天壇18歲以下不買票怎么預約,天壇門票需要提前預約嗎

近日有網友反映，故宮博物院只能憑預約進入參觀，不會網上預約的老人因此無法進入故宮游覽。新京報記者了解到，文旅部對此曾出臺過明確規定，要求保留傳統線下購票方式，并連續兩年推出適老化案例。

記者探訪發現，北京多個文化場館、公園景區已設置相應方案。比如，恭王府、香山公園等景點均為老年游客預留了一定數量的線下門票；中國美術館和中國人民革命軍事博物館均表示，60歲以上的老年人可以憑借身份證直接進館參觀，不需要提前線上預約，且都不受線上預約人數限制。

2020年10月22日，中國人民革命軍事博物館，一老人坐著輪椅來看展覽。 新京報記者 王遠征 攝

老人為看展坐地鐵一小時

2月21日下午一點半左右，中國工藝美術館·中國非物質文化遺產館（以下簡稱“工美館”）五樓一處長椅上，兩鬢斑白的王大爺正吃著自帶的零食和水果。他上午從石景山區坐了一個小時的地鐵來到這里參觀，下午打算繼續逛逛。

王大爺今年72歲，退休前在電信部門工作。他表示，自己并非專業人員，但對文化、歷史、工藝、美術等領域的展覽和展品都很感興趣，退休后喜歡去各種文化場館參觀。他對工美館內陳列的玉雕、木雕展品印象深刻。

“我這老頭兒沒事兒就到處轉著看，美術館和國家博物館我經常去。”王大爺說，“這些文化場所的進步真的很大，現在場館面積大、展品多，我走著很累，但看著很高興。”從家里來到工美館需要一個小時，但王大爺絲毫不覺得奔波勞累，他摸到了出來參觀的“門道”——上午九、十點出門，避開高峰期。

2023年2月21日，中國工藝美術館，兩位老人正在參觀拍照。 新京報記者 王子誠 攝

張女士今年正值花甲，她表示，平時也會去一些文化場所參觀。“我們老年生活不就是溜達溜達、到處轉轉。我覺得也不能老逛公園，這些地方也要來看看。”

觀展的老年人中，還有的來自外地。77歲的郭大爺和73歲的王女士來自河北石家莊，來北京過的春節，順道就在北京城轉一轉。來工美館一問，得知能進來參觀，老兩口就高高興興地進來了。

據工美館工作人員介紹，老年群體如果實在無法進行網上預約，可以到工美館現場預約進入。像郭大爺和王女士，就是由前臺工作人員幫忙約了當天的票后進館的。

多部門要求為老年人保留“兜底”名額

近日，有網友反映進入故宮博物院沒有現場售票窗口，只能提前在網上預約參觀，此舉令不會網上預約購票的老人“犯難”，引發公眾關注。

新京報記者了解到，實際上此前已有明確規定，要求解決老年人因運用智能技術困難不能進入文化場館和旅游景區的問題。

2020年11月24日，國務院辦公廳發布《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，明確提出在各類日常生活場景中，必須保留老年人熟悉的傳統服務方式。

同年12月，文化和旅游部辦公廳、國家文物局辦公室發布關于落實《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》的通知，明確文化場館和旅游景區應為未能提前預約的老年人保留一定數量的免預約進入或現場購票名額。

2021年5月14日，天壇公園西北外壇，兩位老人正在觀賞科普園展區內的月季花。 新京報記者 陶冉 攝

該通知明確，需要提前預約的公共圖書館、博物館、文化館、美術館、紀念館、劇院等文化場館和旅游景區，應保留人工窗口和電話專線，方便老年人進行現場預約和電話預約。

通知還提到，文化場館和旅游景區入口處開辟綠色通道，為未能提前預約的老年人保留一定數量的免預約進入或現場購票名額，售票窗口保留現金購票方式。

同時，省級文化和旅游行政部門、文物行政部門要組織實施暗訪工作，對整改不力、拒絕因運用智能技術存在困難的老年人進入的文化場館和旅游景區進行通報，文旅部將對整改工作進行抽查。

北京部分博物館老年人可憑證直接進入

去年2月份，北京市文物局明確要求，各館應進一步提高對老年人的接待服務水平，進一步完善預約機制，在推行網絡預約的基礎上，保留人工窗口和電話專線，為老年觀眾保留一定數量的線下免預約進入或購票名額。

恭王府景區安全管理處處長劉松濤告訴新京報記者，自2019年實行全網售票后，由于考慮到老年人使用智能設備的困難，恭王府特意設置了老年人愛心服務窗口，60歲以上老年人可在窗口購買半價票，不用預約，刷身份證參觀，從而幫助老年人解決買不到票、進館難的問題。

老年人可在線下通過北京恭王府博物館老年愛心窗口購票。受訪者供圖

“采取線上購票是為了更好地控制客流量，但也要考慮特殊情況，網上售票數有限額，但線下對老年人購票沒有限額，為其預留了充足的票數。”劉松濤說。與此同時，恭王府景區還在購票服務中心按照一定標準，配備了老花鏡、拐杖、輪椅等物品，可免費提供給老人使用。

據劉松濤介紹，愛心窗口之外，恭王府景點還設置了綜合服務窗口，針對不帶或忘帶身份證的游客，提供綜合服務。館內設置上，在保護古建筑的同時，力求為老年人減少館內臺階、過道，方便其行走。“在執行網上售票限額時，不同景點有不同的管理規定，但我們始終秉承換位思考的理念，考慮游客從天南地北遠道而來有諸多不易，景點應在控制客流量的基礎上，盡量能夠滿足游客的需要，使其不留遺憾。”劉松濤稱，目前，恭王府每天接待1萬左右游客，周末甚至會達到2萬左右，線下購票的老人每天有200-300名。

記者同時咨詢了幾家北京市屬博物館，了解到有些博物館保留了線下售票窗口，可以直接現場購票，如北京古建博物館、北京汽車博物館、科舉匾額博物館；一些博物館則表示，老年人觀展無需預約，可憑老年證等證件直接進館，如北京藝術博物館、首都博物館等。

多個公園為老年人預留游覽名額

北京市公園管理中心服務管理處相關負責人告訴新京報記者，為了游覽安全和舒適，每個公園景區都設立了日最大承載量和瞬時承載量，實行每日總量控制和實時動態管理，確保每一位進入公園游客的游園安全和游覽體驗。自從2020年4月29日起，北京所有市屬公園購票實現“網絡實名預約、分時驗票入園”。如此一來，既避免了園內擁擠，游客游園環境也更加安全舒適。60周歲以上老年人屬政策性免票群體，為方便老年人入園游覽，從政策實施一開始，各公園就采取了靈活的預約方式，在未達到游客限量的情況下，來到現場的老人都能直接刷身份證或北京通-養老助殘卡入園，登記預約和驗證入園可同步完成。

也就是說，頤和園、天壇公園、北海公園、中山公園、景山公園、香山公園、北京動物園、陶然亭公園、玉淵潭公園和國家植物園，每日為60周歲以上的老年人預留了游覽名額，老人只需在查驗一體機上刷身份證或北京通-養老助殘卡，即可現場預約、驗證入園。對于有購票需求、又不會使用手機的特殊群體，上述各公園門區的綜合服務窗口可以提供代客下單或換發游覽憑證等輔助服務。“這里需要注意的是，提前預約并非要提前一天，在有余票的情況下，所有人都可以現場預約。”

北京景山公園，適逢重陽節，秋高氣爽，老人們或是夫妻同行，或是與好友結伴游園。 新京報記者 劉晶 攝

香山公園宣傳科科長緒銀平表示，公園每天票量有限額，最大游客游覽量包括購票人群及老年人等免票人群，每天公園會預留一定數量的門票給免票人群，且動態調整份額，在非旅游高峰時段，完全可以保障老年人等免票人群方便地入園游覽。

相關負責人稱，在平日絕大部分情況下，公園達不到最大承載量，預留給老年人現場預約登記的票量就充足，老年人可以直接現場刷身份證或老年卡登記入園。但需要注意的是，在玉淵潭櫻花季、香山紅葉觀賞期等重點游覽高峰時段，以及假日黃金周、重點節假日的頤和園等旅游熱點公園，建議游客提前預約、錯峰游覽，由此更能保障大家的權益，防止出現未提前預約就到了現場，而公園已達最大承載量、無法入園的情況。

■ 部分場館、景區老年人預約現行規定

故宮博物院：

現場無售票窗口。老年人可由親友代預約，或到故宮綜合服務窗口咨詢，如果有余票，可辦理當日票參觀。

中國國家博物館：

現場無預約窗口。如果老年人需要參觀，只能通過親友代預約的方式，現場刷身份證進入。

中國美術館、中國人民革命軍事博物館：

60歲以上的老年人可以憑借身份證直接進館參觀，不需要提前線上預約，且不受線上預約人數限制。

北京古建博物館、北京汽車博物館、科舉匾額博物館：

保留了線下售票窗口，可以直接現場購票。

北京藝術博物館、首都博物館：

老年人觀展無需預約，可憑老年證等證件直接進館。

中國工藝美術館·中國非物質文化遺產館：

需要進行預約。老年群體如果實在無法進行網上預約，可以到工美館現場預約進入。

恭王府：

60歲以上老年人可在窗口購買半價票，不用預約，刷身份證參觀。

八達嶺長城：

只提供網上預約途徑，現場設有咨詢服務窗口，老年人可在現場工作人員協助下，根據余票數掃碼預約辦理免費門票。

頤和園、天壇公園、北海公園、中山公園、景山公園、香山公園、北京動物園、陶然亭公園、玉淵潭公園、國家植物園：

每日為60周歲以上的老年人預留游覽名額，老年人只需在查驗一體機上刷身份證或北京通-養老助殘卡，即可現場預約、驗證入園。

2022年9月28日，豐臺區久敬莊公園，老年人們聚在一起吹口琴、唱歌。 新京報記者 陶冉 攝

■ 專家解讀：

解決老年人預約購票難題，離不開全社會的共同努力

中南財經政法大學旅游研究院院長鄧愛民教授認為，在高科技時代，新技術層出不窮，智能化和數字化管理讓我們的社會運轉更加高效。但以“老年人線下購票難”問題為典型，解決老年人在數字時代“掉隊”的問題已經成為文旅產業現階段需要解決的重要問題之一，這也是實現中國式現代化與文旅高質量發展的重要使命。

面對老年人景點購票難的問題，鄧愛民教授提出，有關部門需要加緊完善相關法律規定，切實解決老年人數字技術使用難的問題。同時，有關部門也要加強宣傳、教育和指導工作，推廣無障礙友好環境理念和無障礙文化，鼓勵相關文旅場所為老年人提供專屬的公共服務。

同時，景區等相關文旅服務場所也要積極落實國家相關法律法規，為老年人推行便利化服務，設置方便老年人購票的設施設備，安排專人負責老年人的咨詢引導服務，幫助老年人跨越“數字鴻溝”。“徹底解決‘老年人購票難’的問題，離不開全社會的共同努力，形成全社會無障礙的意識和文明。在此呼吁大家都要對老年人多一些人文關懷，在遇見老年人‘購票難’的情況時，及時幫助老年人解決問題。在遇到老年人‘購票慢’的時候，多一些包容與理解。”

新京報記者 熊麗欣 張璐 吳婷婷 葉紅梅 展圣潔 實習生 金芷怡

編輯 陳靜 校對 付春愔 劉軍