西安天普教育,天普教育科技有限公司
來源：【青島信網(wǎng)】
信網(wǎng)4月2日訊（記者 趙寶輝）“消防工程師培訓，考試包過”“拿證即可掛靠，輕松年入10萬”.....2020年3月15日，市民馮先生正是看到了“天普教育培訓教育機構(gòu)“的這樣一則網(wǎng)絡廣告，便頓時萌生了報名念頭，當即在報名咨詢頁面留了電話號碼。接下來的時間，工作人員與其取得聯(lián)系，與此同時馮先生向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬了4958元培訓費。令他意外的是，自己僅上了三節(jié)課后課程就不更新了，想退費更是頻頻受阻。四年來，馮先生一直在維權(quán)，時至今日，天普教育已杳無音信。
承諾拿到證后每年可賺十萬元
“我是在刷短視頻的時候看到了他們的宣傳廣告，沒想到到頭來會是這樣的結(jié)果。”根據(jù)馮先生的說法，天普教育的宣傳中提到，學員只需花費4958元參加培訓，就能拿到一級注冊消防工程師證書。考出證后隨便掛靠一家公司，每年最少能賺十萬元的掛靠費。不過，消防工程師報名條件比較嚴格，不僅要求報考人需要取得大專以上學歷，還要有八年工作經(jīng)驗，馮先生并不符合報名條件。
“考出來以后能賺這么多錢，我當時想著如果自己不考的話感覺非常可惜。”馮先生是高中學歷，并且從未干過消防工程領域內(nèi)的工作。不過，培訓機構(gòu)方面告訴他這些都不需要他操心，公司會幫忙解決。而且，考試前還會給到學員一套“內(nèi)部資料”，通過率非常高。即使考不過還能退還80%課程費用，總之公司一概承諾“包報名、包考過、包退費、包掛靠”。
學員交近五千元學費只上了三節(jié)課
馮先生心動了，當天向該機構(gòu)把課程培訓費轉(zhuǎn)了過去。令他意外的是，隨后的時間教育機構(gòu)不但沒有通知具體考試時間，就連課程也不給更新了。“花了這么多錢，我就上了三節(jié)課！”
意識到事情不對勁后，馮先生于當年的3月20日開始就多次找到客服人員，表達了想要退款的想法，這筆款項馮先生一等就是四年。“剛開始客服還答應的很好，說是會跟財務對接。可是到最后對方竟‘失聯(lián)‘了。”
公開資料顯示，天普教育成立于2006年，品牌隸屬北京天譜同盛教育科技有限公司，是一家專注消防工程師、建造師等建工領域培訓，專業(yè)提供學歷提升等各類職業(yè)培訓的大型教育機構(gòu)。天普教育已經(jīng)在北京、上海、天津、南京、西安等全國近三十個城市設立直營子公司，培訓學員達十余萬人次，是一家中國知名的在線教育品牌。
機構(gòu)對此事未正面回應
信網(wǎng)記者通過企查查App了解到，北京天譜同盛教育培訓機構(gòu)已被納入經(jīng)營異常名單，該公司涉及56件立案信息，涉司法案件267件，多次遭消費者起訴。該公司在全國有38家子公司，青島、西安、蘇州、合肥等地的子公司均被消費者多次起訴。
針對馮先生的遭遇，信網(wǎng)撥打了北京天譜同盛教育科技有限公司企業(yè)年報備案電話，電話那頭始終提示無人接聽。與馮先生對接的客服人員則回應，她目前已經(jīng)在公司離職，已無權(quán)去處理公司與學員之間的糾紛。“我早就走了，現(xiàn)在好多人都在找分公司退錢，甚至現(xiàn)好多學員已經(jīng)把公司起訴了。我認為他還是趕緊走司法途徑解決比較好。“
律師認為涉嫌侵犯消費者多項權(quán)益
青島市市場監(jiān)督管理局有工作人員表示，就目前來看這屬于典型的教育培訓合同糾紛，建議消費者攜帶相關(guān)證據(jù)到轄區(qū)市場監(jiān)管部門投訴。市場監(jiān)管執(zhí)法人員會對機構(gòu)開展執(zhí)法檢查的同時，還會介入調(diào)解。“關(guān)于這家機構(gòu)的投訴的確比較多，也建議消費者同步走司法途徑解決此事。”
山東齊魯律師事務所的馬洪力律師認為，如果消費者反映屬實，商家則涉嫌侵犯消費者多項權(quán)益。市民選擇在線教育時，應盡量選擇成熟的大機構(gòu)，對其承諾一定要通過書面方式約定好違約責任，這樣才能最大化保障自己的合法權(quán)益不受侵害。
馬律師還提到，其次機構(gòu)所宣傳的“掛證”，實際上也是違反了相關(guān)法律規(guī)定，影響國家職業(yè)資格制度的健康發(fā)展，同時也擾亂相關(guān)行業(yè)秩序，給公共安全、公民人身財產(chǎn)安全帶來隱患。例如消防師、建造師等準入類職業(yè)的資格證，一些持證者將考取的證書掛靠給不具備相應資質(zhì)的機構(gòu)，一旦該機構(gòu)參與的工程項目發(fā)生事故風險，不僅企業(yè)方要承擔責任，出租資格證書的個人也要承擔相關(guān)法律責任。
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