邯鄲教育局電話,邯鄲教育局電話咨詢熱線

5月6日，邯鄲市教育局成立群眾服務(wù)中心并正式投入運(yùn)行。

群眾服務(wù)中心設(shè)局辦公樓一樓，是市教育局“為群眾服務(wù)”的一個(gè)特設(shè)窗口，是一個(gè)集便民辦事、政策咨詢、舉報(bào)受理、信訪接待、輿情回應(yīng)為一體的陽光平臺(tái)。中心以“暢通渠道、提高效率”為根本，按照“便民利民、規(guī)范行政、準(zhǔn)確及時(shí)、公開透明”的原則，服務(wù)人民群眾。

中心按照建立服務(wù)型機(jī)關(guān)的要求，以暢通“六大便民渠道”為抓手，進(jìn)一步優(yōu)化公共服務(wù)、提升工作效能，拓寬人民群眾的教育訴求渠道。一是窗口服務(wù)。共設(shè)來訪接待、政策咨詢、輿情回應(yīng)、對(duì)外宣傳、信息發(fā)布等5個(gè)對(duì)外服務(wù)辦事窗口，受理我市教育政策業(yè)務(wù)方面服務(wù)咨詢、信訪投訴、轉(zhuǎn)交辦理事項(xiàng)，為群眾提供窗口化一站式服務(wù)。二是電話服務(wù)。開通教育服務(wù)電話熱線提供咨詢服務(wù)：0310－6261890（工作日）0310－3019456（夜間／節(jié)假日）。提供教育咨詢、受理投訴建議，接受群眾監(jiān)督。三是郵箱服務(wù)。設(shè)立jyj6261890＠163．com投訴郵箱，收發(fā)辦理投訴、建議、咨詢事項(xiàng)。四是微信服務(wù)。以邯鄲教育微信公眾號(hào)為平臺(tái)，做好教育政策及時(shí)發(fā)布、輿情正面權(quán)威回應(yīng)和公眾號(hào)留言反映事項(xiàng)的受理、交辦、回復(fù)等工作，提供全天候的教育便民服務(wù)。五是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在邯鄲市教育局官網(wǎng)醒目位置設(shè)置“教育回音壁”欄目，督辦對(duì)教育咨詢、投訴和建議工作。六是信件服務(wù)。在市教育局一樓設(shè)立舉報(bào)信箱，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)回復(fù)群眾對(duì)教育的訴求。