長沙南站售票處電話—長沙南站售票口

2010年購票記

鋼廠連接到了幾個管線鋼大單，總量超過5萬噸，珠江鋼管番禺公司是主要加工廠家之一。科技開發(fā)中心和板廠決定派人過去一下，看一看管線鋼的使用情況。

說走就走，我和科技開發(fā)中心熊先生還都沒坐過高鐵，沒有感受過高鐵的速度，于是我們來到長沙南站，武廣客運專線站。剛才在高速公路上遠遠看到“長沙南”幾個大字，整個建筑像一朵綻放的“芙蓉花”，讓你想起“芙蓉國里盡朝暉”的詩句。

從報上得知長沙南站購票系統(tǒng)很先進，可以像坐地鐵一樣自動售票，把錢插進去，票出來了，找零也出來了。可是我們到達長沙南時，自動售票不能用，說是沒有零錢了，停止使用。排隊去！站到長長的售票隊伍中，我不停地問前面的人“今天有票嗎？”，大家回答“不知道”。一些人來了，一些又走了，也不知道有沒有票，問保安，什么也不知道，老實排著隊吧，看著人來人往的。也許是新車站的緣故，沒有看見“黃牛”黨，還算比較幸運的。

售票窗口很多，當天售票窗口就兩個，是新車站吧，維持秩序的保安很認真，有插隊馬上把你拉出來，“到最后排隊去！”，即算是排著長長隊伍，感覺還是可以的，新車站有新鮮感吧，更何況要坐那陸地飛馳的武廣高鐵了，去感受速度與窗外美麗風景的交響曲。我和熊祥江先生分別排隊，熊先生那隊走到慢些，我這一隊原來隊伍還長些，但是走得快。我“扯”長腦袋向前看，我那邊賣票是一個三十多歲的女售票員，熊先生那隊是一個“靚妹”，猜想那位是調(diào)來的，那位是新招的，手腳慢些，不時還有人到我們這隊來。

這時熊先生那隊的窗口出來了一個中年人，他拿著票，滿面笑容，有些得意，買到票了，把票來回看，又看了一下手機，來回翻了翻，我估計對日期。他終于看明白了，票是大年初一的，他要的是大年三十的！這時急出來汗，邊打電話，邊往窗口跑，售票員要他去問詢口，那里才能處理售出的火車票。他隨即跑向問詢口，問詢口的人員很客氣，安了喇叭的，他們對話我們也聽得見，問詢口人員給他講了幾遍，那張票可以改簽，也可以退票，但是鐵道部有規(guī)定，改簽只能是大年初二，且只能改簽一次，否則只能退票。中年男子一直要求換票，問詢口的要他去看公告，中年男子只好退票，還交了票面的10%手續(xù)費。這次他到我這隊來排隊，保安破例讓他插了隊，站到一個女大學生模樣人前面，距窗口大約只有三四個人，距我三十多人的樣子。中年男子又買到了票，他走到原來那個窗口前，對著那個年輕的售票員說：“我到鐵道部投訴你！”售票員沒有理他繼續(xù)售票。據(jù)我觀察，“靚妹”可能是聽錯了日期，或者是打錯了日期，由于是打了大年初一的票，一般沒有人要那天的，所以她不給換，換了她得自己掏錢退票。平時，我們說錯了日期或售票員打錯了票，售票員會把票留下來，等到下個顧客時，把票再賣給下個顧客，不用到退票口去退票，因為那里還要交手續(xù)費，顧客一般不干的。中年旅客也不在乎退票的幾十塊錢，要是遇上經(jīng)濟困難的，這事可能得吵起來，影響正常售票不講，鬧來鬧去影響形象。

又過了一會我這隊停止售票了，售票員上衛(wèi)生間了，熊先生那隊走到我前面去了，他向我招手，意思是看他的了。過了幾分鐘我這隊恢復售票，很快我又到熊先生前面去了，我對他直笑，還是我快些吧？終于前面只有一個人，他拿到是今天走的票，我想這高鐵坐定了！輪到我了，我把錢交上去，告訴買2月5日的票，“沒票了”，“你看還有沒有嗎？”“告訴你，沒有了”“有幾號的？”“大年初一的，下一個。”售票員叫下一個人了。

沒票了，真是的，怎么不能早說？早不上衛(wèi)生間，遲不上衛(wèi)生間，輪到我購票，就上衛(wèi)生間去了。聽到票都到了大年初一了，人一下子就散了，大家很有意見，也沒有什么辦法，你又不是什么人？“一票難求啦！”。這時保安也走了，隊伍也不要維持秩序，我和熊先生你看著我，我看著你，一臉的苦笑。

還是熊先生有主見，馬上聯(lián)系湘潭南航售票處，很快告訴我們還有今天的票，而且打折，只要270元，比高鐵還便宜，高鐵到廣州南是333元。

我們往飛機場趕，一路上“告訴你，沒票了”售票員的語縈繞在心頭，“人多不去湊熱鬧”？