新車出現質量問題怎么補償—新車剛買出現質量問題怎么辦

哈嘍大家好，這里是慧說電車。在買車的過程中如果碰到問題了以后如何維權？

給大家講一個例子，之前粉絲群里面有一位朋友他去買了一臺寶馬的1X3，他的車驗車的時候是我跟他一起去驗的，驗車的時候是沒有發現任何的問題，但是在提車的時候他發現有3個問題。

·第一個問題就是他的玻璃，因為他貼膜的時候估計不小心把玻璃給劃傷了。

·第二個問題就是他的兩把車鑰匙有其中一把是壞掉了，因為當時驗車的時候他只要拿了一把就行了，而另外一把不好用了，其實這兩個都還是比較小的問題。

·第三個問題就是他尾后備箱下面應該有一個電機，電機啟動的時候里面有個風扇里面有異響，就是滋滋那種聲音，聲音比較響。

這個朋友首先跟他們去聊這個事情，李兄，我遇到一個大問題問個問題在4s店提車環節進入汽車不啟動，后備箱出開始有，聊完以后人家45店不給他不給他賠，只是說要去走程序給他修，修好了以后他就把這車開走，他不接受說我要退錢或者是怎么樣的，45店不給退，這個事情就在這了。

后來他給我打電話說這個事怎么處理，其實我跟他就說我們也作為車主肯定是很心情很郁悶，脾氣也比較急躁。我覺得這個時候就是首先頭腦什么的要要清楚，就是分析一下當前的這一個態勢。

·第二是核心訴求是什么？再就是我們怎么去跟他講把這幾個事情理清楚。我當時跟他把這個理清楚以后第一就是我車還沒有提他店里面，現在說我這個三包生效了，因為他那個什么保險什么都上了，他說這個三包生效了按照三包來，第一個策略就是先去修，修不好了再去退怎么退。我們跟他分析這個車還沒有從他的店里面提走，這個根本不存在什么三包生效的問題。

·這個兩方的。第二就是當時就一概想退車，我說你的訴求到底是想不想要退，如果想要這個車只給他讓你他給你退錢。所以說這么小的一個問題，所以我跟他商量兩個方案。

→第一就是我要退車，我要換臺新車，如果你給我換新車中間肯定會跟我要得到相應的一定的賠償的。就是按照這個去跟他們領導去開了個會，完了以后就是說他們也接受，就是說這個三包的確他們之前那個工作人員說法是有問題的，我都沒有碰過這個車，不存在什么三包生不生效的問題。

→第二就是說我們的訴求，如果換車我是需要有賠償的，可能跟他們領導商量出來這個車可能還要等一個月再。同時因為我本來可以提前一個月提成，現在你又晚了一個月，我們是要有相應的賠償。李兄，這塊4s店約下午2點電話和他們溝通下，如有問題再咨詢，也跟他們談了一個相應的賠償。這個事情基本上就是圓滿的結束了。

所以我最后想總結就是在買方跟賣方的消費者基本上有時候是比較弱勢的，因為我們懂得會比他店里面這些或者是公司這些行為會少一些。

所以說我們遇到問題的時候第一就是多方的去咨詢。第二就是頭腦要比較清楚，就是我把我的核心訴求要講清楚，我不能說為了我的核心利益，把這個事一桿子抬死，這個事情將在那就沒沒有什么退路了。

所以說我們要想主要的訴求和次要的訴求，我的例說賠償應該怎么談，就讓他給你列一個時間點，然后按照這個時間點去幫你去解決問題。現在這個買車基本上都比較正規，有時候肯定會出現一定的問題。

·我們在出現問題以后怎么去處理這些問題？如果有甚至剛才講的我們還比較順利的解決了這個問題，他45店或者是商家不配合，我們還有兩條思路，我跟大家再說一下。

→第一個，打廠家的400電話。如果說45店在中間是有違規的，你投訴廠家400他是一定是有作用的。因為廠家會從上面來壓他們，因為這個是違規操作對他們廠家的聲譽。所以第一點，打廠家的400電話。如果說打廠家400電話你覺得還不夠，你還可以打當地所在區的市場監督局的電話。這個舉報一般是很有用的。

因為這個政府現在對這些商家都管的比較嚴，而且他們一般都是站在消費者的角度幫你去處理問題的。所以說他們45店或者是商家不配合，然后去找當地的市場監督局，找他們出面，你還是把你的核心思權講過去，讓他們幫你去配合處理這些事情。

今天就給大家分享到這，以后如果大家有什么關于購車或者維權方面的一些問題，可以在私信或者在評論區留言，然后我有空的話就幫大家解答或者分享一些經驗。今天就講到這里，我們下期再見。