舟山普陀汽車站,舟山普陀汽車站到朱家尖有多遠(yuǎn)

春節(jié)期間的普陀長途客運(yùn)中心 攝影：顧軍波

國際在線消息（記者 丁旭）：中國四大佛教名山之一的普陀山，是中國國家5A級旅游景區(qū)，吸引著世界各地的人們前來游覽、進(jìn)香。位于浙江省舟山市普陀區(qū)的普陀長途客運(yùn)中心，是距離普陀山最近的長途車站。每年春節(jié)，都是這里的工作人員最為忙碌的時(shí)候，他們堅(jiān)守在一線，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障春運(yùn)的平穩(wěn)運(yùn)行。

正月初一的客運(yùn)中心，旅客相對沒有那么多。這天的值班站長鐘國依然緊盯著電腦屏幕，關(guān)注著不停變化的信息。“值班站長需要處理日常旅客遇到的困難，比如幫助旅客尋找遺失的物品；還要關(guān)注車票的情況，判斷旅客是否增加，是否需要加派人手，從總控的層面上加以調(diào)度。”

鐘國介紹說，今年春運(yùn)期間，普陀長途客運(yùn)中心所屬的舟汽有限公司普陀長運(yùn)分公司組織了七八十輛客車作為機(jī)動(dòng)車輛，哪里客人多，這些客車就要去哪里支援，保障客人不會(huì)滯留。加上平常駛出的150輛客車，客車總數(shù)達(dá)到了兩百多輛，基本能夠滿足春運(yùn)的需要。“春運(yùn)的四十天，客運(yùn)中心所有的人員都要到位，我們是越到節(jié)假日越忙，沒有節(jié)假日不節(jié)假日的區(qū)別。春節(jié)、五一、十一都是這樣，大家放假休息的日子，我們越是忙碌。”鐘國說。

顧軍波是舟汽有限公司普陀長運(yùn)分公司的工會(huì)主席，每年大年夜都在客運(yùn)中心值班。今年的大年三十，下午四點(diǎn)十分，站里最后一班車發(fā)往寧波，他的工作才告一段落。等到公司最晚一班去往蘇州的客車在晚上七點(diǎn)多到站，值班人員通過車隊(duì)裝載的衛(wèi)星動(dòng)態(tài)監(jiān)視系統(tǒng)，確認(rèn)車輛和人員全部到位，這一年的工作才能算完成了。

“這些年，每到過年都是這樣過的。干了這個(gè)工作就要適應(yīng)這種節(jié)奏，家里人也都理解，也很支持我的工作。”顧軍波說。

春節(jié)期間的普陀長途客運(yùn)中心的候車室（攝影：丁丹英）

在客運(yùn)中心，工作人員還開展了“真誠服務(wù)，情滿旅途”的活動(dòng)，候車室的流動(dòng)手推車為旅客提供開水、暈車藥等服務(wù)。臘月廿三之后他們還向站里的旅客贈(zèng)送了春聯(lián)、福字以及狗年的小玩偶。鐘國說：“旅客們過年肯定都是高高興興回家去，我們?yōu)榇蠹业挂恍╅_水，送一些小禮物，大家也是很開心的。”

丁丹英從2005年開始在公交系統(tǒng)服務(wù)，調(diào)到普陀長途客運(yùn)中心工作也已經(jīng)五六年了。每逢春節(jié)，就是她格外忙碌的時(shí)候。這個(gè)春節(jié)從初一到初七，她只在初四休息半天，其余幾天都在服務(wù)臺為旅客提供服務(wù)。丁丹英說：“我們從事的是客運(yùn)行業(yè)，行業(yè)性質(zhì)決定了我們和別人不一樣。”

每到節(jié)假日，客流增加，需要丁丹英和同事們解決的問題也多了。有的是拿錯(cuò)了行李箱，有的是遺忘了東西，有的找不到車票，還有的看錯(cuò)了班次，錯(cuò)過了乘車的時(shí)間……丁丹英她們就會(huì)盡量幫助乘客解決這些問題。有乘客打電話來咨詢，丁丹英會(huì)盡量提醒乘客注意乘車時(shí)間；看到乘客帶了許多泡沫行李箱，就會(huì)幫助他們在行李箱上做記號；乘客遺忘的平板電腦、帽子、充電寶等物件，她也會(huì)想方設(shè)法幫他們找到，并且分別添加標(biāo)簽，妥善存放，等待失主前來領(lǐng)取。

“服務(wù)臺的工作，說簡單也簡單，說繁瑣也繁瑣，需要愛心、耐心、細(xì)心，就是盡自己最大的能力去幫助旅客。”丁丹英表示。

丁丹英春節(jié)期間為廣大旅客提供咨詢服務(wù)（攝影：丁旭）

作為距離普陀山最近的長途車站，普陀長途客運(yùn)中心會(huì)迎來很多來往普陀山的游客。顧軍波介紹說，為了提高服務(wù)品質(zhì)，舟汽有限公司購買了被稱為“黑金剛”的超豪華大巴，經(jīng)營舟山至寧波的城際專線，開創(chuàng)了長三角地區(qū)客運(yùn)的先河。為了方便游客，舟汽有限公司與寧波等地的相關(guān)單位合作，推出聯(lián)程票。購買聯(lián)程票的游客到達(dá)普陀長途客運(yùn)中心后，可以搭乘雙層觀光紅巴士，方便快捷地到達(dá)碼頭換乘客輪。

春節(jié)前往普陀山進(jìn)香和游覽的客人較多，丁丹英建議游客，到達(dá)普陀長途客運(yùn)中心后，可以直接搭乘6路公交車到半升洞碼頭，也可以搭乘27路公交車到蜈蚣峙碼頭，購票換乘客輪，前往普陀山。

普陀長途客運(yùn)中心工作人員為旅客提供開心（攝影：顧軍波）

普陀長途客運(yùn)中心工作人員為旅客提供熱粥（攝影：顧軍波）

普陀長途客運(yùn)中心值班站長鐘國（攝影：顧軍波）