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大河報·大河客戶端記者 寧田甜

核心提示

一男子向鄭州一家教育咨詢公司交了費報考消防工程師培訓班后，因覺得有難度且沒空參加考試，想要放棄，但退費時遇尷尬。21日，大河報對此進行報道。

報道發出后，當事公司已迅速為其全額退款。

鄭州人社局相關負責人稱，社會上的有些機構，往往因打擦邊球導致職能部門取證難查處難，導致監管無力。如何彌補監管漏洞，是值得思考的問題。

消防工程師人才緊缺現狀下，市場的驅動，導致各種培訓班層出不窮，讓人眼花繚亂。如何辨識?本報為您支招。

▇公司全額退款，當事人感謝大河報監督

21日下午，向大河報反映此事的這位先生聯系大河報，表示感謝。

他說，他為退款，曾經找過他報名的那家公司相關人員協商，工作人員告知需要走流程，因此當時沒有得到及時解決。

后來，該工作人員也曾幾次聯系他，表示退款流程在審批中，需要相關主管業務和財務部門審批，需要一些時間，請他耐心等候。他說，當時因為公司沒有及時解決問題，擔心退費難，抱著試試看的態度找了大河報，大河報報道后，公司解決問題的態度特別積極，21日上午就聯系他，但他不方便沒接電話。

21日下午，他便收到了公司的全額退款以及負責人的致歉電話。

▇北京總公司積極回應感謝大河報監督，河南子公司資質正在加緊完善中

21日上午，大河報報道的北京環球優路教育科技股份有限公司相關負責人專程致電大河報稱，北京這家公司是總公司，河南這家公司是其全資子公司。

目前，北京總公司的相關資質是齊全的，而河南這家子公司的各項資質正在加緊完善當中。該負責人表示，這件事的出現，源于公司當事員工跟客戶的溝通交流不夠準確，導致客戶有誤解和擔憂。

事實上，在該公司報名的學員，如果是覺得課程太難學不下去的或者報完班確實有事沒時間學的，是要給學員退還相應學費的。學員退款的信息一旦提交，公司要求一周內必須核實并退款到賬，“不能說交完費了，啥都我們公司說了算。這是不合理的。”

該負責人說，這件事給當事學員造成了麻煩，他們表示誠摯的歉意。為此，公司也會針對相關人員進行批評教育。

鑒于此，公司今后也會進一步加強這方面的監督和管理，服務好學員，提升管理水平。該負責人同時也向大河報表示感謝，在媒體的監督下，及時發現并解決問題，改進管理，推動企業更加健康的發展，為消費者提供更加滿意的服務。

▇一些機構會打擦邊球，因取證難因此監管無力

21日，鄭州人設局相關負責人回復大河報說，上述這家公司的相關審批，不歸該局負責。原因是，該局只針對工商營業執照上以“某某職業技能培訓學校”命名的才會給予審批，否則不予審批。像消防工程師這方面的情況，目前她們還不太清楚具體的審批監管情況。

該負責人說，目前鄭州有很多職業培訓機構，他們雖然有一定的資質，如工商許可等，但他們把相關政策研究的很透，往往打擦邊球，行走在邊緣地帶，導致職能部門取證難，查處時，執法無據。

對此，有法律界人士認為，這方面的監管因涉及多個部門，如工商、教育、人社等，如何找出監管漏洞，如何從根源上避免監管難，是值得各部門思考的問題。必要時，聯合執法是最好的途徑，但政府是否應該指定一個部門牽頭監管執法會更有效?否則，很容易落于多部門管，而多部門又都不愿意牽頭管的踢皮球現狀。

▇消防工程師是近幾年熱門，但選報培訓機構要擦亮眼睛

據大河報·大河客戶端記者了解，消防工程師這一資質，其實是未來職業選擇的其中一塊敲門磚。國家對這一立項并沒幾年，但很多類似上述這些教育機構，就早已看到了商機。其原因是，這方面的專業技能人才缺口很大，而據消防業內人士透露，目前這方面的培訓市場是沒有官方渠道的，因此才給了市場很多機遇。

面對目前鄭州市場上的上百家培訓機構，想選報考取這一資質的市民來說，可謂眼花繚亂，有哪些需要注意的?

對此，河南消防界相關人士提醒，好的培訓班肯定是能交給一些學習方法、點出復習重難點、答題技巧，聽完課以后，會受到一些啟發。最起碼的是，聽了老師的課后，你能有目的的看書、高效復習。當然，比正規培訓班更多的，卻是一些“騙子”機構，比如剛交了報名費就聯系不到的，人去樓空的。上課時老師夸夸其談，跟消防專業知識根本不搭邊，甚至稱考前押題多牛乃至搞到當年考題的，這些就要擦亮眼睛。

另外，很多報考消防工程師的考生，因非消防專業出身，基礎都比較薄弱，一般都想找個課時長的、老師好的培訓班。那么在此的建議是，選擇報班時，老師名氣大不大不是關注重點(名氣多數都是自己吹噓出來的)，而是起碼授課老師的資質需要了解確認一下是否屬實，起碼得是消防專業畢業并且最好從事過消防相關工作5年以上，別的都是虛的。

來源：大河客戶端 編輯：裴申申