如何避免珠海長隆補差價;珠海長隆優惠政策

退款問題、商品質量、發貨問題成為目前網購排名靠前的投訴熱點。據網經社電子商務研究中心投訴平臺“電訴寶”新近收集的數據顯示，商家預售承諾與實際收到的商品不符，促銷宣傳中的贈品和優惠與實際相比大大縮水，成為商家屢試不爽的套路。 揚子晚報/紫牛新聞記者 范曉林

明明是優惠房，為何要補差價？

11月26日，“電訴寶”接到陳先生投訴稱他在“馬蜂窩旅游網”APP訂了一間珠海長隆企鵝酒店的房間，由于促銷的價格令他覺得比較劃算，每天每間減了100元，于是立即下單，但在下單后卻收到工作人員告知要“補差價”，令人驚訝的是，補的差價比優惠價格還多。陳先生認為商家用低價引來消費者，是否涉嫌強制消費？于是他咨詢客服，究竟是啥原因要求加價？得到的答復是“酒店回傳不給預訂，因此要加價”。

11月28日，“電訴寶”接到李女士投訴稱：她于11月10日-12日在“蘑菇街”購物平臺購買衣服和包等10個訂單，后來因覺得不合適退貨。李女士表示她在購買的時候頁面顯示有“退貨運費補貼”，但她在退貨后卻根本沒有享受到什么運費補貼，咨詢客服被告知，這是因為退貨頻繁，所以補貼減少，具體到她頭上就是“0元”。李女士認為這明明就是平臺故意設置障礙不讓退貨，涉嫌“霸王條款”。

11月22日，“電訴寶”接到張女士投訴稱：她于2019年11月11日在淘寶一家化妝品官方旗艦店里購買一款紫熨斗眼霜，購買時顯示贈送4個眼霜贈品，但實際收到的時候卻只送了兩個。當聯系店鋪客服時，等了一個多小時，終于等來了兩次官方回復，但所答復的語言怎么聽都覺得是在“兜圈子”，沒啥實質性的正面回答。

消費者權益誰來保護？

用贈品引流，商家增加銷量，消費者賺到優惠，本是“雙贏”美事，但上述故作引誘卻不兌現的“空頭支票”，吃準了大部分消費者不會追根究底。不僅侵害消費者權益，也傷了消費者的心，最終換來的是“一回頭生意”。

對此，江蘇玖潤律師事務所饒奮斌律師認為，虛假促銷、退換貨難、所承諾的優惠贈品縮水，上述種種行為，從根本上來講，都是不正當競爭。面對商家的虛假宣傳和虛假承諾，大多數消費者都因為打官司成本太高，起訴費事費時，而放棄維權，選擇“認栽”。

法律人士認為，對于這種缺乏誠信的企業，首先，應當由工商等有關部門加強監管和監督。不僅要加強完善網絡監管服務平臺，升級網絡監管服務，更要對虛假活動宣傳加大打擊力度和手段，加強處罰力度，實實在在維護消費者的權益。其次，相關商家應潔身自好，應當明白單純靠文字游戲玩弄欺瞞消費者，用贈品挖坑誤導人消費，無疑是“把別人都當傻子”的愚蠢行為。最后，消費者也應多一個心眼，及時維護自身權益。若商家以不正當理由拒絕兌現，應及時用截圖等方式，保存付款憑證、商品宣傳信息等有效證據，積極向當地市場監督部門和新聞媒體投訴舉報。