天壇六十以上的怎么收費_天壇60歲免費
最近，劉奶奶上醫(yī)院、逛公園都不再因為手機掃碼這些事兒“手忙腳亂”了。為幫助老年人越過“數(shù)字鴻溝”，北京市許多單位響應“兩條腿走路”的號召，在提供智能化服務的同時，保留或開辟了老年通道、人工窗口等傳統(tǒng)服務方式。
記者近日走訪發(fā)現(xiàn)，有的單位不但保留了人工窗口，還專門安排專人為老年人提供幫助；但也有的單位雖然開設了老年通道，卻缺乏提示，方便老人還“差一步”。
這些地方值得點贊
醫(yī)院：設立老年窗口，還有專人指導
“60歲以上患者請持有效身份證件至綜合服務窗口辦理業(yè)務?！痹谕梳t(yī)院門診大廳，一個綠底白字的指示牌格外醒目?？吹竭@個牌子，73歲的劉奶奶安心了許多。綜合服務窗口不用網(wǎng)上預約，也不用在自助機上操作，只要排隊就行，這正是她最熟悉的掛號方式。
在自助服務區(qū)，同仁醫(yī)院“老黨員先鋒隊”志愿者程繼龍正耐心地指導患者使用自助機。向他求助的大多是中老年人，如何建卡和繳費是這些患者問得最多的問題。他發(fā)現(xiàn)，大部分老年人都有智能手機，但是對手機的運用程度非常有限。“他們可能剛學會了微信和支付寶，一遇到更進一步的操作就暈了?！背汤^龍說，這不能怪老年人，因為醫(yī)院的自助機是另外一套系統(tǒng)，有時候年輕人也會找他們幫忙。
近幾年，北京的各大醫(yī)院都上馬了自助機，掛號取號，建卡繳費，甚至是打印檢查結(jié)果都能在自助機上完成。有了自助機之后，大大方便了患者，門診大廳里排隊的人少了許多。但是，也有不少患者反映，看病不如以前方便了。
“來醫(yī)院的還是老年人多。”72歲的程繼龍是同仁醫(yī)院耳鼻喉科的老專家。他在接待患者時發(fā)現(xiàn)，前來就診的老年患者往往身邊都沒有年輕人陪著，而那些在家人陪同下就診的老人，往往都是坐著輪椅或者拄著拐杖。他說，許多老人不愿意麻煩子女，什么事情都自己來，結(jié)果遇到自助機，還是得找人幫忙。
為了方便患者，同仁醫(yī)院安排了專門的工作人員在自助服務區(qū)值守，協(xié)助患者操作。醫(yī)院離退辦還組織了“老黨員先鋒隊”，每天上崗做志愿服務。相比普通的志愿者，這些老黨員都是醫(yī)院的退休醫(yī)護人員，對醫(yī)院的情況非常熟悉，不但能夠指導患者使用自助機，還能提供一些就診方面的建議。幾年來，這支隊伍越來越壯大。
記者看到，同仁醫(yī)院的門診大廳不但有人工窗口，還設有“學雷峰志愿服務站”，提供導醫(yī)咨詢及老花鏡、雨衣等借用服務。取藥窗口旁邊，還設立了專門供老年患者和殘疾人患者使用的自助機，大大方便了老年人就醫(yī)。
公園：設立老年通道，直接刷證入園
今年上半年，一些老人因為不會使用健康碼在進入公園時遇上點兒“小麻煩”。疫情防控常態(tài)化背景下，情況又如何了呢？
上周五，記者在天壇公園東門看到，公園入口處專門設置了老年人專用通道。老年人入園，憑有效身份證件就能直接進入。
今年4月，天壇公園發(fā)出通知，自4月28日起實行分時段實名預約購票、實名驗票措施。購票游客需提前在“天壇”微信公眾號上實名預約購票，現(xiàn)場不再售票。由于天壇公園規(guī)定60周歲以上老人無需購買門票，可持本人有效證件驗證入園，這條規(guī)定對老年人影響不大。
下午2點，游人絡繹不絕。記者在現(xiàn)場看到，老年游客不用掃碼，持身份證或養(yǎng)老助殘卡就能直接進入。不過，如果想免費參觀祈年殿、回音壁、圜丘等景點，依然需要在微信公眾號上預約。登錄預約頁面，記者看到，預約除了需要選擇游園日期外，還要填寫老人的姓名和身份證號，以及聯(lián)系人姓名和電話號碼。預約成功后，老人持身份證即可入園。
根據(jù)公園要求，游客進入仍需提前出示健康碼，并接受體溫檢測。如果是沒有健康碼的老年人怎么辦？公園志愿者表示，如果老年人沒有健康碼，或者是沒有攜帶手機，可以在公園門口排隊，由工作人員測量體溫登記進入。
記者了解到，不僅是天壇公園，多個公園都設立了老年人專用通道，深受老年人歡迎。今年81歲的王富超老人是各大公園的常客，他告訴記者，今年上半年的時候是“難行”，沒有健康碼，哪兒都去不了。如今各大公園有了變通的辦法，讓老年人不再尷尬。
這些地方還有缺憾
展銷會：有人工通道，卻沒提示
北京作為會展中心，逛展會也成了北京老人的一大愛好。每逢展會，尤其是各種展銷會，總是能看到不少頭發(fā)花白的老年人。然而，展館的門并不好進。
第11屆新疆農(nóng)產(chǎn)品北京交易會開幕當日，吸引了不少老年人前來參觀。在農(nóng)業(yè)展覽館門口，凜冽的寒風中，四五位老人拿出手機點來點去，試圖找到進門的“密碼”。原來，農(nóng)展館采用了人臉識別的門禁，參觀者需要先掃碼預約參觀，然后上傳自己的大頭照，門禁才能開啟。
又是掃碼又是上傳照片，超出了不少老人對手機的應用水平。好在門口還有保安，老人們在保安指導下一步步操作，終于“刷臉”成功。此時有位老人問道：“我有老年證行不行？”結(jié)果出人意料，保安將這位老人引到一張桌子前測量體溫，登記姓名和身份證號后便“放行“了。原來，農(nóng)展館不但有人臉識別通道，也有人工通道。
記者看到，這個人工通道顯得比較簡陋，而且門口沒有相應提示，以至于老人們拿著手機鼓搗了半天，才知道還有一個不用掃碼、不用刷臉的人工通道。
“主要是老年人手機操作不熟練，而且手機的性能一般也不太好。”67歲的郝大爺說，人工窗口、老年通道應該設置醒目的標識，這樣才能把“好事”辦好。
圖書館：貼心提示字號小，很難找
有了助老措施卻不明顯，這樣的情況并不少。首都圖書館在9月份就發(fā)出通知，規(guī)定老年人可以免預約，直接用身份證、老年證登記入館。但由于現(xiàn)場通知字號小、也沒有特殊標識，許多市民并不知道首圖推出了這樣一條“貼心提示”。
根據(jù)首都圖書館的規(guī)定，讀者需通過首都圖書館的官方訂閱號預約入館。預約之后，系統(tǒng)將生成一個動態(tài)二維碼，截圖、打印都是無效的。記者在館內(nèi)詢問了幾位老年讀者，有的老人表示自己是看到通知后憑老年證進來的，有的則表示不知道還可以憑證進入。
為什么會出現(xiàn)這種情況呢？
在首都圖書館門前的通知上，記者找到了答案。通知上明確規(guī)定，“年齡在60周歲（含）以上的讀者，持有效身份證或老年證，可登記入館?！钡?，這則通知的字號比較“費眼神兒”，如果不是刻意找，很難發(fā)現(xiàn)這條規(guī)定。在通知旁邊的預約流程、溫馨提示中，也沒有提到這條規(guī)定。
“這么小的字兒，看著真費勁！”一位路過的老人搖了搖頭。
【聲音】
助老措施多考慮老人特點別“一刀切”
方便老人“只差一步”，怎么補？許多老人都有自己的想法。退休已經(jīng)12年的程繼龍認為，服務單位要考慮到老年人的特點和難處，不能搞“一刀切”。
他說，智能化是大趨勢，但總會有一些老人會“跟不上”。這些老人不能被拋棄。目前，社會已經(jīng)意識到這個問題，人們在智能化創(chuàng)新的同時，傳統(tǒng)的服務形式也得以保留，這是好事。他建議，醫(yī)院的人工窗口還可以更多一點，因為經(jīng)常去醫(yī)院的畢竟還是老年人居多。
王富超老人眼睛近視，出門要帶兩副眼鏡。平時戴近視鏡，看手機，就要換成老花鏡。老人表示，社會還應該在更多場景上考慮老年人的需求。比如去超市買東西，購物車和存包柜都是手機掃碼才能開，這樣“過于智能”就給老年人帶來了許多不便。他說，現(xiàn)在有些公園還要看健康碼，對于老年人來說，還是有些不方便?！坝械睦夏耆搜凵駜翰混`了，看不清手機上的小字；有的老年人手腳不靈便，掏個兜都哆哆嗦嗦，這些問題都應該考慮到。”
“而測體溫就不一樣了，不用掏兜也不用翻手機，直接走過去就行了。”他建議，公園如果能用測體溫的方法代替查健康碼，將對老年人更加“友好”。
【前景】
便利化為老服務更周全、更貼心、更直接
日前，國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，讓廣大老年人共享信息化發(fā)展成果?！秾嵤┓桨浮诽岢觯浇衲昴甑浊埃辛α客苿痈黜梻鹘y(tǒng)服務兜底保障到位，抓緊出臺實施一批解決老年人運用智能技術(shù)最迫切問題的有效措施，切實滿足老年人基本生活需要。到2022年底前，老年人享受智能化服務水平顯著提升、便捷性不斷提高，線上線下服務更加高效協(xié)同，解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題的長效機制基本建立。
《實施方案》聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫(yī)、消費、文娛、辦事等7類高頻事項和服務場景，提出了20條具體舉措要求。如：保留傳統(tǒng)的紙質(zhì)憑證，擴大身份證件、社保卡、老年卡、醫(yī)保電子憑證等證件通用范圍。專設無健康碼通道、綠色通道等老年人服務通道，保留人工服務等。在保留傳統(tǒng)方式的同時，《實施方案》也要求開發(fā)適合老年人使用特點的硬件產(chǎn)品和軟件的應用，讓老年人等相關(guān)群體更好地融入到智能社會。
“我們絕不能讓一位老年人因為智能技術(shù)的運用而掛不上號、看不成病、辦不了事，要充分保障他們的合法權(quán)益，切實增強老年人的獲得感、幸福感和安全感?！眹倚l(wèi)生健康委老齡健康司司長王海東說。
