賽優(yōu)教育、賽優(yōu)教育退款電話

近日，國內知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”接到用戶投訴北京賽優(yōu)職教育科技有限公司旗下“賽優(yōu)教育”平臺考試未通過全額退費誘導下單，以商品下架為由拒絕退單.

5月8日，吉林省代女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年4月25日報名參加賽優(yōu)教育的教師資格證考試培訓課程時，商家明確承諾如考試未通過則全額退費。然而，當代女士未能通過考試并申請退費時，卻遭遇了商家的拒絕。

據(jù)代女士描述，購買課程時，商家明確表示若考試未通過，將提供全額退費服務。然而，當她實際申請退費時，商家卻以商品下架、聊天記錄丟失等理由拒絕退費。

圖片來源：代女士提供

代女士表示，她曾嘗試聯(lián)系以前為她服務的賽優(yōu)教育相關老師，但均被告知已離職，無法提供幫助。代女士認為商家的行為違反了先前的承諾。對于商家的拒絕退費行為，代女士表示非常不滿。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“企業(yè)庫”顯示，賽優(yōu)教育隸屬于北京賽優(yōu)職教育科技有限公司，成立于2009年，法定代表人張東東。

據(jù)“網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)風險評級系統(tǒng)”顯示，“賽優(yōu)教育”隸屬的北京賽優(yōu)職教育科技有限公司的風險評級為R1+，公司目前所處低風險。

根據(jù)“電訴寶”2024年至今受理的職業(yè)教育領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，賽優(yōu)教育排名第8位，最新評級為“謹慎下單”。其他被投訴的類似平臺依次為：一只船教育、中安建陪、嗨學網(wǎng)、中職通、、尚德機構、中公教育、高教通、聚師網(wǎng)、高頓教育、對啊網(wǎng)、學慧網(wǎng)、深海教育、蕓學教育、大鵬教育、興為教育、恒企教育、聚力成師教育等。

此外，“電訴寶”接到的投訴案例顯示，“賽優(yōu)教育”還涉嫌存在退款問題、虛假促銷等問題。

【案例一】“賽優(yōu)教育”被指購買體驗差 頻繁授課廣告打擾 回應：已加急處理

3月28日，廣東省的楊女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年1月21日購買了賽優(yōu)教育的幼兒教育包過課程，并得到了不過包退費的承諾。然而，在實際學習過程中，楊女士遇到了諸多問題。

楊女士表示自己購買課程后，發(fā)現(xiàn)課程主要是直播回放的形式，而非實時授課。而且，后續(xù)課程也一直沒有重新開課，導致她無法按照計劃完成學習。此外，課程的跟課老師也沒有及時提供相關資料，對于她的學習進度和疑問也沒有給予及時反饋。還頻繁收到該機構發(fā)送的授課廣告，嚴重影響了她的學習體驗。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，賽優(yōu)教育有關人員回復稱：親親，您反饋的問題小優(yōu)已經(jīng)收到，非常抱歉給您帶來不好的體驗。小優(yōu)正在為您加急核實處理，工作人員將盡快與您聯(lián)系，請您保持手機暢通，感謝您的理解與支持~

【案例二】用戶投訴“賽優(yōu)教育”虛假宣傳 誘導消費者二次繳費

3月23日，福建省潘女士向“電訴寶”投訴稱自己于2023年10月17日在賽優(yōu)教育購買了心理咨詢師課程，通過淘寶購買課程3680元,當時承諾3680元一直服務到拿到證，后續(xù)無需任何費用。

但后來告知需要另付470元考試費，與之前提到的后續(xù)無需任何費用的言辭不符，第一:這明顯是虛假宣傳，第二:昨天突然通知今天要參加模擬考試，并且分數(shù)要達到90分及格。

【案例三】“賽優(yōu)教育”被指誘導學員消費 疑似霸王條款

2月25日，廣西壯族自治區(qū)呂女士向“電訴寶”投訴稱其在2024年1月19日14:35在淘寶電商平臺（賽優(yōu)課程培訓店）支付3680元預付款用于購買賽優(yōu)教育心理咨詢師尊享密訓班網(wǎng)絡培訓課程，銷售用優(yōu)惠即將結束等話術誘導參加賽優(yōu)教育心理咨詢師培訓班。

1月20日凌晨12:03，經(jīng)網(wǎng)絡背調發(fā)覺該機構有明顯誘導消費和不滿意拒絕退費行為，經(jīng)慎重考量決定在淘寶提交退費申請，出現(xiàn)拒絕退費問題，賽優(yōu)機構培訓老師以培訓賬號已上報為由拒絕退費，涉嫌虛假宣傳和霸王條款，侵害了消費者合法消費權益。未實際參加該機構的任何培訓學習等內容，未達成培訓協(xié)議，訴求是全額退還預付培訓費用。