博學(xué)教育(深圳博學(xué)教育)

2月22日，有學(xué)員到北京博學(xué)教育機(jī)構(gòu)討要說(shuō)法，但該機(jī)構(gòu)大門緊閉。新京報(bào)記者 鄭新洽 攝

學(xué)員劉先生展示他與該教育機(jī)構(gòu)對(duì)接人聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)自己微信已被刪除。新京報(bào)記者 鄭新洽 攝

向?qū)W員承諾“包過(guò)”但未兌現(xiàn)；記者探訪發(fā)現(xiàn)公司所在地人去樓空；有關(guān)部門已將其列入經(jīng)營(yíng)異常名錄

去年，楊勇（化名）購(gòu)買博學(xué)（北京）國(guó)際教育咨詢有限公司（下稱博學(xué)教育公司）的考前輔導(dǎo)服務(wù)。他的目標(biāo)是考上河北大學(xué)土木工程專業(yè)提升學(xué)歷。交了8500元后，博學(xué)教育公司向他承諾，“一定會(huì)被河北大學(xué)錄取”“包拿學(xué)位證書”。但楊勇最終被另一所學(xué)校錄取——博學(xué)教育公司修改了其報(bào)考信息，他對(duì)此并不知情。

楊勇的遭遇并非個(gè)例。多名學(xué)員告訴新京報(bào)記者，被博學(xué)教育公司欺騙。

近日，新京報(bào)記者探訪該公司辦公地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)大門緊閉，工作人員疑“跑路”。朝陽(yáng)區(qū)教育委員會(huì)方面稱“未找到該公司任何資料”。北京商務(wù)中心區(qū)工商所工作人員表示，無(wú)法與公司有關(guān)人員取得聯(lián)系，已將該公司列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

學(xué)員稱簽協(xié)議時(shí)博學(xué)教育承諾“包過(guò)”

楊勇2018年7月與博學(xué)教育公司簽署了考前輔導(dǎo)協(xié)議。協(xié)議書顯示，博學(xué)教育公司為其提供報(bào)考河北大學(xué)土木工程專業(yè)的考前輔導(dǎo)服務(wù)。楊勇則繳納8500元作為報(bào)名、學(xué)習(xí)費(fèi)用。

楊勇稱，工作人員曾口頭承諾其考試“包過(guò)”，而協(xié)議書也顯示，博學(xué)教育公司承諾在他被錄取之日2.5年后，可以通過(guò)專業(yè)課程，并拿到學(xué)位證書。另有多位學(xué)員告訴新京報(bào)記者，公司工作人員曾給過(guò)此類承諾。

楊勇在確認(rèn)報(bào)考信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)填報(bào)學(xué)校并非河北大學(xué)，而是北華航天工業(yè)學(xué)院。對(duì)此，他電話咨詢了博學(xué)教育公司工作人員，錄音顯示，工作人員告訴他不用擔(dān)心，“只是因?yàn)榇_認(rèn)填報(bào)信息的地點(diǎn)有限。最終錄取的學(xué)校，一定會(huì)是河北大學(xué)?！?/p>

去年12月，成績(jī)公布。楊勇被北華航天工業(yè)學(xué)院錄取。他提供的錄音顯示，公司工作人員告訴他這是因考試政策調(diào)整，河北大學(xué)土木工程專業(yè)不再招生。但另一段錄音顯示，河北大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院的工作人員電話里告訴他，該專業(yè)“一直在招生”，且學(xué)校未與任何社會(huì)機(jī)構(gòu)合作。

考試填報(bào)信息曾被修改，楊勇事先并不知情，“他們說(shuō)來(lái)不及告訴我了。”

博學(xué)教育工作人員刪學(xué)員微信“失聯(lián)”

與楊勇有類似遭遇的還有尹飛（化名）。去年夏天，尹飛在博學(xué)教育花費(fèi)19800元，購(gòu)買自考的考前輔導(dǎo)服務(wù)，工作人員亦承諾“包過(guò)”“包拿學(xué)位證書”“看網(wǎng)絡(luò)視頻可加30分”。工作人員還告訴他，考試時(shí)間到時(shí)會(huì)進(jìn)行通知。

去年12月，自考過(guò)程性考核開始，尹飛沒(méi)有等來(lái)通知，事后才知已錯(cuò)過(guò)時(shí)間。而工作人員此前承諾的輔導(dǎo)資料，也一直沒(méi)有發(fā)給尹飛。此后，他被工作人員告知在今年4月參加自考考試。

前幾天，他和楊勇發(fā)現(xiàn)自己的微信被工作人員刪除，公司電話亦無(wú)法打通。

在一個(gè)學(xué)員權(quán)益維護(hù)互助微信群里，截至記者發(fā)稿，共有133名成員。他們中不少人反映，遭遇此類情況，所交費(fèi)用從幾千到上萬(wàn)不等。另一個(gè)名為“博學(xué)教育售后群”的QQ群有190人，有人直接將群備注名改成“被騙12800元”、“被騙18000元”等。

近日，記者多次撥打博學(xué)教育公司的多部電話，被提示“號(hào)碼是空號(hào)”，或無(wú)法接通。

公司大門緊鎖 人去樓空

2月21日晚間，新京報(bào)記者在朝陽(yáng)區(qū)建外SOHO B座看到，該公司所在的11層1105室玻璃大門緊閉，把手上了一把藍(lán)色U形鎖。

附近一家企業(yè)工作人員稱，博學(xué)教育公司大約今年春節(jié)前一個(gè)月，就搬離此地，“據(jù)說(shuō)是‘跑路’了。”

另一名在附近企業(yè)上班的男士說(shuō)，春節(jié)過(guò)后至今，幾乎天天有人來(lái)此尋找博學(xué)教育公司，但都撲了空。“也有人報(bào)了警。但他們沒(méi)人在，警察來(lái)了也無(wú)可奈何?！?/p>

2月22日中午，新京報(bào)記者再次來(lái)到該公司，透過(guò)玻璃門看到公司內(nèi)空無(wú)一人，數(shù)個(gè)房間門敞開，多張紙質(zhì)文件散落一地。有兩位博學(xué)教育公司的學(xué)員，拿著報(bào)名時(shí)簽署的協(xié)議、票據(jù)前來(lái)“討要說(shuō)法”。

■ 追訪

1 該公司未獲辦學(xué)許可證

天眼查資料顯示，博學(xué)（北京）國(guó)際教育咨詢有限公司成立于2007年1月29日，注冊(cè)資本200萬(wàn)人民幣。法定代表人此前為陳志，于2019年2月3日，也就是農(nóng)歷臘月二十九這天，變更為田滿娟。

在聚投訴網(wǎng)站上，有用戶發(fā)起一項(xiàng)集體投訴，稱博學(xué)教育公司涉嫌虛假宣傳，以“保過(guò)、加分、不過(guò)給全額退款”為噱頭獲客，但“實(shí)際體驗(yàn)與宣傳嚴(yán)重不符，不退款且維權(quán)困難”。

截至發(fā)稿，這項(xiàng)集體投訴共有96人聯(lián)名參與。

而在黑貓投訴網(wǎng)站，輸入“北京博學(xué)教育”進(jìn)行檢索，可看到共20條針對(duì)該公司的投訴。其中，多數(shù)用戶反映其存在“實(shí)際提供服務(wù)與實(shí)際承諾嚴(yán)重不符”“申請(qǐng)退款未執(zhí)行”“工作人員聯(lián)系不上”“繳費(fèi)后玩失蹤”等問(wèn)題。

新京報(bào)記者2月22日下午以消費(fèi)者身份，電話咨詢朝陽(yáng)區(qū)教育委員會(huì)。一位工作人員回應(yīng)稱，教委負(fù)責(zé)管轄的辦學(xué)機(jī)構(gòu)，會(huì)獲頒辦學(xué)許可證。但經(jīng)系統(tǒng)查詢，“未找到該公司的任何資料。”

2 已被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄

2月22日下午，新京報(bào)記者以消費(fèi)者身份咨詢北京商務(wù)中心區(qū)工商所，一位工作人員回應(yīng)，今年春節(jié)過(guò)后，工商所工作人員已到過(guò)該公司辦公地點(diǎn)，但沒(méi)有找到這家企業(yè)的有關(guān)人員。

“打他們電話沒(méi)人接，之前能聯(lián)系上的工作人員，現(xiàn)在都不接電話了。工商部門能做的，就是把它列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。建議您走法律訴訟渠道?！惫ど趟ぷ魅藛T表示。

根據(jù)國(guó)家企業(yè)信用信息系統(tǒng)，2019年2月12日，該公司因“通過(guò)登記的住所或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法取得聯(lián)系”，被北京市工商行政管理局朝陽(yáng)分局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

而在此之前，該公司股東北京博學(xué)智慧教育科技有限公司，于2017年8月、2019年1月，兩次被北京工商局海淀分局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

楊勇希望，能盡快找到博學(xué)教育公司的負(fù)責(zé)人?！拔业脑V求就是全額退費(fèi)。還有就是追究他們的責(zé)任，不能讓他們?cè)衮_人了。”

■ 律師說(shuō)法

“包過(guò)”屬虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)者

事實(shí)上，此類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)疑“跑路”的現(xiàn)象，不止一例。據(jù)媒體公開報(bào)道，2018年2月，北京天天向上藝術(shù)培訓(xùn)有限公司被曝出多個(gè)校區(qū)相繼關(guān)門閉店，負(fù)責(zé)人“蒸發(fā)”失聯(lián)。2018年8月，網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)公司“樂(lè)知英語(yǔ)”停止授課。2018年10月，主打在線1對(duì)1培訓(xùn)的上海理優(yōu)教育停課“跑路”。

針對(duì)此現(xiàn)象，北京盈科律師事務(wù)所律師劉甲表示，消費(fèi)者有三種維權(quán)途徑：攜帶消費(fèi)合同到法院起訴；采取行政救濟(jì)手段，如到工商局或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴；此外，因該公司可能涉嫌詐騙，還可報(bào)警，要求其承擔(dān)刑事責(zé)任。

劉甲稱，協(xié)議書中“包過(guò)”“包拿學(xué)位證書”的條款，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，屬于虛假宣傳，是一種誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的行為。劉甲指出，博學(xué)教育公司工作人員向?qū)W員承諾“一定考上河北大學(xué)”，結(jié)果學(xué)員被其他學(xué)校錄取，此舉屬欺詐行為。

他提示消費(fèi)者在購(gòu)買教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)時(shí)，不要輕易相信其承諾，要注意機(jī)構(gòu)是否具有相應(yīng)資質(zhì)。此外，合同中的事項(xiàng)也必須約定清楚。

本版采寫/新京報(bào)記者 潘聞博