“近期我在58同城APP上看房，實地卻總看不到圖片上的那套房子。”近日，濟南市民代女士向山東商報3·15投訴站表示，正在租房的她懷疑58同城存在不少虛假房源。事實上，平臺用虛假房源引流已是老生常談的話題，但近年來也有不少平臺宣布發力整治虛假房源，比如58同城總裁姚勁波就曾公開呼吁全行業實施“真房源”行動。

不過，連日來，山東商報·速豹新聞網記者實測58同城租房平臺，發現虛假房源引流現象仍屢禁不止。甚至有中介坦言，“同樣是中介，收入、‘門道’，都大有不同，有些操作手法來錢快，但在大部分平臺審核機制下不被允許，而58同城租房平臺卻能給不少中介‘施展才華’的機會。”

文/圖 山東商報·速豹新聞網記者 鄭翔天

58同城上的房源信息

近期，濟南市民代女士在經四路附近尋找可租住房源，在58同城上瀏覽了多個意向房源，致電中介咨詢該房源，卻總是得到“已出租”的說法。“難道這些房源都是虛假的？”代女士向本報3·15投訴站表示。

接到代女士投訴后，山東商報·速豹新聞網記者就58同城租房平臺“虛假房源”等問題進行了實探，而結果似乎證明“虛假房源”的質疑并非空穴來風。

3月2日，記者在58同城租房平臺上選定一處心儀房源，并與平臺推薦的中介約定好了看房時間。記者到達指定小區后，事先等在該小區的兩位58同城中介向記者開門見山，“您喜歡什么房型盡管說，我手上房源很全的。”隨后該中介邊為記者介紹準備的房源，邊向小區內走去。

當記者詢問自己在58同城平臺上選定的心儀房源時，該中介則“一筆帶過”，“那套剛被租出去，現在正是租房的旺季，選好就得快定，不然誰也沒辦法保證你相中的房子能不能租上。”

記者打開58同城APP，發現那套房子依然掛在可租房的欄目里，便向中介詢問緣由，“這剛剛租出去，平臺刷新沒這么快，可能過會兒你再看就沒了。”說著，中介繼續介紹準備的房源，并繼續帶領記者探訪。“我知道咱年輕人的需求，想要配套設施齊全，還要價格實惠。我從這干中介這么多年了，拿到房源都是精裝修，價格也便宜。”

在中介的帶領下，記者探訪了多處房源，而發現現場探訪房源較線上平臺上預覽的房源差距較大，甚至所謂“精裝修”，桌子、椅子等基礎家具都不全。但記者在58同城平臺閱覽該小區房源時，卻未在平臺找到該中介給記者介紹的房源。截至發稿前，在58同城租房平臺依舊沒看到記者選中的那套房源下架。

58同城的線下廣告

在對58同城“虛假房源”等問題實探中，記者意外發現除虛假房源外，58同城還存在其合作中介宣稱的“靈活的操作”。

看房過程中，記者發現不少已供暖的房屋室內溫度低于正常供暖溫度，中介表示，此房屋是集中供暖，也許是因為開窗通風屋內溫度較低，而記者發現不少房屋暖氣片溫度，確實明顯低于正常供暖溫度，該中介解釋道：“可能是房屋快到期了，暖氣就沒這么熱了，很正常，而且想要租這個房屋，房東也不再因為供暖而多收你租金。”

“而且這套房子交暖氣費有個好處，房東跟公司很熟，只要是供暖季，交多久供暖費，想什么時間供暖都隨你。”中介補充道，供暖費交給房東，房東可以出于“私人關系”幫助住戶調整供暖時間。

在看到一處報價為2100元每月的房源時，記者以價格高拒絕了該房源，而中介表示：“這個是報價，還是有談的空間的，這套房子預估可以談到1800元。”

“是的，電費也是可以談的。”其中一位中介說道。

另一名中介將該中介招呼到身后，并說：“甭管他，他剛來，有什么事問我。”說著，中介便開始為記者介紹起下一處房源，而不再提起電費之事，在后期介紹房源過程中，那位表示“電費可談”的中介也沒再跟隨。

據了解，在國內，電費的具體標準由國家發展和改革委員會制定，并定期進行調整。供電企業按照政府規定的電價標準向用戶收取電費。而根據最新濟南市集中供熱管理條例第二十四條，濟南市市區采暖期為當年十一月十五日至次年三月十五日，在采暖期內熱用戶室溫不得低于16℃。供熱單位供熱運行中的供熱參數、熱用戶室溫合格率和運行事故率應當符合國家規定的標準。

中介口中“電費可談”“隨心供暖”等一系列操作不禁讓人“摸不著頭腦”，而記者就可調電費事件咨詢58同城品牌方，相關工作人員并未對此作出答復，僅表示58同城上的中介并非58同城工作人員。

記者以想加盟該中介公司為由，向其打聽“行業知識”。中介直言道：“你想租多少錢，我們是可以操作的。說實話，很多房子都是二房東的，甚至我們自己也做二房東，收過來的房子，電表水表都換成我們自己的，都是能調的。”

“之所以說電費可談，是剛才那位‘業務不熟’　的中介意圖促單說漏了嘴。不過往往電費不會給租戶往低調，而是抬高電費自己賺利潤。”該中介透露，有的中介或二房東，他們根本不在乎租客與他們議價，因為壓下的租金都會在日常水電費中找補回來，而且還為中介增加了“固定收入”。“說句不太恰當的，這種房子免費給你都行，只要你敢住。”

“像這種情況平臺不會監管嗎？”為核實該58同城合作中介的說法，記者咨詢了另一位資深房產中介從業人員。

“市面上大部分租房平臺是嚴禁這種情況發生的，但是58同城、安居客監管力度很低。而且對中介的資質沒有考核，你想干這行，馬上讓你上崗。”這位中介表示，大部分的“同行”屬于58同城或安居客的認證合作機構，但他們上線平臺的房源雖真實存在，但一般不用做出租，“好房源，價格又比較誘人的話，一般就是為了引流用。有些一看就不愁租的房源，都是我們自己掛上去的，做中介久了，手里難免會積累一些房源和業主的信息，再弄一份委托，一套證件齊全的房源就有了。平臺說是查得嚴，但實際上只要偽造好材料，平臺也不會過分深究。”

除記者實探中發現的問題外，一位此前曾就職于安居客的房產經紀人還向記者透露，作為C端，58同城租房平臺確實存在不少監管死角，“在B端說鑒別真假尚且有難度，更別說C端。盤子大了，難免出問題。而且現在好多中介‘只管生，不管養’，許多客戶在線上看好了，線下遇到問題，也就只能硬著頭皮往下走了。一者，維權起來還是比較有難度的，遇到不行的中介、房源，換個再看，可能付出的心力、精力更多；二者，現在的平臺上基本上只管售前，房子一旦簽約，售后的期限太短，客戶發現了問題也難以解決。”

而對于虛假房源引流、“可控水電表”等平臺中介出現的不合規問題，記者也聯系了58同城進行核實，58同城相關負責人并未正面回答這些問題，且質疑中介行為能否與平臺掛鉤。“我們認為都是經紀公司的主觀判斷”，該工作人員表示。

同時，該工作人員稱，58同城信息治理團隊對房源發布進行嚴格管理及監督。在房源信息上，58同城有大數據系統加人工多重審查機制，設置房源信息庫的數據限制標準、圖片識別及匹配能力，降低虛假面積及不合理價格等信息發布的可能性。并且58同城始終重視房源信息質量治理的問題，明確在使用平臺發布信息過程中不得發布違規信息，對不合規操作時刻保持零容忍態度。

而記者梳理發現，近年來58同城屢次因虛假信息泛濫、內部機制管理混亂等問題卷入輿論風波，平臺口碑在消費者心中似乎也每況愈下。據黑貓投訴顯示，近30天，58同城收到投訴240條，已完成僅占37條。而記者留意到不少消費者投訴問題關鍵詞為欺騙、虛假宣傳。而在其他線上平臺，58平臺的口碑似乎沒有“向好”，甚至網友評論道：“出了問題只會說對不起，一點實事也不做，你們就是騙子的安全港！給騙子提供平穩而又廉價的詐騙平臺，發布招聘信息比打電話騙人輕松多了！”

值得一提的是，58同城創始人姚勁波曾公開表示，創立58平臺的初衷是“天下無騙”“成立一個人人信任的生活服務平臺”。而當時的初衷是否已演變為平臺“噱頭”？值得大家共同考量。

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山東商報·速豹新聞網編輯 姜之賢

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