旅游警察—旅游警察大隊工作職責

魏澤，男，39周歲，1984年6月生，黨員，大專學歷，2004年6月參加公安工作，現任大興安嶺地區行署（森林）公安局圖強分局旅游警察大隊大隊長。2020年榮立個人三等功，2022年獲得公安部嘉獎，曾多次被評為優秀公務員。

堅守崗位、攻堅克難，忠誠履職打造平安景區

近年來，隨著全省、全區旅游業的興起，全國各地游客“找北”的熱情逐漸升溫，圖強分局立足實際，審時度勢成立了旅游警察大隊。旅游警察大隊成立之初，分局黨委綜合考慮護游工作的重要性和艱巨性，在全局的干部中選中了魏澤同志，魏澤曾有過五年的參軍經歷，參加公安工作期間歷經過多崗位的鍛煉，具有豐富的工作經驗。多年來，魏澤同志也沒有辜負黨委的重托，他用自己的實際行動向分局黨委交上了一份滿意的答卷，為推進圖強公安護游工作高質量發展作出了重要貢獻。

圖強林業局龍江第一灣景區距離鎮內120公里，路途遙遠且路況較差，在旅游警察大隊成立伊始，就如何做好“公安護游”工作當時并沒有太多可以借鑒的經驗，幾乎是“摸著石頭過河”，魏澤同志把所有心思都用在工作上，一心撲在了研究如何做好護游工作，如何擦亮“圖強旅游警察”品牌。為此，他幾乎是“扎根”在了景區，與家人聚少離多，尤其是在旅游旺季，如在夏至節、“五一”“十一”小長假、春節等重要節點，他始終堅守崗位、任勞任怨，全身心的投入到緊張的護游工作中。龍江第一灣景區點多面廣，魏澤同志每天執勤工作中要在景區與二十八站林場之間往返，來回80公里路程，在工作忙起來的時候經常不能按時吃飯，一年四季、嚴寒酷暑、風吹日曬，魏澤經常在執勤后身體會出現嚴重透支，但是他從來沒有向局黨委和同事們抱怨過工作的艱苦。在他的帶領下，旅游警察大隊越發的壯大和成熟，護游工作逐漸步入正規化和專業化，他深知景區的安全對于游客的重要性，特別關注景區內的治安狀況，他堅持認真做好治安管理、日常巡邏、安全檢查、法律知識宣傳等工作，及時發現和處理各種安全隱患，全力確保景區的平安。

2023年，龍江第一灣景區共計接待游客人數13萬余人，旅游車輛5萬余臺次，魏澤帶領旅游警察大隊全體人員救助單車事故12臺次，救助傷員8人，處理游客矛盾糾紛200余起，對景區消防重點部位檢查6次，發現安全隱患4處，均已整改完畢，累計發放預防電信詐騙、防火知識、旅游安全提示等各類宣傳材料2200余份。

用心謀劃、扎實推進，創新舉措提升護游質效

隨著護游工作經驗的積累，在分局黨委提出基礎工作建設“五化”的基礎上，魏澤同志結合護游工作的特點，將“五化”工作法融入具體實踐中，建立并完善包括《圖強公安分局旅游警察大隊機制匯編》《景區游客基礎臺賬》《景區亂象整治工作登記本》《景區搶險救援、服務游客登記本》《景區游客留言簿》《旅游警察大隊值班記錄本》等14本臺賬簿冊。

在基礎工作實現規范化后，魏澤開始探索如何更好的為游客提供更加優質的服務，在分局黨委的支持下，他在警務室里配備了“護游物品”，例如：飲用開水、急救藥品、救援工具、景區路線圖，小到一根針線等，他帶領旅游警察大隊全體民輔警在日常護游工作中創新推出“熱心、暖心、貼心、放心、安心”的“五心”護游服務，堅持為游客提供最溫暖的服務。同時在工作中廣泛征集游客對應的意見和建議，護游工作質效得到有效提升。

2023年，分局黨委致力于打造“最北生態局”品牌，旅游警察大隊更是肩負著“旅游警察”的重要使命，為此，魏澤經常教育旅游警察大隊全體民輔警，工作中要注重“內重規范、外塑形象”，經常與同事們交流工作經驗和心得體會，幫助他們提高業務水平和工作能力。他自己更是以身作則，時刻注重儀容儀表、警容警風，在為游客服務的過程中充分展現了“圖強旅游警察”的良好形象，得到了全國各地許多游客的一致好評。

心系游客、情暖民心，滿腔真情守護游客安全

多年來，魏澤心中始終裝著游客，在日常的護游工作中，亦或是在救助游客的時候，面對游客的點贊和對“圖強旅游警察”認可，他都會感到滿滿使命感和榮譽感，就會卸去身上所有疲憊，更加熱愛警察這份職業。

2023年6月22日5時32分，魏澤接到指揮中心指令，稱北紅村方向至龍江第一灣景區11公里處有車輛滑下路基且有人員受輕傷，請立即出警救援。接警后，魏澤帶領大隊民警立即趕往G331公里里程碑3965處，現場發現一輛黑色小型普通商務客車滑下路基，魏澤立即將受傷人員送往里程碑為4018處由指揮中心調度的120救護車上，送往漠河市醫院救治。而后又聯系漠河市救援車輛，進行溝通協調，最后歷時兩個多小時，成功將受困車輛從溝里拽出來。車輛被拽出后，魏澤的已被汗水浸透，車主特別感動，連連對魏澤表示感謝和稱贊。

“我要感謝您警察，請問您的名字叫什么，我的名字叫警察，真的好讓人感動，黑龍江警察，冰天雪地里的一把火啊”這是來自四川成都胡女士的一段感謝語。2023年12月27日晚20時，大隊接到游客胡女士報警，稱其手機大約在圖強龍江第一彎景區停車場內丟失，由于南北口音有差異，在民警的耐心詢問下冒著零下四十攝氏度的低溫驅車前往現場歷時兩個小時在冰天雪地里將手機找到。后胡女士的女兒通過撥打黑龍江省交通廣播FM99.8節目中說明此事在廣播里感謝了圖強分局魏澤警官。

這些救助只是護游工作中的一個“縮影”，魏澤服務游客的“故事”曾被各大媒體爭相報道（黑龍江省都市頻道、黑龍江省法治頻道一線警事，黑龍江省日報抖音號，黑龍江省經濟報），如“我的名字叫警察”“零下12度，3小時，110公里圖強公安緊急救援遇險游客”“警心暖民心.救助顯真情”護游民警心中的“那根針”“游客糾紛無小事、妥善調解化干戈”等等。多年來，魏澤收到過很多錦旗和感謝信，一面面錦旗和一封封感謝信，對于魏澤而言是榮譽，更是責任，他將會以此為動力，堅持用心用情服務人民群眾，用實際行動踐行“圖強旅游警察”的初心和使命。

來源：大興安嶺地區公安局