蘭州奔馳商務車4s店地址電話號碼、蘭州奔馳4s店一覽表

來源：環球時報

新車未開出4S店，車輛發動機就開始漏油，西安一名奔馳女車主坐到引擎蓋上開始維權。

在該事件發酵一周后，雙方于4月16日晚間達成了和解。和解協議包括道歉、換新車、退還金融服務費，為女車主補過生日等。

然而他們的和解，并沒能讓每一位看客滿意。

女車主借過生日收200萬“封口費”？

4月16日晚，奔馳女車主和西安利之星汽車有限公司達成換車補償等和解協議。當初女車主提出的8點訴求中與個人相關的部分已經全部兌現，其中包括奔馳方面的道歉、換新車、退還金融服務費，為女車主補過生日等。

面對這次的“戰果”，女車主和家人都表示滿意。《和解協議》全部內容被披露后，網上出現了兩派聲音。

有人為當事人的維權成功感到開心；另一派則認為女車主“叛變”了，沒有再繼續為廣大的車友發聲。有人還將矛頭對準“補過生日”這項協議內容，甚至惡意揣測：奔馳或許會通過“補過生日”的方式偷偷給他們塞200萬“封口”。

諒解協議書。

北京青年報報道稱，沒來由的指責讓當事人一家有些生氣，他們商議著要放棄補辦生日會這個補償條件。“生日還是不過了，準備自己出去旅游，當放個假。”

家屬還回應稱，網友所說的“200萬封口費”并不存在。

“我們不會為了一筆經濟補償而損害我們的信譽，現在有那么多網友關注和支持我們，我們認為自己還是有一點價值的，不會為了那點錢把自己的價值弄丟。我們的個人信譽和價值要高于經濟補償的。我們也不太貪心，我們收獲了現在這樣的‘戰果’已經很滿足了，也在此感謝網友們的支持，他們也是我們的‘戰友’。”

其他車主追討金融服務費無門

4月17日，其他曾經購買奔馳車輛的車主前往西安利之星汽車有限公司要求退還“金融服務費”，但是卻被拒之門外。

據華商網報道，4月17日中午12點左右，西安利之星店外，有不少車主聚集，一起商討如何讓4S店退還自己的金融服務費。銷售前廳的保安告訴記者，銷售廳已被關閉不再賣車，如果要買車去灃惠南路的店面看車。

視頻來源：中新視頻

一位前來要求退款的女士告訴記者：“我也是看到新聞才過來的，我這車當初是給我兒子買的，購車的時候壓根就不知道有這筆費用，聽說能退我就過來了。”這位女士說完之后還繼續向一旁的其他車主咨詢，應該如何要求退款，讓對方把其拉進維權的微信群。

那么，其他奔馳車主的金融服務費能退了嗎？

有媒體4月17日報道稱，陜西省12315投訴熱線客服表示，商家收取金融服務費行為不合理，目前已收到通知，所有在陜西省境內購車被4S店收取過金融服務費的車主，都可找商家協商退費。

但該消息在當日就出現反轉。

4月17日，陜西省市場監督管理局發布聲明稱，對于媒體4月17日發布的“陜西市場監督管理局：退金融服務費不限時間、品牌”消息，我局迅速核實，現就有關情況聲明如下：

一、陜西省市場監督管理局未印發此類通知，未通過官方渠道發布過此類消息。

二、關于汽車銷售領域強制收取金融服務費等行為，全省市場監管系統正在開展專項執法整治。

三、關于汽車銷售領域金融服務費的問題，有關部門尚在調查之中，待終結后及時向社會發布。

那么究竟金融服務費能不能退費？北京市廣盛律師事務所律師耿軍向中新網記者表示，要求商家退費屬于地方性法規，所以要視當地具體政策而定。

中新網記者撥通了杭州和天津市場監督管理局的12315熱線電話，客服均表示目前未接到要求退費的通知，需要等待相關部門的進一步答復。

耿軍同時建議，如果政策出臺后有商家拒不執行，消費者可以向12315投訴，申請仲裁以至于提起訴訟來進行維權。

又一奔馳女車主坐上引擎蓋維權

無獨有偶，這邊“西安奔馳維權”熱度沒過，17日又有一起類似事件在網上刷屏。巧的是，這次當事人坐的地方還是車子引擎蓋。

媒體報道稱，4月17日，甘肅蘭州之星奔馳4S店內，一名女子坐在展車引擎蓋上與4S店客服人員理論。女子情緒激動，客服人員持手機拍攝，并不斷插話解釋。

據悉，該女車主花了115萬買了一輛奔馳車，疑似存在安全氣囊故障，對于店方處理方案不滿。于是，就上演了這相似的一幕。

梅賽德斯奔馳官網顯示，蘭州之星奔馳4S店與西安利之星奔馳4S店同屬利星行集團成員。

此事被報道后，許多網友表示，支持這位維權的女車主。

也有網友表示，西安奔馳女車主擔心的事來了，維權應該“有點創新，不能老來這個”。

關于這一系列的維權事件

你有什么看法？

來源：中國新聞網（cns2012 作者 張旭）綜合北京青年報、華商網、成都商報等