華住酒店集團(tuán)加盟—華住酒店集團(tuán)加盟熱線

作者 | 茉小莉

編輯 | 小崗村村長(zhǎng)

36氪獲悉，日前華住集團(tuán)正式推出了酒店共享預(yù)訂平臺(tái)「一宿」，配合華住軟品牌加盟體系，從銷售端、流量端為加盟商提供低成本直銷解決方案。

華住集團(tuán) CEO 張敏在接受36氪專訪時(shí)表示，推出一宿的戰(zhàn)略意義體現(xiàn)在，配合華住軟品牌提速，未來(lái)將通過(guò)“軟品牌 + 一宿”，重塑酒店加盟形態(tài)。

2019 年初，華住推出了以星程、海友、怡萊為代表的軟品牌加盟體系，通過(guò)更優(yōu)惠的收費(fèi)、更低的改造成本，降低加盟門檻，為更多單體酒店提供華住體系的連鎖酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、渠道資源和會(huì)員體系。而在消費(fèi)者層面，華住將為用戶供應(yīng)性價(jià)比更高的住宿選擇，用戶可以在一宿上預(yù)定華住集團(tuán)旗下所有酒店品牌的全庫(kù)存。

“去年我們進(jìn)行了復(fù)盤，雖然華住的軟品牌存在了很多年，但重心主要放在更加標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品上，大量單體酒店是華住和其他酒店集團(tuán)尚未覆蓋到的。”張敏告訴36氪，為了吸納更多中小單體酒店，華住放寬了加盟體系，具體包括兩點(diǎn)：

首先，酒店外觀、內(nèi)部裝飾風(fēng)格更有彈性，加盟酒店物業(yè)條件選擇更為靈活。改造要求將集中在核心品質(zhì)方面，比如棉制品、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、餐標(biāo)、VI 等方面規(guī)范統(tǒng)一，強(qiáng)調(diào)安全性、衛(wèi)生、舒適度，但視覺(jué)感受上不做過(guò)多要求。

其次，降低對(duì)加盟方房間數(shù)量的要求，以前一線城市要求單體酒店規(guī)模在 50 間以上，現(xiàn)在降低到 20 間，二三線從以前的 70 間降低到 40 間。

「一宿」打造泡泡屋24小時(shí)快閃酒店

加入華住后，集團(tuán)將為單體酒店提供與漢庭、全季等酒店品牌同樣的資源，包括全套的酒店運(yùn)營(yíng)管理解決方案。借助華住集團(tuán)管理體系，一宿將為加盟商打通采購(gòu)、設(shè)計(jì)、工程、IT 技術(shù)等上下游供應(yīng)鏈，降低酒店成本，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理。

據(jù)張敏介紹，華住也將針對(duì)加盟商的實(shí)際情況，提供對(duì)應(yīng)的組合服務(wù)。

“比如星程的管理服務(wù)比較深度，會(huì)派駐店長(zhǎng)做運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的整改等；怡萊的管理服務(wù)相對(duì)輕，采用區(qū)域內(nèi)多店督導(dǎo)制，加盟方保留原有店長(zhǎng)，通過(guò)督導(dǎo)把華住的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶到各門店?！?/p>

在門店數(shù)字化管理方面，華住通過(guò)技術(shù)手段幫助加盟方降本增效。

14 年來(lái)，華住 500 人的 IT 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，以每年超過(guò) 1 億元的資金投入，對(duì)旗下數(shù)千家酒店提供技術(shù)支持。據(jù)介紹，華住自助入住終端“易掌柜”使用人次達(dá) 1140 萬(wàn)，每臺(tái)約替代 0.54 個(gè)人力；2018 年華住推出 RMS 智能化收益管理系統(tǒng)，通過(guò)模型預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)情況，截至 2018 年末，旗下房?jī)r(jià)自動(dòng)調(diào)價(jià)比例超過(guò) 58%，全業(yè)態(tài)自動(dòng)化結(jié)算比例達(dá) 100%。

據(jù) 2017 年行業(yè)數(shù)據(jù)，中國(guó)酒店存量市場(chǎng)有 1677 萬(wàn)間客房，其中連鎖酒店客房約 320 萬(wàn)間，連鎖化率僅 19.08%。去年開(kāi)始，超過(guò) 80% 的“尚未收編”的存量單體酒店，吸引了酒店行業(yè)巨頭、甚至 OTA 入場(chǎng)。

去年該領(lǐng)域最高歌猛進(jìn)的玩家是 OYO 酒店。進(jìn)入中國(guó)一年時(shí)間，OYO 拿下了超過(guò) 34 萬(wàn)間客房，并在前不久收購(gòu)了該領(lǐng)域的競(jìng)品千嶼 Island。而華住在 OYO 尚未進(jìn)入中國(guó)時(shí)就對(duì)其進(jìn)行了投資。

問(wèn)及此時(shí)推出一宿，是否為對(duì) OYO 模式的反思或反擊時(shí)，張敏向36氪回應(yīng)：“OYO 在印度非常成功，但印度市場(chǎng)的服務(wù)深度與中國(guó)市場(chǎng)的需求相比，還是有較大差距的。所以我們也在思考，這樣的模式是不是最好的解決方案，是否存在更有質(zhì)量的解決方案？”此次推出“軟品牌 + 一宿”，就是在嘗試解答這個(gè)問(wèn)題。

“更多同行進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)是好事”，談到競(jìng)爭(zhēng)，張敏認(rèn)為，獲取更大存量市場(chǎng)的核心在于最終能為加盟商創(chuàng)造多少價(jià)值。這在前端考驗(yàn)如何為客戶提供更好的體驗(yàn)，后端則考驗(yàn)酒店的經(jīng)營(yíng)效率、管理服務(wù)和加盟培訓(xùn)體系，獲客環(huán)節(jié)也非常重要。

據(jù)官方數(shù)據(jù)，截至 2018 年末，華住會(huì)累計(jì)有 1.3 億會(huì)員，貢獻(xiàn)了超過(guò) 76% 的間夜量。會(huì)員體系打通后，華住會(huì)會(huì)員可一鍵登錄一宿，預(yù)計(jì)至 2021 年末，一宿將為軟品牌輸送近 50% 的客源。此外，一宿將和華住分銷體系打通，未來(lái)華住的企業(yè)客戶也將共享給一宿平臺(tái)。同時(shí)一宿也支持一鍵直連 OTA。

截止到 2019 年第一季度，華住集團(tuán)在全國(guó)開(kāi)業(yè)了4000多家酒店，客房總量超過(guò)42萬(wàn)間。2018年財(cái)報(bào)顯示，歸屬于華住的全年凈營(yíng)收達(dá)10萬(wàn)億，同比增長(zhǎng) 22.3%；凈利潤(rùn)為 17.132 億元，同比增長(zhǎng) 36.1%。

提升總體業(yè)績(jī)也是華住加速整合單體酒店的原因之一。不過(guò)華住方面表示，一宿為軟品牌門店提供的直銷服務(wù)不以自身的近期盈利為目的，2019 年將免除加盟費(fèi)，2020 年此項(xiàng)營(yíng)收僅占營(yíng)業(yè)額的 1%。

目前一宿已簽約超過(guò)100家酒店，預(yù)計(jì)在未來(lái)一年簽約1000家酒店。

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