東方益學(xué)教育-東方益學(xué)教育培訓(xùn)學(xué)校地址

廣西新聞網(wǎng)記者覃鴻圖

5月下旬，隨著《南寧市教育局關(guān)于有序恢復(fù)我市校外培訓(xùn)機構(gòu)線下服務(wù)的通知》（南教職成〔2020〕11號）的發(fā)布，南寧市校外教育培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)檢查評估合格后已可復(fù)工。這是校外教育培訓(xùn)行業(yè)苦盼已久的消息，因為疫情停工，行業(yè)遭受嚴重打擊，一些機構(gòu)挺了過來，也有機構(gòu)不堪重負而倒閉，再難復(fù)工。南寧市一些培訓(xùn)機構(gòu)在“抗疫”過程中，積極轉(zhuǎn)型線上培訓(xùn)，盡力止損。那么，轉(zhuǎn)型線上教育培訓(xùn)是培訓(xùn)機構(gòu)在非常時期的“權(quán)宜之計”嗎？還是行業(yè)在重新洗牌之后面臨新的機遇？記者就此進行采訪。

線上教育系統(tǒng)可實現(xiàn)老師和學(xué)生同時出現(xiàn)在屏幕上，方便老師隨時看到學(xué)生是否處于認真聽課的狀態(tài)。受訪者供圖

應(yīng)急：線上教育被推上一線

應(yīng)對疫情，不少教育培訓(xùn)機構(gòu)盡量節(jié)流開源。“節(jié)流”則包括爭取場地租金部分減免，降低或推遲員工薪酬發(fā)放等措施，機構(gòu)可以著手去做。但面對疫情無法開工，“開源”是很困難的事情，但轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上至少可消化掉原有的訂單，成為一些教育培訓(xùn)機構(gòu)的選擇。

“我們除夕就開始開會做預(yù)案”。據(jù)廣西東方益學(xué)教育集團南寧培優(yōu)業(yè)務(wù)部總監(jiān)蘇婷婷介紹，突如其來的疫情讓很多校外教育培訓(xùn)機構(gòu)措手不及，但因危機感，除夕當天召開的集團董事會就決定“將線上規(guī)劃提前”，布局線上教學(xué)。“疫情期間，我們80%-90%的課程轉(zhuǎn)到線上。”蘇婷婷說。

“疫情期間我們將原有的培訓(xùn)業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)線上”。廣西南寧浩學(xué)教育咨詢服務(wù)公司負責(zé)人林志宇介紹，疫情期間在沒有更好辦法的情況下，將原有業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)線上繼續(xù)完成是較為合理的解決方案，家長也比較能接受。

在南寧市金太陽教育創(chuàng)始人蒙旭文看來，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上雖然疫情期間的公司的應(yīng)對之策，但也算是有備而來。“我們在2017年的時候已開設(shè)網(wǎng)校了，疫情期間老師上網(wǎng)課得心應(yīng)手”。蒙旭文介紹，疫情期間，他們自主研發(fā)的一些網(wǎng)絡(luò)課程有機會走向“全國市場”。

疫情期間校外培訓(xùn)機構(gòu)開展線上培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，記者就此采訪教育主管部門。南寧市教育局回復(fù)稱，校外培訓(xùn)機構(gòu)在疫情期間，利用多種方式，增加線上的教育服務(wù)，線上授課或溝通是培訓(xùn)的一種方式一種補充，并不沖突和矛盾。

反饋：線上教育還有待培育

“我跟他打了一架”，疫情期間，南寧市民麥女士與家中小孩因線上上課問題常有爭執(zhí)，并跟記者訴苦甚至為搶手機他們“大打出手”。麥女士告訴記者，小孩因疫情期間無法到校外培訓(xùn)機構(gòu)上課，所以買了一臺手機給他專門線上上課用，但小孩的自覺性不夠，經(jīng)常走神，甚至上課期間不看屏幕而是做其他事，也常常拿手機去玩游戲，效果大打折扣。麥女士認為雖然線上教育培訓(xùn)有其優(yōu)勢，但她更傾向線下的面對面交流。

而南寧市民李先生的小孩先前報籃球和畫畫的興趣班，疫情期間不能去上課，也無法轉(zhuǎn)到線上。但疫情期間“放養(yǎng)”孩子又不太放心，為此李先生給孩子報了一個關(guān)于培養(yǎng)孩子專注力的線上興趣班，他覺得效果還不錯。李先生認為線上教育不適合有些科目，尤其是體育類和藝術(shù)類，需要現(xiàn)場教學(xué)才能開展，有些科目可以線上開展，但要靠孩子自覺，“開始家長要做些監(jiān)督，慢慢培養(yǎng)習(xí)慣”。

麥女士和李先生遇到的這些情況，業(yè)內(nèi)人士在實踐中也有發(fā)現(xiàn)。林志宇認為，目前機構(gòu)線上課堂還存在兩個問題：一是傳統(tǒng)面授互動改為線上互動需要調(diào)整適應(yīng)，對教師的要求更高；二是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和教學(xué)軟件穩(wěn)定性還有待提高，如掉線，短時間的沒有聲音或聲畫不同步時有發(fā)生，但是隨著高速家庭網(wǎng)絡(luò)和5G發(fā)展將逐漸解決這類問題。

金太陽蒙旭文則認為線上教育的培育是觀念問題，家長要用好的設(shè)備和付費平臺給孩子上課，效果會更好。“疫情讓家長的觀念逐漸在改變。”據(jù)了解，目前有些教育軟件可實現(xiàn)老師和學(xué)生同時出現(xiàn)在屏幕上，方便老師隨時看到學(xué)生是否處于認真聽課的狀態(tài)。

線上教育成功培育的關(guān)鍵不僅在與學(xué)生家長，還在于培訓(xùn)機構(gòu)的課程以及網(wǎng)絡(luò)課程老師的素質(zhì)，這是一個供給和接收的問題。蘇婷婷認為，機構(gòu)可組建專門針對線上業(yè)務(wù)的部門，并挖掘一批優(yōu)秀的老師，開發(fā)有優(yōu)勢的課程，這樣的線上教育才有競爭力。

大勢：線上線下教育的融合

轉(zhuǎn)型線上是否意味著線下培訓(xùn)市場會受冷落呢？在多名業(yè)內(nèi)人士看來其實不然，線上教育培訓(xùn)并不會取代線下教育培訓(xùn)，線下面對面交流場景不可替代，而線上有跨區(qū)域、低場租等優(yōu)勢也有競爭力，在疫情非常時期，線上教育被推上一線作為“救急”之用，線上模式已越來越被重視，是不少教育培訓(xùn)機構(gòu)今后發(fā)展的方向，作為線下培訓(xùn)的有力補充。“線上教育雖然實踐中還存在技術(shù)、設(shè)備等問題，但其是大勢所趨，疫情過后要‘兩條腿走路’。”林志宇說。

對于整個行業(yè)來講，線上線下不僅是兩種渠道，兩者的深度融合可能是一個方向，即教育OMO（Online-Merge-Offline）。

東方益學(xué)董事長李谷認為，疫情是促進教育培訓(xùn)機構(gòu)加快線上教學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點，教育OMO是已經(jīng)在腳下的浪潮，“要高度重視、敢于投入、堅定信心、精準施策、精益再造。”

據(jù)北京愛學(xué)習(xí)教育集團華南分公司總經(jīng)理司瑞杰介紹，該公司與南寧眾多校外教育培訓(xùn)機構(gòu)有合作，并在疫情期間啟動相關(guān)計劃，幫助合作機構(gòu)轉(zhuǎn)型線上。司瑞杰認為，轉(zhuǎn)型OMO并不意味著所有教學(xué)環(huán)節(jié)和內(nèi)容全部同時線上+線下，而是說利用OMO平臺所包含的大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，將教學(xué)過程記錄、用戶數(shù)據(jù)、教學(xué)內(nèi)容和反饋信息等實時跟蹤和進行大數(shù)據(jù)分析，形成有價值的策略和工具輸出，反饋服務(wù)于教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，讓優(yōu)質(zhì)教育資源最大化釋放效能。“最直觀來講，OMO就是同時解決機構(gòu)線上線下兩個痛點，既保存這種線下的場景體驗，然后又能夠去發(fā)揮線上的數(shù)據(jù)智能優(yōu)勢，然后形成優(yōu)勢互補，增強用戶粘性，提升獲客率，提高機構(gòu)運營的輻射力和滲透力。”司瑞杰說。