系列大賽全國總決賽一位選手比賽開場時就用了這種方式，開場她播放了課前錄制好的三種場景的聲音，當然差別是極大的，她就問：你想不想也擁有最好聽的那種聲音？大家的第一反應是：想。 那如何才能做到呢？其實不難，“大停廣重”賦能你的聲音，讓你開口就與眾不同。“大“——用大聲說自信；”停“——用停頓打標點；”廣“——聽廣播練語速；”重“——用重音托重點。接下來我們逐步訓練，快速改善魅力發聲。?

任務導向式

開始給大家一個簡單的任務，讓每一個參與者都能快速達成，后面告訴大家完成多少個任務，就可以達成什么結果。現在很多網絡游戲都是采用這種方式，不經意間就完成了一個小任務，并且得到了及時的獎勵，這時還會不由自主會繼續升級+獎勵。在這個互聯網時代，不但孩子沒有抵抗力，就連很多成年人面對手游也是無法自拔。

例如：在我們開設的注冊國際職業培訓師認證班，一位學員設計了一個《新員工成長記》的課程就采用了這種方式。因為他所在的是銷售型公司，根據終端拜訪8步驟，設計了8個任務，做完開場活動后，告訴大家接下來的課程完成哪些任務，每一個環節如何考核、通過和獲得相應的積分獎勵。?

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