外地60歲以上老人去天壇(外地60歲以上老人去天壇公園免票嗎)
近日有網(wǎng)友反映，故宮博物院只能憑預約進入?yún)⒂^，不會網(wǎng)上預約的老人因此無法進入故宮游覽。新京報記者了解到，文旅部對此曾出臺過明確規(guī)定，要求保留傳統(tǒng)線下購票方式，并連續(xù)兩年推出適老化案例。
記者探訪發(fā)現(xiàn)，北京多個文化場館、公園景區(qū)已設置相應方案。比如，恭王府、香山公園等景點均為老年游客預留了一定數(shù)量的線下門票；中國美術館和中國人民革命軍事博物館均表示，60歲以上的老年人可以憑借身份證直接進館參觀，不需要提前線上預約，且都不受線上預約人數(shù)限制。
2020年10月22日，中國人民革命軍事博物館，一老人坐著輪椅來看展覽。 新京報記者 王遠征 攝
老人為看展坐地鐵一小時
2月21日下午一點半左右，中國工藝美術館·中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)館（以下簡稱“工美館”）五樓一處長椅上，兩鬢斑白的王大爺正吃著自帶的零食和水果。他上午從石景山區(qū)坐了一個小時的地鐵來到這里參觀，下午打算繼續(xù)逛逛。
王大爺今年72歲，退休前在電信部門工作。他表示，自己并非專業(yè)人員，但對文化、歷史、工藝、美術等領域的展覽和展品都很感興趣，退休后喜歡去各種文化場館參觀。他對工美館內(nèi)陳列的玉雕、木雕展品印象深刻。
“我這老頭兒沒事兒就到處轉(zhuǎn)著看，美術館和國家博物館我經(jīng)常去。”王大爺說，“這些文化場所的進步真的很大，現(xiàn)在場館面積大、展品多，我走著很累，但看著很高興。”從家里來到工美館需要一個小時，但王大爺絲毫不覺得奔波勞累，他摸到了出來參觀的“門道”——上午九、十點出門，避開高峰期。
2023年2月21日，中國工藝美術館，兩位老人正在參觀拍照。 新京報記者 王子誠 攝
張女士今年正值花甲，她表示，平時也會去一些文化場所參觀。“我們老年生活不就是溜達溜達、到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。我覺得也不能老逛公園，這些地方也要來看看。”
觀展的老年人中，還有的來自外地。77歲的郭大爺和73歲的王女士來自河北石家莊，來北京過的春節(jié)，順道就在北京城轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。來工美館一問，得知能進來參觀，老兩口就高高興興地進來了。
據(jù)工美館工作人員介紹，老年群體如果實在無法進行網(wǎng)上預約，可以到工美館現(xiàn)場預約進入。像郭大爺和王女士，就是由前臺工作人員幫忙約了當天的票后進館的。
多部門要求為老年人保留“兜底”名額
近日，有網(wǎng)友反映進入故宮博物院沒有現(xiàn)場售票窗口，只能提前在網(wǎng)上預約參觀，此舉令不會網(wǎng)上預約購票的老人“犯難”，引發(fā)公眾關注。
新京報記者了解到，實際上此前已有明確規(guī)定，要求解決老年人因運用智能技術困難不能進入文化場館和旅游景區(qū)的問題。
2020年11月24日，國務院辦公廳發(fā)布《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，明確提出在各類日常生活場景中，必須保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務方式。
同年12月，文化和旅游部辦公廳、國家文物局辦公室發(fā)布關于落實《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》的通知，明確文化場館和旅游景區(qū)應為未能提前預約的老年人保留一定數(shù)量的免預約進入或現(xiàn)場購票名額。
2021年5月14日，天壇公園西北外壇，兩位老人正在觀賞科普園展區(qū)內(nèi)的月季花。 新京報記者 陶冉 攝
該通知明確，需要提前預約的公共圖書館、博物館、文化館、美術館、紀念館、劇院等文化場館和旅游景區(qū)，應保留人工窗口和電話專線，方便老年人進行現(xiàn)場預約和電話預約。
通知還提到，文化場館和旅游景區(qū)入口處開辟綠色通道，為未能提前預約的老年人保留一定數(shù)量的免預約進入或現(xiàn)場購票名額，售票窗口保留現(xiàn)金購票方式。
同時，省級文化和旅游行政部門、文物行政部門要組織實施暗訪工作，對整改不力、拒絕因運用智能技術存在困難的老年人進入的文化場館和旅游景區(qū)進行通報，文旅部將對整改工作進行抽查。
北京部分博物館老年人可憑證直接進入
去年2月份，北京市文物局明確要求，各館應進一步提高對老年人的接待服務水平，進一步完善預約機制，在推行網(wǎng)絡預約的基礎上，保留人工窗口和電話專線，為老年觀眾保留一定數(shù)量的線下免預約進入或購票名額。
恭王府景區(qū)安全管理處處長劉松濤告訴新京報記者，自2019年實行全網(wǎng)售票后，由于考慮到老年人使用智能設備的困難，恭王府特意設置了老年人愛心服務窗口，60歲以上老年人可在窗口購買半價票，不用預約，刷身份證參觀，從而幫助老年人解決買不到票、進館難的問題。
老年人可在線下通過北京恭王府博物館老年愛心窗口購票。受訪者供圖
“采取線上購票是為了更好地控制客流量，但也要考慮特殊情況，網(wǎng)上售票數(shù)有限額，但線下對老年人購票沒有限額，為其預留了充足的票數(shù)。”劉松濤說。與此同時，恭王府景區(qū)還在購票服務中心按照一定標準，配備了老花鏡、拐杖、輪椅等物品，可免費提供給老人使用。
據(jù)劉松濤介紹，愛心窗口之外，恭王府景點還設置了綜合服務窗口，針對不帶或忘帶身份證的游客，提供綜合服務。館內(nèi)設置上，在保護古建筑的同時，力求為老年人減少館內(nèi)臺階、過道，方便其行走。“在執(zhí)行網(wǎng)上售票限額時，不同景點有不同的管理規(guī)定，但我們始終秉承換位思考的理念，考慮游客從天南地北遠道而來有諸多不易，景點應在控制客流量的基礎上，盡量能夠滿足游客的需要，使其不留遺憾。”劉松濤稱，目前，恭王府每天接待1萬左右游客，周末甚至會達到2萬左右，線下購票的老人每天有200-300名。
記者同時咨詢了幾家北京市屬博物館，了解到有些博物館保留了線下售票窗口，可以直接現(xiàn)場購票，如北京古建博物館、北京汽車博物館、科舉匾額博物館；一些博物館則表示，老年人觀展無需預約，可憑老年證等證件直接進館，如北京藝術博物館、首都博物館等。
多個公園為老年人預留游覽名額
北京市公園管理中心服務管理處相關負責人告訴新京報記者，為了游覽安全和舒適，每個公園景區(qū)都設立了日最大承載量和瞬時承載量，實行每日總量控制和實時動態(tài)管理，確保每一位進入公園游客的游園安全和游覽體驗。自從2020年4月29日起，北京所有市屬公園購票實現(xiàn)“網(wǎng)絡實名預約、分時驗票入園”。如此一來，既避免了園內(nèi)擁擠，游客游園環(huán)境也更加安全舒適。60周歲以上老年人屬政策性免票群體，為方便老年人入園游覽，從政策實施一開始，各公園就采取了靈活的預約方式，在未達到游客限量的情況下，來到現(xiàn)場的老人都能直接刷身份證或北京通-養(yǎng)老助殘卡入園，登記預約和驗證入園可同步完成。
也就是說，頤和園、天壇公園、北海公園、中山公園、景山公園、香山公園、北京動物園、陶然亭公園、玉淵潭公園和國家植物園，每日為60周歲以上的老年人預留了游覽名額，老人只需在查驗一體機上刷身份證或北京通-養(yǎng)老助殘卡，即可現(xiàn)場預約、驗證入園。對于有購票需求、又不會使用手機的特殊群體，上述各公園門區(qū)的綜合服務窗口可以提供代客下單或換發(fā)游覽憑證等輔助服務。“這里需要注意的是，提前預約并非要提前一天，在有余票的情況下，所有人都可以現(xiàn)場預約。”
北京景山公園，適逢重陽節(jié)，秋高氣爽，老人們或是夫妻同行，或是與好友結伴游園。 新京報記者 劉晶 攝
香山公園宣傳科科長緒銀平表示，公園每天票量有限額，最大游客游覽量包括購票人群及老年人等免票人群，每天公園會預留一定數(shù)量的門票給免票人群，且動態(tài)調(diào)整份額，在非旅游高峰時段，完全可以保障老年人等免票人群方便地入園游覽。
相關負責人稱，在平日絕大部分情況下，公園達不到最大承載量，預留給老年人現(xiàn)場預約登記的票量就充足，老年人可以直接現(xiàn)場刷身份證或老年卡登記入園。但需要注意的是，在玉淵潭櫻花季、香山紅葉觀賞期等重點游覽高峰時段，以及假日黃金周、重點節(jié)假日的頤和園等旅游熱點公園，建議游客提前預約、錯峰游覽，由此更能保障大家的權益，防止出現(xiàn)未提前預約就到了現(xiàn)場，而公園已達最大承載量、無法入園的情況。
■ 部分場館、景區(qū)老年人預約現(xiàn)行規(guī)定
故宮博物院：
現(xiàn)場無售票窗口。老年人可由親友代預約，或到故宮綜合服務窗口咨詢，如果有余票，可辦理當日票參觀。
中國國家博物館：
現(xiàn)場無預約窗口。如果老年人需要參觀，只能通過親友代預約的方式，現(xiàn)場刷身份證進入。
中國美術館、中國人民革命軍事博物館：
60歲以上的老年人可以憑借身份證直接進館參觀，不需要提前線上預約，且不受線上預約人數(shù)限制。
北京古建博物館、北京汽車博物館、科舉匾額博物館：
保留了線下售票窗口，可以直接現(xiàn)場購票。
北京藝術博物館、首都博物館：
老年人觀展無需預約，可憑老年證等證件直接進館。
中國工藝美術館·中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)館：
需要進行預約。老年群體如果實在無法進行網(wǎng)上預約，可以到工美館現(xiàn)場預約進入。
恭王府：
60歲以上老年人可在窗口購買半價票，不用預約，刷身份證參觀。
八達嶺長城：
只提供網(wǎng)上預約途徑，現(xiàn)場設有咨詢服務窗口，老年人可在現(xiàn)場工作人員協(xié)助下，根據(jù)余票數(shù)掃碼預約辦理免費門票。
頤和園、天壇公園、北海公園、中山公園、景山公園、香山公園、北京動物園、陶然亭公園、玉淵潭公園、國家植物園：
每日為60周歲以上的老年人預留游覽名額，老年人只需在查驗一體機上刷身份證或北京通-養(yǎng)老助殘卡，即可現(xiàn)場預約、驗證入園。
2022年9月28日，豐臺區(qū)久敬莊公園，老年人們聚在一起吹口琴、唱歌。 新京報記者 陶冉 攝
■ 專家解讀：
解決老年人預約購票難題，離不開全社會的共同努力
中南財經(jīng)政法大學旅游研究院院長鄧愛民教授認為，在高科技時代，新技術層出不窮，智能化和數(shù)字化管理讓我們的社會運轉(zhuǎn)更加高效。但以“老年人線下購票難”問題為典型，解決老年人在數(shù)字時代“掉隊”的問題已經(jīng)成為文旅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)階段需要解決的重要問題之一，這也是實現(xiàn)中國式現(xiàn)代化與文旅高質(zhì)量發(fā)展的重要使命。
面對老年人景點購票難的問題，鄧愛民教授提出，有關部門需要加緊完善相關法律規(guī)定，切實解決老年人數(shù)字技術使用難的問題。同時，有關部門也要加強宣傳、教育和指導工作，推廣無障礙友好環(huán)境理念和無障礙文化，鼓勵相關文旅場所為老年人提供專屬的公共服務。
同時，景區(qū)等相關文旅服務場所也要積極落實國家相關法律法規(guī)，為老年人推行便利化服務，設置方便老年人購票的設施設備，安排專人負責老年人的咨詢引導服務，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。“徹底解決‘老年人購票難’的問題，離不開全社會的共同努力，形成全社會無障礙的意識和文明。在此呼吁大家都要對老年人多一些人文關懷，在遇見老年人‘購票難’的情況時，及時幫助老年人解決問題。在遇到老年人‘購票慢’的時候，多一些包容與理解。”
新京報記者 熊麗欣 張璐 吳婷婷 葉紅梅 展圣潔 實習生 金芷怡
編輯 陳靜 校對 付春愔 劉軍
