長安汽車客服、長安客服電話號碼
2020年初，一場疫情來勢洶洶，但是國人們眾志成城，注定這場"戰(zhàn)疫"的勝利遲早會到來。
疫情對人們的出行和生活都帶來了很多不便，也對廣大用戶的用車需求造成了很大困擾。長安汽車應客戶所需，想客戶所想，主動升級"長安汽車伙伴行動"，在為廣大用戶提供用車、售后服務等方面解決方案的同時，將防疫工作落實到對每一位用戶的服務中、對每一位員工的保護上去——抗疫刻不容緩，防疫絲毫不怠！
1.安心篇
消毒工作全面到位，切實做好防疫保護
● 疫情期間，所有4S店每天按時進行全店消毒，消毒區(qū)間包括接待區(qū)、維修車間、休息室以及公共部位和辦公用具（空調(diào)、電話等）；每日盤查體溫槍、口罩、消毒液等防疫物品儲備情況，確保每日充足；對用戶使用的器具做好衛(wèi)生處理，如杯子的高溫消毒；保持區(qū)域通風，提高店內(nèi)、外衛(wèi)生清潔管理工作，用戶可安心到店享受服務；
● 所有服務人員必須佩戴口罩，并建立人員健康明示牌，將與客戶直接接觸的人員健康情況進行公布展示；
● 工作人員會為顧客提供口罩、洗手液、消毒液等防疫工具，為客戶的防疫工作做好準備。
（圖片來自官網(wǎng)）
2.專業(yè)篇
免費檢查防病毒，服務承諾不打折
● 疫情期間，長安汽車"五大承諾"服務絕不打折，持續(xù)為客戶提供專業(yè)、暖心的服務；
五大承諾：價格透明、交付準時、品質(zhì)保障、快速響應、服務專業(yè)；
● 4S店為到店顧客提供"免費空調(diào)健康檢查"（指定項目），降低出行導致的病毒侵入傳播幾率；
● 在車輛維修保養(yǎng)結(jié)束后，服務人員會免費為全車進行消毒工作，為客戶做到切實全面的防疫保護工作。
● 疫情期間，"24小時救援服務"仍然在線，并迅速升級，救援人員經(jīng)過檢測后方可參與救援工作，救援車輛全面消毒后方可開展救援工作；服務熱線：951999。
（圖片來自官網(wǎng)）
3.貼心篇
原有權(quán)益盡享，服務主動貼心
● 長安汽車4S店會提前做好顧客預約的時段安排，充分了解顧客當前的需求，合理安排，避免人流集中到店，同時對預約顧客進行外出和進店防疫準備的提醒；
● 如用戶因疫情無法及時到店進行保養(yǎng)，導致首保超期，后期可以到店重新辦理首保業(yè)務；如車輛因疫情無法到店維修，導致脫保，可在疫情結(jié)束后三個月內(nèi)到店進行正常質(zhì)保維修，長安服務貼心，用戶質(zhì)保無憂；
● 如因疫情，用戶無法到店提車，4S店提供"上門交車"服務，并對新車進行消毒，免除用戶出門顧慮；
● 疫情期間，長安汽車銷售顧問"一對一專屬咨詢服務"保持在線，閃電回復，實時交流。長安汽車客服熱線951999、長安服務號等在線平臺線上咨詢30分鐘內(nèi)迅速反饋，為用戶答疑解惑。
（圖片來自官網(wǎng)）
最后，提醒大家，目前舉國上下的抗疫工作仍在緊張有序地進行中，防疫工作要做到絲毫不可懈怠，讓我們堅持戴好口罩，和祖國站在一起，共同做好抗疫防疫的工作，早日實現(xiàn)抗疫戰(zhàn)爭的勝利——愿那春暖花開時，華夏山河，一片安康。
